ik verstuur zoals je weet alles met postnl maar ik vind dat de briefpost veel te duur is geworden - minder bezorgdagen prima maar deze prijsverhogingen kunnen niet
7.0
Klant van PostNL
|
pakje bij de buren afgegeven, briefje bij mij in de bus, werkt perfect
8.0
Klant van PostNL
|
via Marktplaats heb ik een vloerkleed verzonden. Dit werd een pakketje voor 6,90. Voorheen 6,75 (wanneer is dit ineens weer omhoog gegaan???) Ik heb het verzonden via de COOP. Deze is lekker lang open dus kan tot laat pakjes verzenden. Dat is het voordeel ervan. De dames achter de balie doen dit normaliter snel en bijna allemaal vakkundig. Dit meisje was net begonnen als werkneemster want ze stelde gekke vragen: 'wat is de postcode'? (ze had het pakketje al in ontvangst genomen met daarop het adres).
6.0
ceeze
|
hoezo wij verbeteren elke dag ? begon heel netjes
naarmate je meer en langer besteld en gebruik maakt van hun "service" verslechterd alles
komen niet op tijd, tijdvak wordt dusdanig dat je de gehele ochtend en middag kwijt bent aan een pakketje aan pakken enz.
klantvriendelijkheid kennen ze niet op de kantoren van ze
bezorger is wel heel correct en vriendelijk maar de gemaakte afspraken komen ze gewoon niet na
zakelijk wil/kan ik hier niets meer mee, een waardeloos gebeuren en nog duur ook
snel over naar andere koeriers die hun beloftes waarmaken en waar begrip over en weer is
4.0
0
1
Robbert Landegent
|
Post NL houdt zich niet aan het tijdvak van bezorging en neemt hiervoor geen verantwoordelijkheid. Vandaag, dinsdag 23-9-2014, zou Post-NL mij een pakketje komen bezorgen. Het leek heel fijn om te zien dat Post-NL een tijdvak had geselecteerd(16.00-18.00 uur). Dit betekende voor mij eenmalig eerder van mijn werk weggaan, maar met hier en daar wat regelen en haasten, lukte mij dit. Om 15.55 uur kwam ik bij mijn woning aan. Helaas, wat bleek, ik vond doodleuk een berichtje in de bus: "We hebben u gemist", maw we troffen u niet thuis. Gewoon dus niet aan de afspraak gehouden en uit eigen beweging eerder het pakket proberen te bezorgen.
Heel vervelend en het betekent dus ook doodleuk dat men de klant als lucht ziet, een onbelangrijk gegeven, en de gevolgen van de onkunde of onwil om te plannen op de klant afwentelt. Het wordt toch tijd dat Post NL de klant weer serieus gaat nemen. Niet erg vreemd dat het zo slecht gaat met dit bedrijf.
537 Reviews Plaats review
Klant van PostNL
|ik verstuur zoals je weet alles met postnl maar ik vind dat de briefpost veel te duur is geworden - minder bezorgdagen prima maar deze prijsverhogingen kunnen niet
Klant van PostNL
|pakje bij de buren afgegeven, briefje bij mij in de bus, werkt perfect
Klant van PostNL
|via Marktplaats heb ik een vloerkleed verzonden. Dit werd een pakketje voor 6,90. Voorheen 6,75 (wanneer is dit ineens weer omhoog gegaan???) Ik heb het verzonden via de COOP. Deze is lekker lang open dus kan tot laat pakjes verzenden. Dat is het voordeel ervan. De dames achter de balie doen dit normaliter snel en bijna allemaal vakkundig. Dit meisje was net begonnen als werkneemster want ze stelde gekke vragen: 'wat is de postcode'? (ze had het pakketje al in ontvangst genomen met daarop het adres).
ceeze
|hoezo wij verbeteren elke dag ?
begon heel netjes
naarmate je meer en langer besteld en gebruik maakt van hun "service" verslechterd alles
komen niet op tijd, tijdvak wordt dusdanig dat je de gehele ochtend en middag kwijt bent aan een pakketje aan pakken enz.
klantvriendelijkheid kennen ze niet op de kantoren van ze
bezorger is wel heel correct en vriendelijk maar de gemaakte afspraken komen ze gewoon niet na
zakelijk wil/kan ik hier niets meer mee, een waardeloos gebeuren en nog duur ook
snel over naar andere koeriers die hun beloftes waarmaken en waar begrip over en weer is
Robbert Landegent
|Post NL houdt zich niet aan het tijdvak van bezorging en neemt hiervoor geen verantwoordelijkheid.
Vandaag, dinsdag 23-9-2014, zou Post-NL mij een pakketje komen bezorgen. Het leek heel fijn om te zien dat Post-NL een tijdvak had geselecteerd(16.00-18.00 uur). Dit betekende voor mij eenmalig eerder van mijn werk weggaan, maar met hier en daar wat regelen en haasten, lukte mij dit. Om 15.55 uur kwam ik bij mijn woning aan. Helaas, wat bleek, ik vond doodleuk een berichtje in de bus: "We hebben u gemist", maw we troffen u niet thuis. Gewoon dus niet aan de afspraak gehouden en uit eigen beweging eerder het pakket proberen te bezorgen.
Heel vervelend en het betekent dus ook doodleuk dat men de klant als lucht ziet, een onbelangrijk gegeven, en de gevolgen van de onkunde of onwil om te plannen op de klant afwentelt. Het wordt toch tijd dat Post NL de klant weer serieus gaat nemen. Niet erg vreemd dat het zo slecht gaat met dit bedrijf.