Postnl is een bedrijf dat groot is in het niet serieus nemen van haar klanten. Wees vooral voorzichtig met te denken dat een aangetekend pakje wel aankomt omdat Postnl daar extra goed op let. Niet dus! Mijn aangetekende pakketje met inhoud een horloge, hetgeen ik ter reparatie naar de reparateur stuurde kwam gek genoeg nooit aan. Het 'verdween' al direct bij de sortering. De track en trace gaf enkel aan dat Postnl het pakje had aangenomen. Er werken daar vingervlugge gabbertjes dat is wel duidelijk. Postnl wil niet toegeven dat er sprake is van verduistering maar houdt zich op de vlakte met te zeggen dat zij het 'raar' vinden en niet kunnen zeggen wat er met mijn aangetekende pakje is gebeurd. Dat noemen ze dan ook maar gelijk een onderzoek. Ik heb geen hoge pet meer op van deze club. Het mooiste is de geboden schadevergoeding, voor een aangetekend stuk waar je 7,95 voor hebt betaald, 50 euro en dan mag je in je handjes wrijven en moet je ook binnen 7 dagen ja op zeggen anders gaat je hele 'casus' hoppekee de vullesbak in. Ben je er niet blij mee dan mag je naar de onafhankelijke GeschillenCommissie waar je wel weer even 27,50 moet aftikken om je zaak te laten bekijken, daar moet je ook weer vlot bij zijn. Voor de betaling van de genereuze schadevergoeding geven zij zichzelf vervolgens slechts maximaal 3 weken.
Wat een flutbedrijf dat Postnl, wat mij betreft een dikke 1 waard!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mw. A. Smink
|
Ik had een pakket besteld met track & trace barcode, daar staat dat het pakker afgelopen zaterdag 22 augustus bezorgd zou zijn. Ik was de hele dag geen pakket ontvangen en geen deurbel gegaan. Ik vandaag gebeld met post.nl a 0,45 per gesprek plus de gebruikelijke belkosten, heb ongeveer 12 minuten aan de telefoon gehangen. Krijg een medewerkster aan de telefoon die mij later vertelde dat het pakker nog op hun sorteercentrum lig. Wat slordig dat ik dan te zien krijgt dat eht pakker afgelopen zaterdag bezorgd zou zijn. Echt niet te geloven. Ik zou ook nog door post.nl doorverbonden worden voor een klanttevredenheid onderzoek, daar heb ik niet aan mee kunnen doen omdat de medewerkster de lijn open hielt, ik hoorde haar na het gesprek nou heel hard lachen. Ik voel mij niet serieus genomen door post.nl.
Ik had dit graag bij het klanttevredenheid onderzoek willen melden maar kon niet, omdat zij de lijn bezet hielt.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
M
|
Wat een amateuristisch bedrijf is dat Post NL!! Ze hebben het nu zo bont gemaakt dat ik dit keer voor het eerst in mijn leven een review typt. Ik kijk de hele dag op die link ''order update'' dan kan je zogenaamd precies zien hoe laat ze komen. Nou ik heb het geweten. De link gaf de hele dag door tussen 14:00 uur en 14:20 uur aan te komen met het pakket. Zelfs om 13:30 uur nog toen ik keek. Dus ik zorg dat ik 13:45 uur thuis ben, zijn ze al geweest!!
Ik gelijk bellen naar Post NL klantenservice, krijgt de service medewerker geen gehoor als ze met de chauffeur belt. En ze wou het niet nogmaals proberen want dat mag volgens haar niet.
Ik vroeg aan de medewerkster waarom ze die link toesturen als die toch misleidend is en niet klopt.
Zegt ze ; Weet ik niet het is inderdaad misleidend, voor de rest kon ze niets voor me doen en hing ze op. Echt geen worden voor. Neem hier een halve dag vrij voor van werk. Het is ongelooflijk.
Dus mensen opgelet!! Ga vooral niet op de link af. Bij dit bedrijf gaat echt werkelijk alles fout, van verkeerde huisnummers op briefjes, tot helemaal geen briefjes en pakketten. Zoveelste keer...
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ingeborg Nooteboom
|
Het is wonderlijk, dat PostNL niet voorelkaar krijgt, wat in mijn ervaring andere bezorgers wel voor elkaar krijgen: Op tijd leveren, of uberhaupt leveren van pakketen. Standard pakketjes worden bij ons, consequent retour gestuurd, zonder enkelen bericht naar ontvanger toe dat volgens de NIEUWE afleverings normen niet voldoet aan de eisen, omdat de bezorger niet betaald word om een pakket naar een andere verdieping te brengen. Oprecht schandalig van PostNL.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Walter
|
Mijn aankoop via www.boekenwebsite.nl. is zoek geraakt. Zowel www.boekenwebsite.nl als POST.NL wijzen naar elkaar en hebben "schijt" aan de klant. Geen enkele poging van beide partijen om de klant van dienst te zijn. Daarnaast liegt en bedriegt POST.NL: op de website zegt men immers dat de aankoop bezorgd is terwijl dat geenszins zo is. Kortom: betrouwbaarheid van beide partijen 0,0 en servicegerichtheid nog lager. Vermijd deze partijen want het levert alleen maar frustratie op.
537 Reviews Plaats review
Xander
|Postnl is een bedrijf dat groot is in het niet serieus nemen van haar klanten. Wees vooral voorzichtig met te denken dat een aangetekend pakje wel aankomt omdat Postnl daar extra goed op let. Niet dus! Mijn aangetekende pakketje met inhoud een horloge, hetgeen ik ter reparatie naar de reparateur stuurde kwam gek genoeg nooit aan. Het 'verdween' al direct bij de sortering. De track en trace gaf enkel aan dat Postnl het pakje had aangenomen. Er werken daar vingervlugge gabbertjes dat is wel duidelijk. Postnl wil niet toegeven dat er sprake is van verduistering maar houdt zich op de vlakte met te zeggen dat zij het 'raar' vinden en niet kunnen zeggen wat er met mijn aangetekende pakje is gebeurd. Dat noemen ze dan ook maar gelijk een onderzoek. Ik heb geen hoge pet meer op van deze club. Het mooiste is de geboden schadevergoeding, voor een aangetekend stuk waar je 7,95 voor hebt betaald, 50 euro en dan mag je in je handjes wrijven en moet je ook binnen 7 dagen ja op zeggen anders gaat je hele 'casus' hoppekee de vullesbak in. Ben je er niet blij mee dan mag je naar de onafhankelijke GeschillenCommissie waar je wel weer even 27,50 moet aftikken om je zaak te laten bekijken, daar moet je ook weer vlot bij zijn. Voor de betaling van de genereuze schadevergoeding geven zij zichzelf vervolgens slechts maximaal 3 weken.
Wat een flutbedrijf dat Postnl, wat mij betreft een dikke 1 waard!!
Mw. A. Smink
|Ik had een pakket besteld met track & trace barcode, daar staat dat het pakker afgelopen zaterdag 22 augustus bezorgd zou zijn. Ik was de hele dag geen pakket ontvangen en geen deurbel gegaan. Ik vandaag gebeld met post.nl a 0,45 per gesprek plus de gebruikelijke belkosten, heb ongeveer 12 minuten aan de telefoon gehangen. Krijg een medewerkster aan de telefoon die mij later vertelde dat het pakker nog op hun sorteercentrum lig. Wat slordig dat ik dan te zien krijgt dat eht pakker afgelopen zaterdag bezorgd zou zijn. Echt niet te geloven. Ik zou ook nog door post.nl doorverbonden worden voor een klanttevredenheid onderzoek, daar heb ik niet aan mee kunnen doen omdat de medewerkster de lijn open hielt, ik hoorde haar na het gesprek nou heel hard lachen. Ik voel mij niet serieus genomen door post.nl.
Ik had dit graag bij het klanttevredenheid onderzoek willen melden maar kon niet, omdat zij de lijn bezet hielt.
M
|Wat een amateuristisch bedrijf is dat Post NL!! Ze hebben het nu zo bont gemaakt dat ik dit keer voor het eerst in mijn leven een review typt. Ik kijk de hele dag op die link ''order update'' dan kan je zogenaamd precies zien hoe laat ze komen. Nou ik heb het geweten. De link gaf de hele dag door tussen 14:00 uur en 14:20 uur aan te komen met het pakket. Zelfs om 13:30 uur nog toen ik keek. Dus ik zorg dat ik 13:45 uur thuis ben, zijn ze al geweest!!
Ik gelijk bellen naar Post NL klantenservice, krijgt de service medewerker geen gehoor als ze met de chauffeur belt. En ze wou het niet nogmaals proberen want dat mag volgens haar niet.
Ik vroeg aan de medewerkster waarom ze die link toesturen als die toch misleidend is en niet klopt.
Zegt ze ; Weet ik niet het is inderdaad misleidend, voor de rest kon ze niets voor me doen en hing ze op. Echt geen worden voor. Neem hier een halve dag vrij voor van werk. Het is ongelooflijk.
Dus mensen opgelet!! Ga vooral niet op de link af. Bij dit bedrijf gaat echt werkelijk alles fout, van verkeerde huisnummers op briefjes, tot helemaal geen briefjes en pakketten. Zoveelste keer...
Ginet
|M
|Ingeborg Nooteboom
|Het is wonderlijk, dat PostNL niet voorelkaar krijgt, wat in mijn ervaring andere bezorgers wel voor elkaar krijgen: Op tijd leveren, of uberhaupt leveren van pakketen. Standard pakketjes worden bij ons, consequent retour gestuurd, zonder enkelen bericht naar ontvanger toe dat volgens de NIEUWE afleverings normen niet voldoet aan de eisen, omdat de bezorger niet betaald word om een pakket naar een andere verdieping te brengen. Oprecht schandalig van PostNL.
Walter
|Mijn aankoop via www.boekenwebsite.nl. is zoek geraakt. Zowel www.boekenwebsite.nl als POST.NL wijzen naar elkaar en hebben "schijt" aan de klant. Geen enkele poging van beide partijen om de klant van dienst te zijn. Daarnaast liegt en bedriegt POST.NL: op de website zegt men immers dat de aankoop bezorgd is terwijl dat geenszins zo is. Kortom: betrouwbaarheid van beide partijen 0,0 en servicegerichtheid nog lager. Vermijd deze partijen want het levert alleen maar frustratie op.