Wat ik onbegrijpelijk vind is dat Post.NL de afhandeling van post, in ieder geval binnen Europa, vanaf de grens overlaat aan Eurodis en vervolgens, wanneer het fout gaat, je eigenlijk niet verder zegt te kunnen helpen. Post.NL wil dat je zelf contact opneemt met Eurodis. Dat kan alleen via een website en via een contactformulier. Wanneer je dat doet krijg je een automatisch antwoord waarin je weer terug wordt verwezen naar Post.NL. Post.NL kan je geen enkele informatie geven over Eurodis - geen telefoonnummer, geen adres, niets. En verder kunnen zij zelf alleen voor jou een ''onderzoek" opstarten zodat het zeker nog weken gaat duren voor je alsnog je post bezorgd krijgt. Over Eurodis zijn er veel klachten: op hun bezorgoverzicht staat dat ze langs zijn geweest om te bezorgen (niemand heeft ze gehoord of gezien), er staat dat ze een bericht hebben achtergelaten (zeker van niet) en ze zijn onbereikbaar. Er werd door een medewerker van Post.NL beweerd, dat het een probleem was tussen mij en Eurodis - alsof ik bij verzending van Eurodis afwist en ik daarmee een afspraak zou hebben of zo zeker. Hele slechte service van Post.NL.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Lina
|
Ik heb lang op mijn pakketjes moeten wachten, ik krijg via de post nl app te zien dat mijn pakketje vandaag tussen 11.30 en 14 uur word bezorgd.
Na 14 uur krijg ik een melding dat de bezorger onderweg is en dat er vertraging is. Prima kan gebeuren. Om 17 uur bel ik post nl omdat de bezorger nog steeds niet langs is geweest ( na een hele dag thuis wachten ) eerst moet ik 30 min wachten, omdat ik een ander telefoontje moest plegen verbreek ik de verbinding.
Daarna bel ik terug en kies ik voor de keuze “pakketjes buitenland” omdat 1 van mijn pakketjes uit het buitenland kwam. Krijg ik ik een man aan de lijn die mij eerst 10 minuten in de wacht zet om mijn “ pakketje te zoeken “ daarna verteld hij mij dood leuk dat de pakketjes nog niet eens zijn vertrokken omdat ze nog in het sorteer centrum zijn.
De man leek verder niet benieuwd naar waarom de post nl mij verkeerde informatie geeft. Hele slechte service.
Ik wil dat er in de toekomst zelf gekozen mag worden door welk bedrijf de pakketjes worden verstuurd want post nl daar begin ik niet meer aan!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Vozze
|
Worst delivery experience ever.
My package should have been here for four days already but it won't be here for another three. PostNL managed to find 'nobody home' on two occasions in an office with 20 people working there.
Okay, that can happen I thought and I received a mail that I should collect my package on Friday. When I went to the collecting location my package wasn't there. I called customer support but I had to wait for an answer for 45 minutes until their staff told me they could do nothing about this and that I had to return on Monday. Keep in mind that I received a mail that it arrived at the collection point.
There are much better alternatives out there, please stay away from PostNL.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
m
|
Heel heel slecht! Nooit bij Bestellen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
m
|
Postnl belooft al twee dagen 's avonds te leveren. Nee dus.
Ga je al twee dagen eerder van je werk weg. Schandalig.
537 Reviews Plaats review
S
|Wat ik onbegrijpelijk vind is dat Post.NL de afhandeling van post, in ieder geval binnen Europa, vanaf de grens overlaat aan Eurodis en vervolgens, wanneer het fout gaat, je eigenlijk niet verder zegt te kunnen helpen. Post.NL wil dat je zelf contact opneemt met Eurodis. Dat kan alleen via een website en via een contactformulier. Wanneer je dat doet krijg je een automatisch antwoord waarin je weer terug wordt verwezen naar Post.NL. Post.NL kan je geen enkele informatie geven over Eurodis - geen telefoonnummer, geen adres, niets. En verder kunnen zij zelf alleen voor jou een ''onderzoek" opstarten zodat het zeker nog weken gaat duren voor je alsnog je post bezorgd krijgt. Over Eurodis zijn er veel klachten: op hun bezorgoverzicht staat dat ze langs zijn geweest om te bezorgen (niemand heeft ze gehoord of gezien), er staat dat ze een bericht hebben achtergelaten (zeker van niet) en ze zijn onbereikbaar. Er werd door een medewerker van Post.NL beweerd, dat het een probleem was tussen mij en Eurodis - alsof ik bij verzending van Eurodis afwist en ik daarmee een afspraak zou hebben of zo zeker. Hele slechte service van Post.NL.
Lina
|Ik heb lang op mijn pakketjes moeten wachten, ik krijg via de post nl app te zien dat mijn pakketje vandaag tussen 11.30 en 14 uur word bezorgd.
Na 14 uur krijg ik een melding dat de bezorger onderweg is en dat er vertraging is. Prima kan gebeuren. Om 17 uur bel ik post nl omdat de bezorger nog steeds niet langs is geweest ( na een hele dag thuis wachten ) eerst moet ik 30 min wachten, omdat ik een ander telefoontje moest plegen verbreek ik de verbinding.
Daarna bel ik terug en kies ik voor de keuze “pakketjes buitenland” omdat 1 van mijn pakketjes uit het buitenland kwam. Krijg ik ik een man aan de lijn die mij eerst 10 minuten in de wacht zet om mijn “ pakketje te zoeken “ daarna verteld hij mij dood leuk dat de pakketjes nog niet eens zijn vertrokken omdat ze nog in het sorteer centrum zijn.
De man leek verder niet benieuwd naar waarom de post nl mij verkeerde informatie geeft. Hele slechte service.
Ik wil dat er in de toekomst zelf gekozen mag worden door welk bedrijf de pakketjes worden verstuurd want post nl daar begin ik niet meer aan!
Vozze
|Worst delivery experience ever.
My package should have been here for four days already but it won't be here for another three. PostNL managed to find 'nobody home' on two occasions in an office with 20 people working there.
Okay, that can happen I thought and I received a mail that I should collect my package on Friday. When I went to the collecting location my package wasn't there. I called customer support but I had to wait for an answer for 45 minutes until their staff told me they could do nothing about this and that I had to return on Monday. Keep in mind that I received a mail that it arrived at the collection point.
There are much better alternatives out there, please stay away from PostNL.
m
|Heel heel slecht! Nooit bij Bestellen!
m
|Postnl belooft al twee dagen 's avonds te leveren. Nee dus.
Ga je al twee dagen eerder van je werk weg. Schandalig.