Pakket werd niet afgeleverd omdat ik zogezegd niet thuis was, maar heb een hele dag zitten wachten, er werd niet eens aangebeld of een niet-thuiscode achtergelaten. 1 van de slechtste services die ik al geweten heb, zeker de laatste keer dat ik gebruik maak van PostNL
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
QFF Funbikes
|
Wij hebben een ervaring met Post.NL welke werkelijk in het zakenleven onvoorstelbaar is. Goederen twv ca € 3000 via Post.NL naar Chili gestuurd. Reeds drie maanden zijn de pakketten "onderweg". Volgens de track en trace van onze post.nl vrienden zouden deze al twee maanden bij de douane moeten liggen. Reeds 15 keer gebeld, 7 keer gemaild maar volgens protocol blijft men mij maar met een kluitje in het riet sturen. Ik moet de douane in Chilli maar bellen, of hun partner in Chilli ( Correos ) Deze laatste zegt helemaal niets van de zending te weten en omdat ik geen partij ben doet de douane ook niets. Als elke andere ondernemer een klantendienst had als onze post.nl zouden deze allen binnen de kortste keren zonder werk zitten. Goed, al met al zou men dus zeggen dat na 3 maanden mijn pakketten als "vermist" zouden moeten worden beschouwd. Maar nee, ik had uiteindelijk de teamleider zelf aan de lijn, deze is ook afgestudeerd in het afwimpelen van klanten en het niet serieus nemen van hun broodgevers, hun systeem zegt dat ze bij de douane liggen dus een claim van vermist kan ik ook vergeten. Is daar nu echt niemand die de handschoen eens oppakt ? Mij rest niets anders dan een juridische procedure op te starten, maar dat zal al die gasten op de klantenservice ook een worst wezen , dan is het in ieder geval van hun bordje af
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Unhappy client
|
The worse decision you can make. Never ever use POSTNL
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Baan
|
Op 12 juli 2018 pakket met verzekerde waarde van euro 5.500 bij PostNL afgegeven.
Kosten euro 34,-
Pakket (sealbag) moet naar het buitenland.
Track & Trace geeft aan dat het pakket is aangenomen maar na 18 dagen is de status van het pakket nog steeds het zelfde?!
Bij informatie blijken zij het ook niet te weten, en wordt ik met een kluitje in het riet gestuurd.
Ik moet minstens 25 dagen wachten voordat PostNL wil gaan kijken wat er met mijn pakket aan de hand is.
Hel lijkt wel een gelegaliseerde pakketroof.
De ontvanger van het pakket begint natuurlijk ook al zijn vertrouwen op het ontvangst te verliezen.
537 Reviews Plaats review
belfir
|.
Ans
|Pakket werd niet afgeleverd omdat ik zogezegd niet thuis was, maar heb een hele dag zitten wachten, er werd niet eens aangebeld of een niet-thuiscode achtergelaten. 1 van de slechtste services die ik al geweten heb, zeker de laatste keer dat ik gebruik maak van PostNL
QFF Funbikes
|Wij hebben een ervaring met Post.NL welke werkelijk in het zakenleven onvoorstelbaar is. Goederen twv ca € 3000 via Post.NL naar Chili gestuurd. Reeds drie maanden zijn de pakketten "onderweg". Volgens de track en trace van onze post.nl vrienden zouden deze al twee maanden bij de douane moeten liggen. Reeds 15 keer gebeld, 7 keer gemaild maar volgens protocol blijft men mij maar met een kluitje in het riet sturen. Ik moet de douane in Chilli maar bellen, of hun partner in Chilli ( Correos ) Deze laatste zegt helemaal niets van de zending te weten en omdat ik geen partij ben doet de douane ook niets. Als elke andere ondernemer een klantendienst had als onze post.nl zouden deze allen binnen de kortste keren zonder werk zitten. Goed, al met al zou men dus zeggen dat na 3 maanden mijn pakketten als "vermist" zouden moeten worden beschouwd. Maar nee, ik had uiteindelijk de teamleider zelf aan de lijn, deze is ook afgestudeerd in het afwimpelen van klanten en het niet serieus nemen van hun broodgevers, hun systeem zegt dat ze bij de douane liggen dus een claim van vermist kan ik ook vergeten. Is daar nu echt niemand die de handschoen eens oppakt ? Mij rest niets anders dan een juridische procedure op te starten, maar dat zal al die gasten op de klantenservice ook een worst wezen , dan is het in ieder geval van hun bordje af
Unhappy client
|The worse decision you can make. Never ever use POSTNL
Baan
|Op 12 juli 2018 pakket met verzekerde waarde van euro 5.500 bij PostNL afgegeven.
Kosten euro 34,-
Pakket (sealbag) moet naar het buitenland.
Track & Trace geeft aan dat het pakket is aangenomen maar na 18 dagen is de status van het pakket nog steeds het zelfde?!
Bij informatie blijken zij het ook niet te weten, en wordt ik met een kluitje in het riet gestuurd.
Ik moet minstens 25 dagen wachten voordat PostNL wil gaan kijken wat er met mijn pakket aan de hand is.
Hel lijkt wel een gelegaliseerde pakketroof.
De ontvanger van het pakket begint natuurlijk ook al zijn vertrouwen op het ontvangst te verliezen.