Meerdere pakketten zijn op verschillende dagen niet bezorgd, onjuiste digitale melding "we hebben u gemist" zonder aan de deur te zijn geweest. 4 keer gebeld met klantenservice: kan niks aan gedaan worden om ze elkaar intern niet kunnen bereiken, ook het management en leidinggevende niet. Nu een serieus probleem vanwege ziekenhuisopname waarvoor paketten nodig zijn. Dit was bij PostNL bekend, maar het niet bezorgen en bovenstaand proces herhaald zich deze week met elk pakketje dag na dag. Nu een probleem en Post NL doet niks. Ze zouden helemaal geen ster moeten krijgen, maar de tent moeten sluiten! DHL nooit problemen, is top! Post NL ga je schamen!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
patricia
|
ik had een pakket besteld dat geleverd werd door Post.nl. Ik kreeg via mail een melding dat mijn pakket afgeleverd werd, bij thuiskomst had mijn zoon echter niemand gezien, er was ook nergens rondom het huis een pakket te bespeuren. Contact opgenomen met Post.nl om te informeren of ze konden nagaan waar of bij wie mijn pakket dan precies was afgeleverd, hierop kreeg ik het antwoord dat ik maar bij de buren moest gaan informeren of de leverancier van het pakket aansprakelijk moest stellen ! Uiteindelijk hebben één van mijn buren mijn pakket in hun tuin gevonden. Schande dat ze hun werknemers niet ter order roepen, ze doen gewoon wat ze willen, of de pakjes nu verdwijnen of verkeerd geleverd worden, niemand bij Post. nl ligt er wakker van !
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
arnold
|
beste lezers, hou op met klagen, we weten dat het een puinhoop is en ook nog met opzet. Als je iets bestelt vraag of ze het met postnl sturen: Ja? Dan NIKS bestellen, hou de poen in je zak en je hebt geen probleem. wil je zelf iets sturen? Dan GEEN postnl. Er zijn zat bedrijven die het wel goed doen, zoekt op internet, (lang leve het internet!) pleeg een paar telefoontjes, stel wat vragen, (heb ik ook gedaan en sommige kleinere transporteurs zijn heel correct! het duurt soms wat langer omdat ze natuurlijk wel de bestelwagen vol moeten hebben) als je nu nog steeds zaken doet met die bende na al die klachten vraag je er zelf om!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ela
|
Als ik een 0 kon geven had ik dat gedaan. Dieven zijn het.
Een pakket verzonden zonder die belachelijke "verzekering" van ze. Dus dat is een teken voor de bezorgers om te gaan stelen. 5 screenprotectors en 5 telefoons opgestuurd, zijn de 5 telefoons eruit gestolen en de screenprotectors gelaten. Ze gaan een klacht indienen maar weten niet of het behandeld gaat worden en wegens een domme privacywet waarmee ze hun dief-bezorgers beschermen krijg ik geen terugkoppeling over wat er is gebeurd met de dief of die uberhaupt is aangesproken. We kunnen niks doen en de domme klantenservice medewerker is ook nog eens onbeschoft "ik vind het vervelend voor je dat het is gestolen omdat je de keus hebt gemaakt het niet te verzekeren" Jullie zijn toch verantwoordelijk? Wij sturen onze pakketen op met vertrouwen en dan gaan de bezorgers er maar dingen uit stelen het moment dat wij geen extra bedrag uitgeven aan de domme verzekering. Postnl is NIET te VERTROUWEN. personeel dom en onbeschoft.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jelle
|
Zeer ontevreden over postnl. Ik werk aan huis en keer op keer geeft postnl aan mij gemist te hebben tijdens het bezorgmoment terwijl nooit een postbode langs is geweest. We hebben dit nu al minstens 10 keer meegemaakt en er valt niets aan te doen want dit verschrikkelijk slechte bedrijf wordt nou eenmaal geselecteerd als de bezorger van de desbetreffende pakketjes. Diep en diep triest.. het is dat ik 1 ster moet selecteren, maar die ster verdienen ze zeker niet.. hoop dat hier ooit wat aan gedaan wordt........
537 Reviews Plaats review
Dani
|Meerdere pakketten zijn op verschillende dagen niet bezorgd, onjuiste digitale melding "we hebben u gemist" zonder aan de deur te zijn geweest. 4 keer gebeld met klantenservice: kan niks aan gedaan worden om ze elkaar intern niet kunnen bereiken, ook het management en leidinggevende niet. Nu een serieus probleem vanwege ziekenhuisopname waarvoor paketten nodig zijn. Dit was bij PostNL bekend, maar het niet bezorgen en bovenstaand proces herhaald zich deze week met elk pakketje dag na dag. Nu een probleem en Post NL doet niks. Ze zouden helemaal geen ster moeten krijgen, maar de tent moeten sluiten! DHL nooit problemen, is top! Post NL ga je schamen!
patricia
|ik had een pakket besteld dat geleverd werd door Post.nl. Ik kreeg via mail een melding dat mijn pakket afgeleverd werd, bij thuiskomst had mijn zoon echter niemand gezien, er was ook nergens rondom het huis een pakket te bespeuren. Contact opgenomen met Post.nl om te informeren of ze konden nagaan waar of bij wie mijn pakket dan precies was afgeleverd, hierop kreeg ik het antwoord dat ik maar bij de buren moest gaan informeren of de leverancier van het pakket aansprakelijk moest stellen ! Uiteindelijk hebben één van mijn buren mijn pakket in hun tuin gevonden. Schande dat ze hun werknemers niet ter order roepen, ze doen gewoon wat ze willen, of de pakjes nu verdwijnen of verkeerd geleverd worden, niemand bij Post. nl ligt er wakker van !
arnold
|beste lezers, hou op met klagen, we weten dat het een puinhoop is en ook nog met opzet. Als je iets bestelt vraag of ze het met postnl sturen: Ja? Dan NIKS bestellen, hou de poen in je zak en je hebt geen probleem. wil je zelf iets sturen? Dan GEEN postnl. Er zijn zat bedrijven die het wel goed doen, zoekt op internet, (lang leve het internet!) pleeg een paar telefoontjes, stel wat vragen, (heb ik ook gedaan en sommige kleinere transporteurs zijn heel correct! het duurt soms wat langer omdat ze natuurlijk wel de bestelwagen vol moeten hebben) als je nu nog steeds zaken doet met die bende na al die klachten vraag je er zelf om!!
Ela
|Als ik een 0 kon geven had ik dat gedaan. Dieven zijn het.
Een pakket verzonden zonder die belachelijke "verzekering" van ze. Dus dat is een teken voor de bezorgers om te gaan stelen. 5 screenprotectors en 5 telefoons opgestuurd, zijn de 5 telefoons eruit gestolen en de screenprotectors gelaten. Ze gaan een klacht indienen maar weten niet of het behandeld gaat worden en wegens een domme privacywet waarmee ze hun dief-bezorgers beschermen krijg ik geen terugkoppeling over wat er is gebeurd met de dief of die uberhaupt is aangesproken. We kunnen niks doen en de domme klantenservice medewerker is ook nog eens onbeschoft "ik vind het vervelend voor je dat het is gestolen omdat je de keus hebt gemaakt het niet te verzekeren" Jullie zijn toch verantwoordelijk? Wij sturen onze pakketen op met vertrouwen en dan gaan de bezorgers er maar dingen uit stelen het moment dat wij geen extra bedrag uitgeven aan de domme verzekering. Postnl is NIET te VERTROUWEN. personeel dom en onbeschoft.
Jelle
|Zeer ontevreden over postnl. Ik werk aan huis en keer op keer geeft postnl aan mij gemist te hebben tijdens het bezorgmoment terwijl nooit een postbode langs is geweest. We hebben dit nu al minstens 10 keer meegemaakt en er valt niets aan te doen want dit verschrikkelijk slechte bedrijf wordt nou eenmaal geselecteerd als de bezorger van de desbetreffende pakketjes. Diep en diep triest.. het is dat ik 1 ster moet selecteren, maar die ster verdienen ze zeker niet.. hoop dat hier ooit wat aan gedaan wordt........