Zogenaamd bezorgd volgens track and trace op pakketpunt. Meteen retour gedaan zonder contact met mij op te nemen. Uren in de wacht bij de klantenservice. Stembandje van de klantenservice nog irritanter dan een mug....***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
styna
|
pakketbezorger was brutaal en onvriendelijk, jongeman wilde mijn pakketje niet geven toen hij mij niet thuis aantrof. Zag hem lopen en gaf het niet-thuis-kaartje aan hem en vroeg vriendelijk of er een pakketje voor mij was. jongeman keek mij koel aan en begon onvriendelijk te praten dat niemand de deur opendeed. Kwam net thuis, kon daar niks aan doen, moet ook werken. Maar dat deed hem niks, zo ging het heen en weer. Wilde weglopen toen hij opeens toch mijn pakketje gaf. Deze jongeman hielp ik in het verleden door pakketjes aan mijn buren te geven wanneer ze niet thuis waren en als stank voor dank krijg ik zo'n nare behandeling van hem. Totaal geen respect alleen maar negativiteit jegens klant. Wat zijn excuus ook was, ik ben niet zijn persoonlijke boksbal omdat zijn denken fout zit. klacht doorgegeven aan postnl maar die wuiven het weg als bezorger had een slechte dag zonder met hem te praten. verder geen feedback meer van postnl gekregen, waren dus niet serieus met de klachtenafhandeling.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Nez
|
I supposed to receive a valueble parcel 4th of december never got delivered. on 5th of december the time of delivery was changed 3 times and never got delivered. called customer service to ask where is my parcel they didnt know. asked for post office to take it myself-they didnt know. made a complaint. 6th of december time was changed again 2 times so far, asked wheres my parcel. said delivery tried to deliver at my apartment they lied as i was at home and also had a phone number on mailbox and also theres a restaurant receiving parcels specifically from postnl. as far as i know postnl -loses parcels ***. making ppl to pay for delivery that never gots delivered and wasting peoples time over waiting their parcels. *** i highlighy do not reccomend it. very unprofessional ***
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Arnout Schouten
|
1: Pakketjes verdwenen van de radar, bleek dat ze 10 dagen in de auto van een chauffeur lagen omdat er geen ruimte was bij het service punt, en de chauffeur ze in de auto moest houden en niet terug mocht afgeven bij het sorteer centrum. Dit is een overtreding van de Post Wet.
2: Pakketjes zijn terug gestuurd naar china zonder dat ze bij mij of mijn buren zijn aangeboden. Dit is ook een overtreding van de Post Wet.
3: Pakketjes worden aan de deur klink vast gemaakt aan de buiten kan, en weet niet of pakketjes nou zijn gestolen of verdwenen.
4: USB stick zijn gestolen uit de envelope, die was open gesneden. Gemeld bij Post.nl. Die zouden dit onderzoeken.. Nooit meer wat van gehoord.
5: Klantenservice gooit je van de chat af als je probleem niet past in hun opgelegde format. Als pakketjes verdwijnen kunnen ze je niet helpen en einde chat.
6: Klanten service als je ze eindelijk aan de lijn hebt, voor een euro per minuut, helpen je ook niet als er pakjes verdwijnen of gestolen zijn. Zoek het maar zelf uit.
7: Als er wat mis gaat helpen ze je niet bij Post.nl, want ze hebben een contract met diegene die het pakje opsturen en niet met diegene die het moet ontvangen, ookal ben je wel eigenaar van die spullen. Gesprekken worden dan gewoon beeindigd zonder dat ze zelf tot actie overgaan. Zoek het zelf maar uit.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Demetris
|
First experience was when my mother sent me some highly needed medicine that never arrived to me and i had to buy them again at a great cost. Me being stupid enough i trusted them again and sent a very expensive to package to my brother *** which also had tracking and claim it "lost" and all i got was a sorry. I don't think a company gets worse than this.
537 Reviews Plaats review
Martijn
|Zogenaamd bezorgd volgens track and trace op pakketpunt. Meteen retour gedaan zonder contact met mij op te nemen. Uren in de wacht bij de klantenservice. Stembandje van de klantenservice nog irritanter dan een mug....***
styna
|pakketbezorger was brutaal en onvriendelijk, jongeman wilde mijn pakketje niet geven toen hij mij niet thuis aantrof. Zag hem lopen en gaf het niet-thuis-kaartje aan hem en vroeg vriendelijk of er een pakketje voor mij was. jongeman keek mij koel aan en begon onvriendelijk te praten dat niemand de deur opendeed. Kwam net thuis, kon daar niks aan doen, moet ook werken. Maar dat deed hem niks, zo ging het heen en weer. Wilde weglopen toen hij opeens toch mijn pakketje gaf. Deze jongeman hielp ik in het verleden door pakketjes aan mijn buren te geven wanneer ze niet thuis waren en als stank voor dank krijg ik zo'n nare behandeling van hem. Totaal geen respect alleen maar negativiteit jegens klant. Wat zijn excuus ook was, ik ben niet zijn persoonlijke boksbal omdat zijn denken fout zit. klacht doorgegeven aan postnl maar die wuiven het weg als bezorger had een slechte dag zonder met hem te praten. verder geen feedback meer van postnl gekregen, waren dus niet serieus met de klachtenafhandeling.
Nez
|I supposed to receive a valueble parcel 4th of december never got delivered. on 5th of december the time of delivery was changed 3 times and never got delivered. called customer service to ask where is my parcel they didnt know. asked for post office to take it myself-they didnt know. made a complaint. 6th of december time was changed again 2 times so far, asked wheres my parcel. said delivery tried to deliver at my apartment they lied as i was at home and also had a phone number on mailbox and also theres a restaurant receiving parcels specifically from postnl. as far as i know postnl -loses parcels ***. making ppl to pay for delivery that never gots delivered and wasting peoples time over waiting their parcels. *** i highlighy do not reccomend it. very unprofessional ***
Arnout Schouten
|1: Pakketjes verdwenen van de radar, bleek dat ze 10 dagen in de auto van een chauffeur lagen omdat er geen ruimte was bij het service punt, en de chauffeur ze in de auto moest houden en niet terug mocht afgeven bij het sorteer centrum. Dit is een overtreding van de Post Wet.
2: Pakketjes zijn terug gestuurd naar china zonder dat ze bij mij of mijn buren zijn aangeboden. Dit is ook een overtreding van de Post Wet.
3: Pakketjes worden aan de deur klink vast gemaakt aan de buiten kan, en weet niet of pakketjes nou zijn gestolen of verdwenen.
4: USB stick zijn gestolen uit de envelope, die was open gesneden. Gemeld bij Post.nl. Die zouden dit onderzoeken.. Nooit meer wat van gehoord.
5: Klantenservice gooit je van de chat af als je probleem niet past in hun opgelegde format. Als pakketjes verdwijnen kunnen ze je niet helpen en einde chat.
6: Klanten service als je ze eindelijk aan de lijn hebt, voor een euro per minuut, helpen je ook niet als er pakjes verdwijnen of gestolen zijn. Zoek het maar zelf uit.
7: Als er wat mis gaat helpen ze je niet bij Post.nl, want ze hebben een contract met diegene die het pakje opsturen en niet met diegene die het moet ontvangen, ookal ben je wel eigenaar van die spullen. Gesprekken worden dan gewoon beeindigd zonder dat ze zelf tot actie overgaan. Zoek het zelf maar uit.
Demetris
|First experience was when my mother sent me some highly needed medicine that never arrived to me and i had to buy them again at a great cost. Me being stupid enough i trusted them again and sent a very expensive to package to my brother *** which also had tracking and claim it "lost" and all i got was a sorry. I don't think a company gets worse than this.