Op dit moment negatief. Bestelling ongeopend geretourneerd op 26 maart jl. nadat hij onvolledig is toegestuurd. Geen bericht meer ontvangen en ook de betaling van de bestelling nog niet terug op de rekening. Ik heb de bestelling geplaatst en betaald. Kreeg snel bericht dat de bestelling was verzonden. 1 dag later een nieuw verzendbericht met mededeling dat niet voldoende brokjes in voorraad waren maar dat 4 kg ipv 7 kg onderweg was. Omdat ik de hond op een eliminatiedieet moet zetten heb ik voor minimaal 6 weken dezelfde brokjes nodig. Had liever voor het verzenden de vraag gehad wat ik wilde. Nu kost het retour sturen mij ook 6 75. En ik wacht nog op terugbetaling en of bericht. Was fijn geweest ald tijdens het bestellen wordt aangegeven dat er niet voldoende voorraad is.
Sterke punten
Het valt zo negatief uit omdat ik niets meer hoor. Geen terugbetaling of ontvangstbevestiging van de retour zending. Daarom ook voor klantvriendelijkheid een onvoldoende score. Vind het niet klantvriendelijk namelijk om niets meer te horen en naar mijn mening lang op terugbetaling te wachten.
Verbeterpunten of tips
Ja zie bovenstaande toelichting. Wanneer iets niet volledig geleverd kan worden informeer dan voor het verzenden wat wordt gewenst. Ik had dan de bestelling geannuleerd en dan deze nasleep niet gehad.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Aankoop honden snacks
Sterke punten
Informatie zeer snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Het bedrijf adverteert met gratis proefzakjes hondenbrokken waarvoor ik slechts 2 50 verzendkosten moet betalen. Maar uiteindelijk werkt de kortingscode niet zodat ik toch 4 95 verzendkosten moet betalen. Vervolgens vraag ik vriendelijk of ze 2 45 terug willen storten maar op deze mail reageert het bedrijf niet. Niet klantvriendelijk dus
Sterke punten
Niet reageren op mail
Verbeterpunten of tips
Geld terugstorten als de klant daarom vraagt. Een deugdelijke website laten maken met goed werkende kortingscodes
129 Reviews Plaats review
Anoniem
|Snelle levering erg fijn
Anoniem
|Op dit moment negatief. Bestelling ongeopend geretourneerd op 26 maart jl. nadat hij onvolledig is toegestuurd. Geen bericht meer ontvangen en ook de betaling van de bestelling nog niet terug op de rekening. Ik heb de bestelling geplaatst en betaald. Kreeg snel bericht dat de bestelling was verzonden. 1 dag later een nieuw verzendbericht met mededeling dat niet voldoende brokjes in voorraad waren maar dat 4 kg ipv 7 kg onderweg was. Omdat ik de hond op een eliminatiedieet moet zetten heb ik voor minimaal 6 weken dezelfde brokjes nodig. Had liever voor het verzenden de vraag gehad wat ik wilde. Nu kost het retour sturen mij ook 6 75. En ik wacht nog op terugbetaling en of bericht. Was fijn geweest ald tijdens het bestellen wordt aangegeven dat er niet voldoende voorraad is.
Sterke punten
Het valt zo negatief uit omdat ik niets meer hoor. Geen terugbetaling of ontvangstbevestiging van de retour zending. Daarom ook voor klantvriendelijkheid een onvoldoende score. Vind het niet klantvriendelijk namelijk om niets meer te horen en naar mijn mening lang op terugbetaling te wachten.
Verbeterpunten of tips
Ja zie bovenstaande toelichting. Wanneer iets niet volledig geleverd kan worden informeer dan voor het verzenden wat wordt gewenst. Ik had dan de bestelling geannuleerd en dan deze nasleep niet gehad.
PetsNature.nl
|Anoniem
|Aankoop honden snacks
Sterke punten
Informatie zeer snelle levering
Verbeterpunten of tips
Geen
Anoniem
|Het bedrijf adverteert met gratis proefzakjes hondenbrokken waarvoor ik slechts 2 50 verzendkosten moet betalen. Maar uiteindelijk werkt de kortingscode niet zodat ik toch 4 95 verzendkosten moet betalen. Vervolgens vraag ik vriendelijk of ze 2 45 terug willen storten maar op deze mail reageert het bedrijf niet. Niet klantvriendelijk dus
Sterke punten
Niet reageren op mail
Verbeterpunten of tips
Geld terugstorten als de klant daarom vraagt. Een deugdelijke website laten maken met goed werkende kortingscodes
J van Vliet
|Goede en snelle afwikkeling van mijn bestelling