20 april betaald 23 april bericht dat een aantal producten niet leverbaar zijn prima dan wacht ik een weekje.. 30 april bericht dat een pakket verzonden is bericht van postnl dat het zaterdag 2 mei bezorgd kan worden..geen pakketbezorger gezien klacht gestuurd naar PostNL 4 mei het pakket dit blijkt de helft van de bestelling te zijn. 1 product is aangevinkt als geleverd maar zit niet in de doos... Dus zelf goed de lijst checken en de producten nalopen. Gelijk een mailtje gestuurd met de foto van alle producten die in de doos zaten de foto van de lijst met afgevinkte producten. 6 mei mailtje terug. Jammer dat er iets fout is gegaan gaat er de volgende dag naar kijken. Ziekte drukte kan gebeuren. 8 mei mailtje inderdaad de verkeerde artikelen ingepakt mag geen excuus zijn vanwege de drukte wordt aangegeven. Prima. Voorstel wordt er gedaan door PetsNature vergoeden van de producten of toch nazenden Gelijk een mail van mijn kant nazenden als het binnen een week lukt anders graag terugstorten. 14 mei - moet ik zelf mailen is het al gelukt - Geen reactie 20 mei - weer een mail gestuurd naar PetsNature. Zelf uitgerekend hoeveel ik terug gestort moet krijgen de lijst met missende producten in de mail gezet. Mijn bankgegevens nogmaals er in gezet. 28 mei - weer een mail met mijn gegevens en het bedrag wat ik terug moet krijgen... 29 mei - een nieuwsbrief met de mededeling dat de winkel sluit maar...in hoofdletters staat er WEBSHOP BLIJFT WEL GEWOON DOORGAAN 1 juni weer een mail van mijn kant waar blijft het bedrag reactie of de producten 2 juni zelfde mail gestuurd waar blijft het bedrag reactie producten
Sterke punten
Geen sterke punten
Verbeterpunten of tips
Alles moet verbeterd worden als je een webshop wil runnen..
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Anoniem
|
Matig
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Niet alles was te leveren maar binnen een week wel werd medegedeeld.op de site stond dat alles in voorraad was anders had ik het niet besteld. Na een week gemaild geen reactie daarna weer gemaild geen reactie maar er werd wel een pakket opgestuurd. 2 dingen waren er niet wel een gratis kluifje gekregen. Al met al een matige service
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
nancy janssen
|
Waardeloos
Verbeterpunten of tips
We hebben nog steeds geen bestelling
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
de haan
|
Zeer klantvriendelijk en snelle bezorging.
Sterke punten
Wat ik erg attent vind dat er altijd n snack bij zit.
Verbeterpunten of tips
Bon verbeteren. ik bestel altijd n grote zak maar er word altijd de prijs van n kleine zak ook vermeld. erg verwarrend.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
SMP
|
Prima site snelle levering producten goed verpakt en duidelijk qua bezorgmoment. Leuke attentie en reactie bij de bestelling. Dus 5
129 Reviews Plaats review
Anoniem
|20 april betaald 23 april bericht dat een aantal producten niet leverbaar zijn prima dan wacht ik een weekje.. 30 april bericht dat een pakket verzonden is bericht van postnl dat het zaterdag 2 mei bezorgd kan worden..geen pakketbezorger gezien klacht gestuurd naar PostNL 4 mei het pakket dit blijkt de helft van de bestelling te zijn. 1 product is aangevinkt als geleverd maar zit niet in de doos... Dus zelf goed de lijst checken en de producten nalopen. Gelijk een mailtje gestuurd met de foto van alle producten die in de doos zaten de foto van de lijst met afgevinkte producten. 6 mei mailtje terug. Jammer dat er iets fout is gegaan gaat er de volgende dag naar kijken. Ziekte drukte kan gebeuren. 8 mei mailtje inderdaad de verkeerde artikelen ingepakt mag geen excuus zijn vanwege de drukte wordt aangegeven. Prima. Voorstel wordt er gedaan door PetsNature vergoeden van de producten of toch nazenden Gelijk een mail van mijn kant nazenden als het binnen een week lukt anders graag terugstorten. 14 mei - moet ik zelf mailen is het al gelukt - Geen reactie 20 mei - weer een mail gestuurd naar PetsNature. Zelf uitgerekend hoeveel ik terug gestort moet krijgen de lijst met missende producten in de mail gezet. Mijn bankgegevens nogmaals er in gezet. 28 mei - weer een mail met mijn gegevens en het bedrag wat ik terug moet krijgen... 29 mei - een nieuwsbrief met de mededeling dat de winkel sluit maar...in hoofdletters staat er WEBSHOP BLIJFT WEL GEWOON DOORGAAN 1 juni weer een mail van mijn kant waar blijft het bedrag reactie of de producten 2 juni zelfde mail gestuurd waar blijft het bedrag reactie producten
Sterke punten
Geen sterke punten
Verbeterpunten of tips
Alles moet verbeterd worden als je een webshop wil runnen..
Anoniem
|Matig
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Niet alles was te leveren maar binnen een week wel werd medegedeeld.op de site stond dat alles in voorraad was anders had ik het niet besteld. Na een week gemaild geen reactie daarna weer gemaild geen reactie maar er werd wel een pakket opgestuurd. 2 dingen waren er niet wel een gratis kluifje gekregen. Al met al een matige service
nancy janssen
|Waardeloos
Verbeterpunten of tips
We hebben nog steeds geen bestelling
de haan
|Zeer klantvriendelijk en snelle bezorging.
Sterke punten
Wat ik erg attent vind dat er altijd n snack bij zit.
Verbeterpunten of tips
Bon verbeteren. ik bestel altijd n grote zak maar er word altijd de prijs van n kleine zak ook vermeld. erg verwarrend.
SMP
|Prima site snelle levering producten goed verpakt en duidelijk qua bezorgmoment. Leuke attentie en reactie bij de bestelling. Dus 5