Wij boeken al 10 jaar grote huizen voor ons grote gezin. Eerste keer met Novasol en meteen de laatste keer. Ik en mijn vrouw waren al in Kroatie in afwachting van ons bezoek met gezin van 10 in de door ons geboekte villa in Kroatie. Op de Woensdag in de week er voor kregen we bericht van Code Oranje. na 20 keer bellen uiteindelijk een Deense dame aan de lijn, Nederland pakt nooit op. Die vertelde doodleuk dat we pech hadden en dat Novasol niks voor ons kon betekenen. Weg 5.300 euro. We hebben toen nog Italie kunnen boeken via BelVilla. Prima organisatie, denken mee, bellen terug etc. Wij waren zo boos dat we naar de geboekte villa zijn gereden op Vrijdag e tegen de Duitse gasten hebben gezegd dat ze konden blijven. Wat schetste onze verbizing, ineens konden ze wel bellen. Een dame van Novasol Kroatie belde dat dit niet kon en mocht. Wij hielden vol dat we akkoord waren met het langere verblijf van de Duitse gasten maar toen gooide ze de hoorn op. Vervolgens zijn de Duitse gasten min of meer gedwongen moeten vertrekken. In een notendop, nooit boeken met deze onbetrouwbare organisatie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Karen
|
Omwille van Corona kan ons geboekte ( december 2019) en betaalde weekend onder een grote groep vrienden niet plaatsvinden. Dat zijn -spijtig genoeg- nu eenmaal de regels vandaag de dag. Novasol geeft geen vouchers, geen terugbetaling... Ze houden het geld volledig bij en wij hebben geen enkel genot van de gehuurde woning. Ze houden geen rekening met overmachtssituaties.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Bart Keereman
|
Overboeking (vakantiewoning voor 8 personen), één dag voor de verhuring begint (om 10 uur), krijgen we hiervan bericht. De hele dag met drie personen bezig geweest om een alternatief te vinden.
Een quasi onmogelijke taak...
Om 18 uur krijgen we een alternatief voorstel van Novasol op 200 km van de oorspronkelijke locatie.
Het huis is stukken goedkoper dan onze oorspronkelijke keuze. Aangezien we al in Frankrijk zijn, gaan we akkoord.
Hieronder een stukje uit het antwoord van Novasol op onze vraag voor een extra tegemoetkoming:
"Wij verwijzen u voor meer informatie omtrent het niet uit kunnen voeren van de huurovereenkomst naar artikel 12 van onze huurvoorwaarden, waarin wordt aangegeven dat NOVASOL enkel als bemiddelaar optreedt. NOVASOL kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten die huurder mogelijk maakt als de originele huurovereenkomst niet kan worden voortgezet.
12. NOVASOL ALS BEMIDDELAAR
De Vakantiewoning is niet in het bezit van NOVASOL maar van de
huiseigenaar. NOVASOL is de partij die de vakantiewoning beschikbaar stelt namens de Huiseigenaar, waarbij de voordelen
en risico's voor de eigenaar zijn. Voor zover een boeking tegen de
verwachting in niet uitvoerbaar blijkt door oorzaken die buiten de macht van NOVASOL liggen, is NOVASOL gerechtigd om de huurovereenkomst te annuleren tegen ogenblikkelijke
terugbetaling van de reeds betaalde huur aan NOVASOL. "
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Gert van de Bunt
|
Novasol alert: Boek niet bij Novasol!!!!!
Wij hebben geboekt en netjes betaald. Door code oranje in Kroatië kunnen we niet gaan. Novasol weigert een voucher aan te bieden of het geld terug te geven. Na veelvuldig contact blijft Novasol weigeren! Weg €2500..........
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Martin
|
Zelfde verhaal. Ook de eigenaresse van de huisjes die we geboekt hadden zegt geen geld te hebben ontvangen, dus Novasol heeft alles zelf gehouden zonder er iets voor te hebben gedaan. Zo houden ze het nog wel een tijdje uit, helaas...
580 Reviews Plaats review
Jeroen van Doorn
|Wij boeken al 10 jaar grote huizen voor ons grote gezin. Eerste keer met Novasol en meteen de laatste keer. Ik en mijn vrouw waren al in Kroatie in afwachting van ons bezoek met gezin van 10 in de door ons geboekte villa in Kroatie. Op de Woensdag in de week er voor kregen we bericht van Code Oranje. na 20 keer bellen uiteindelijk een Deense dame aan de lijn, Nederland pakt nooit op. Die vertelde doodleuk dat we pech hadden en dat Novasol niks voor ons kon betekenen. Weg 5.300 euro. We hebben toen nog Italie kunnen boeken via BelVilla. Prima organisatie, denken mee, bellen terug etc. Wij waren zo boos dat we naar de geboekte villa zijn gereden op Vrijdag e tegen de Duitse gasten hebben gezegd dat ze konden blijven. Wat schetste onze verbizing, ineens konden ze wel bellen. Een dame van Novasol Kroatie belde dat dit niet kon en mocht. Wij hielden vol dat we akkoord waren met het langere verblijf van de Duitse gasten maar toen gooide ze de hoorn op. Vervolgens zijn de Duitse gasten min of meer gedwongen moeten vertrekken. In een notendop, nooit boeken met deze onbetrouwbare organisatie.
Karen
|Omwille van Corona kan ons geboekte ( december 2019) en betaalde weekend onder een grote groep vrienden niet plaatsvinden. Dat zijn -spijtig genoeg- nu eenmaal de regels vandaag de dag. Novasol geeft geen vouchers, geen terugbetaling... Ze houden het geld volledig bij en wij hebben geen enkel genot van de gehuurde woning. Ze houden geen rekening met overmachtssituaties.
Bart Keereman
|Overboeking (vakantiewoning voor 8 personen), één dag voor de verhuring begint (om 10 uur), krijgen we hiervan bericht. De hele dag met drie personen bezig geweest om een alternatief te vinden.
Een quasi onmogelijke taak...
Om 18 uur krijgen we een alternatief voorstel van Novasol op 200 km van de oorspronkelijke locatie.
Het huis is stukken goedkoper dan onze oorspronkelijke keuze. Aangezien we al in Frankrijk zijn, gaan we akkoord.
Hieronder een stukje uit het antwoord van Novasol op onze vraag voor een extra tegemoetkoming:
"Wij verwijzen u voor meer informatie omtrent het niet uit kunnen voeren van de huurovereenkomst naar artikel 12 van onze huurvoorwaarden, waarin wordt aangegeven dat NOVASOL enkel als bemiddelaar optreedt. NOVASOL kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten die huurder mogelijk maakt als de originele huurovereenkomst niet kan worden voortgezet.
12. NOVASOL ALS BEMIDDELAAR
De Vakantiewoning is niet in het bezit van NOVASOL maar van de
huiseigenaar. NOVASOL is de partij die de vakantiewoning beschikbaar stelt namens de Huiseigenaar, waarbij de voordelen
en risico's voor de eigenaar zijn. Voor zover een boeking tegen de
verwachting in niet uitvoerbaar blijkt door oorzaken die buiten de macht van NOVASOL liggen, is NOVASOL gerechtigd om de huurovereenkomst te annuleren tegen ogenblikkelijke
terugbetaling van de reeds betaalde huur aan NOVASOL. "
Gert van de Bunt
|Novasol alert: Boek niet bij Novasol!!!!!
Wij hebben geboekt en netjes betaald. Door code oranje in Kroatië kunnen we niet gaan. Novasol weigert een voucher aan te bieden of het geld terug te geven. Na veelvuldig contact blijft Novasol weigeren! Weg €2500..........
Martin
|Zelfde verhaal. Ook de eigenaresse van de huisjes die we geboekt hadden zegt geen geld te hebben ontvangen, dus Novasol heeft alles zelf gehouden zonder er iets voor te hebben gedaan. Zo houden ze het nog wel een tijdje uit, helaas...