al meerdere malen geboekt bij Novasol. Als alles goed gaat in de wereld is alles prima maar op het moment dat er zoiets gebeurt als een pandemie waar helemaal niemand iets aan kan doen laten ze je in de kou staan. Noorwegen binnen 40 dagen voor vertrek op code oranje. hier kan zowel ik als Novasol niets aan doen. je zou zeggen, ieder een beetje water bij de wijn doen en de kosten delen ofzo, of korting aanbieden op een volgende reis. niets van dat. al het geld kwijt. Jammer dat dit op deze manier gebeurt. mag hopen dat het volgend jaar beter gaat in de wereld want anders vraag ik mij af of Novasol zijn hoofd boven water kan houden en dan heb je als reisorganisatie veel meer kans dat men wederom gaat boeken bij Novasol. Nu vraag ik me dat af
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
BRG
|
*** Onbegrijpelijk dat mensen die hier werken willens en wetens mensen telefonisch een belofte doen en deze niet nakomen. Snap niet dat die mensen goed slapen wetende dat mensen voor ruim €2000,- de boot in zijn gegaan door hun toedoen. Gezien ik meerdere mensen heb gesproken met dezelfde ervaringen is het heel duidelijk weke positie ze innemen en ik heb nog nooit zoiets gezegd maar ik hoop dat novasol kan opdoeken, liever vandaag dan morgen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Kees
|
In december 2019 al reis naar Noorwegen geboekt voor een reis op 29 augustus 2020. In mei was Noorwegen code oranje. Heb toen al getwijfeld om te annuleren. Op 15 juli ging Noorwegen weer op code geel. Reden om te annuleren was er toen natuurlijk niet meer. Heb ook tegelijk het 2e termijn betaalt. Wat schetst mijn verbazing, op zaterdag 15 augustus gaat Noorwegen wederom op code oranje. Dit is 13 dagen voor mijn vertrek naar Noorwegen. Ik kan dus nooit meer binnen de termijn van 40 dagen annuleren zoals novasol schetst . Novasol dit probleem voorgelegd om de reis te verplaatsen naar volgend jaar. Het enige antwoord van novasol was: helaas geld kwijt. Dit had ik nooit verwacht. Dit is al mijn 4e reis die ik geboekt hebt bij novasol en was in de veronderstelling dat het een professioneel bedrijf is en was. Niets van dit. Ga je zo om met je klanten? Ik hoop dat novasol bij zinnen komt en alsnog in overleg gaat met gedupeerde klanten. Ik boek in ieder geval nooit meer via novasol. Ik boek in het vervolg bij een reisorganisatie die wel op een respectvolle manier met hun klanten omgaat.
Nb: de overtocht via overtocht.nl met de boot geven al meteen wel het geld retour,zonder enige restrictie .
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Chantal
|
Lang verhaal kort. Wij als gezin boekte via Novalsol een huisje op een Familie park. Wij hebben zeer veel geluidsoverlast gehad van o.a. een groep van 8 jongeren die tot 02:00 met dronken stonden te schreeuwen buiten. Wij hebben zelfs de politie moeten bellen, omdat ze op auto's gingen staan om 'selfies?' te maken?!
Wij hebben de beheerder proberen te bellen/ berichtje verstuurd. Deze had na de melding begrip maar laat ons nu barsten.
Barsten omdat Novalsol zich verschuild achter de regel uit hun: wetboek voor vakantie recht (sorry ik ben zo boos hierover).
dat bij het geval van overlast of problemen je ALTIJD het alarmnummer in Denemarken moet bellen. En niet als nuchtere Nederlander het nummer van de parkbeheerder.... snappen jullie nog.
Overlast is hetzelfde en ik heb dit binnen 48 uur gemeld (het was immers weekend). Maar nee, Novasol doet helemaal niks! terwijl de beheerder nog modeling aangaf (geen bewijs op papier) dat als Novalsol met een vergoeding /claim kwam, hij het door zou sturen naar de 'verhuurder' van dit bewuste huisje. Deze verhuurder stond al bekend als overlast / verhuurder die nergens naar keek.
Detail is, dat Noval sol het huisje over in de verhuur heeft en geen groepen jongeren toelaat net als de standaard regels van de Oeserbaar Wemeldine (Zeeland), daarin staat ook dat het na 22:00 uur stil moet zijn.
Dus geld vangen en als Aso op zo'n park heb je alle rechten. Ik al huurder van een huisje van ruim 1000,- niet.
Top! Novasol en menselijk en begripvol opgelost dit.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
E. Smulders
|
Geen enkele medewerking van het bedrijf nadat Kroätie op oranje ging en we dus niet naar het huis konden afreizen.
580 Reviews Plaats review
alberti
|al meerdere malen geboekt bij Novasol. Als alles goed gaat in de wereld is alles prima maar op het moment dat er zoiets gebeurt als een pandemie waar helemaal niemand iets aan kan doen laten ze je in de kou staan. Noorwegen binnen 40 dagen voor vertrek op code oranje. hier kan zowel ik als Novasol niets aan doen. je zou zeggen, ieder een beetje water bij de wijn doen en de kosten delen ofzo, of korting aanbieden op een volgende reis. niets van dat. al het geld kwijt. Jammer dat dit op deze manier gebeurt. mag hopen dat het volgend jaar beter gaat in de wereld want anders vraag ik mij af of Novasol zijn hoofd boven water kan houden en dan heb je als reisorganisatie veel meer kans dat men wederom gaat boeken bij Novasol. Nu vraag ik me dat af
BRG
|*** Onbegrijpelijk dat mensen die hier werken willens en wetens mensen telefonisch een belofte doen en deze niet nakomen. Snap niet dat die mensen goed slapen wetende dat mensen voor ruim €2000,- de boot in zijn gegaan door hun toedoen. Gezien ik meerdere mensen heb gesproken met dezelfde ervaringen is het heel duidelijk weke positie ze innemen en ik heb nog nooit zoiets gezegd maar ik hoop dat novasol kan opdoeken, liever vandaag dan morgen.
Kees
|In december 2019 al reis naar Noorwegen geboekt voor een reis op 29 augustus 2020. In mei was Noorwegen code oranje. Heb toen al getwijfeld om te annuleren. Op 15 juli ging Noorwegen weer op code geel. Reden om te annuleren was er toen natuurlijk niet meer. Heb ook tegelijk het 2e termijn betaalt. Wat schetst mijn verbazing, op zaterdag 15 augustus gaat Noorwegen wederom op code oranje. Dit is 13 dagen voor mijn vertrek naar Noorwegen. Ik kan dus nooit meer binnen de termijn van 40 dagen annuleren zoals novasol schetst . Novasol dit probleem voorgelegd om de reis te verplaatsen naar volgend jaar. Het enige antwoord van novasol was: helaas geld kwijt. Dit had ik nooit verwacht. Dit is al mijn 4e reis die ik geboekt hebt bij novasol en was in de veronderstelling dat het een professioneel bedrijf is en was. Niets van dit. Ga je zo om met je klanten? Ik hoop dat novasol bij zinnen komt en alsnog in overleg gaat met gedupeerde klanten. Ik boek in ieder geval nooit meer via novasol. Ik boek in het vervolg bij een reisorganisatie die wel op een respectvolle manier met hun klanten omgaat.
Nb: de overtocht via overtocht.nl met de boot geven al meteen wel het geld retour,zonder enige restrictie .
Chantal
|Lang verhaal kort. Wij als gezin boekte via Novalsol een huisje op een Familie park. Wij hebben zeer veel geluidsoverlast gehad van o.a. een groep van 8 jongeren die tot 02:00 met dronken stonden te schreeuwen buiten. Wij hebben zelfs de politie moeten bellen, omdat ze op auto's gingen staan om 'selfies?' te maken?!
Wij hebben de beheerder proberen te bellen/ berichtje verstuurd. Deze had na de melding begrip maar laat ons nu barsten.
Barsten omdat Novalsol zich verschuild achter de regel uit hun: wetboek voor vakantie recht (sorry ik ben zo boos hierover).
dat bij het geval van overlast of problemen je ALTIJD het alarmnummer in Denemarken moet bellen. En niet als nuchtere Nederlander het nummer van de parkbeheerder.... snappen jullie nog.
Overlast is hetzelfde en ik heb dit binnen 48 uur gemeld (het was immers weekend). Maar nee, Novasol doet helemaal niks! terwijl de beheerder nog modeling aangaf (geen bewijs op papier) dat als Novalsol met een vergoeding /claim kwam, hij het door zou sturen naar de 'verhuurder' van dit bewuste huisje. Deze verhuurder stond al bekend als overlast / verhuurder die nergens naar keek.
Detail is, dat Noval sol het huisje over in de verhuur heeft en geen groepen jongeren toelaat net als de standaard regels van de Oeserbaar Wemeldine (Zeeland), daarin staat ook dat het na 22:00 uur stil moet zijn.
Dus geld vangen en als Aso op zo'n park heb je alle rechten. Ik al huurder van een huisje van ruim 1000,- niet.
Top! Novasol en menselijk en begripvol opgelost dit.
E. Smulders
|Geen enkele medewerking van het bedrijf nadat Kroätie op oranje ging en we dus niet naar het huis konden afreizen.