Vorig jaar een huisje geboekt voor de aankomende herfstvakantie. Nu heeft Denemarken de grens dicht gegooid en komen we het land niet in. Novasol gebeld en omdat het binnen de 40 dagen voor vertrek is bent u het geld gewoon kwijt, had u verder nog iets meneer? Sprakeloos geen geld terug niet omboeken of voucher. 1350 euro weg . . .
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Emile Theunissen
|
Ik ben regelmatig met Dansk.nl naar Denemarken geweest.
Dansk gebruikte Novasol als partner.
In de herfstvakantie 2020 hadden we weer geboekt voor een huis in Denemarken.
Begin september kregen we een mailtje dat Dansk ging stoppen en alle reizen overgedragen had aan hun partner Novasol.
Helaas ging Denemarken in lockdown en zien we van het betaalde bedrag niets terug.
Dit is ronduit schandalig en zal omdat door de huidige snel veranderende omstandigheden een coulantere opstelling een stuk klantvriendelijker zou zijn en niet de regel hanteren dat men tot 40 dagen voor aanvang reis nog kan omboeken
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
A. le Comte-Doggenaar
|
Waardeloze organisatie ! Onbeschoft *** Bieden een huis aan op internet die in werkelijkheid compleet blijkt af te wijken van de foto's. Robbengat 70, Lauwersoog: Chalet was oud, gedateerd, kapot , vies en gevaarlijk omdat geiser stokoud was en al jaren niet gecontroleerd, de brandmelder het niet deed en het meubilair buiten kapot was en vol splinters zat. Om over de beschimmelde douche, koelkast en koffiezetapparaat nog maar niet te spreken. Handen vol stof onder de bedden en dat in de Corona-periode ! Muren vol met doodgeslagen muggen. Lampen verroest en oude tafel hobbymatig gerepareerd. Er lagen spullen van vorige huurders; oud speelgoed, bladen en etensresten. Buitenmeubilair allemaal kapot, stukken eraf en vol splinters. Geen parasol terwijl het die week 30 graden was en we vol in de zon stonden. Ramen kapot en luxaflex allemaal kapot; je kon je niet eens normaal omkleden. WC kapot. Etc. etc. Bieden geen mogelijkheid om ter plekke contact te zoeken of een oplossing. Zijn naderhand bij een klacht gewoonweg onbeschoft en ontwijkend in hun reactie. Evenals de tussenpersoon Booking.com, die nemen hun verantwoordelijkheid ook niet. Niet boeken hier mensen ! Je betaalt de hoofdprijs maar krijgt niet de kwaliteit die beloofd wordt. Wij zijn na 1 ( verplichte ) nacht weggegaan, maar kregen geen compensatie. Je betaalt veel, maar krijgt een waardeloze vakantie plek en ziet je centen nooit meer terug ! Terwijl het chalet wél na onze klacht uit de verhuur is gehaald ! Geen compensatie, maar je hebt wel veel ergernis. Klantenservice ronduit onbeschoft, vooral ene Kimman, die mag weleens een cursus Communiceren met klanten krijgen van de baas.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Smid
|
Als ik nu zie hoeveel (inmiddels duizenden) zeer ontevreden (ex) klanten van Novasol bedrogen worden door Novasol en allemaal hun geld kwijt zijn, dan denk en weet ik wel zeker dat deze in mijn optiek criminele manier van opereren door Novasol het begin van het einde is wat betreft deze louche Novasol onderneming. Niemand zal ooit nog meer gaan boeken na deze gigantische klantonvriendelijke blunders gemaakt door het management van Novasol.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
alberti
|
al meerdere malen geboekt bij Novasol. Als alles goed gaat in de wereld is alles prima maar op het moment dat er zoiets gebeurt als een pandemie waar helemaal niemand iets aan kan doen laten ze je in de kou staan. Noorwegen binnen 40 dagen voor vertrek op code oranje. hier kan zowel ik als Novasol niets aan doen. je zou zeggen, ieder een beetje water bij de wijn doen en de kosten delen ofzo, of korting aanbieden op een volgende reis. niets van dat. al het geld kwijt. Jammer dat dit op deze manier gebeurt. mag hopen dat het volgend jaar beter gaat in de wereld want anders vraag ik mij af of Novasol zijn hoofd boven water kan houden en dan heb je als reisorganisatie veel meer kans dat men wederom gaat boeken bij Novasol. Nu vraag ik me dat af
579 Reviews Plaats review
Maurice Arens
|Vorig jaar een huisje geboekt voor de aankomende herfstvakantie. Nu heeft Denemarken de grens dicht gegooid en komen we het land niet in. Novasol gebeld en omdat het binnen de 40 dagen voor vertrek is bent u het geld gewoon kwijt, had u verder nog iets meneer? Sprakeloos geen geld terug niet omboeken of voucher. 1350 euro weg . . .
Emile Theunissen
|Ik ben regelmatig met Dansk.nl naar Denemarken geweest.
Dansk gebruikte Novasol als partner.
In de herfstvakantie 2020 hadden we weer geboekt voor een huis in Denemarken.
Begin september kregen we een mailtje dat Dansk ging stoppen en alle reizen overgedragen had aan hun partner Novasol.
Helaas ging Denemarken in lockdown en zien we van het betaalde bedrag niets terug.
Dit is ronduit schandalig en zal omdat door de huidige snel veranderende omstandigheden een coulantere opstelling een stuk klantvriendelijker zou zijn en niet de regel hanteren dat men tot 40 dagen voor aanvang reis nog kan omboeken
A. le Comte-Doggenaar
|Waardeloze organisatie ! Onbeschoft *** Bieden een huis aan op internet die in werkelijkheid compleet blijkt af te wijken van de foto's. Robbengat 70, Lauwersoog: Chalet was oud, gedateerd, kapot , vies en gevaarlijk omdat geiser stokoud was en al jaren niet gecontroleerd, de brandmelder het niet deed en het meubilair buiten kapot was en vol splinters zat. Om over de beschimmelde douche, koelkast en koffiezetapparaat nog maar niet te spreken. Handen vol stof onder de bedden en dat in de Corona-periode ! Muren vol met doodgeslagen muggen. Lampen verroest en oude tafel hobbymatig gerepareerd. Er lagen spullen van vorige huurders; oud speelgoed, bladen en etensresten. Buitenmeubilair allemaal kapot, stukken eraf en vol splinters. Geen parasol terwijl het die week 30 graden was en we vol in de zon stonden. Ramen kapot en luxaflex allemaal kapot; je kon je niet eens normaal omkleden. WC kapot. Etc. etc. Bieden geen mogelijkheid om ter plekke contact te zoeken of een oplossing. Zijn naderhand bij een klacht gewoonweg onbeschoft en ontwijkend in hun reactie. Evenals de tussenpersoon Booking.com, die nemen hun verantwoordelijkheid ook niet. Niet boeken hier mensen ! Je betaalt de hoofdprijs maar krijgt niet de kwaliteit die beloofd wordt. Wij zijn na 1 ( verplichte ) nacht weggegaan, maar kregen geen compensatie. Je betaalt veel, maar krijgt een waardeloze vakantie plek en ziet je centen nooit meer terug ! Terwijl het chalet wél na onze klacht uit de verhuur is gehaald ! Geen compensatie, maar je hebt wel veel ergernis. Klantenservice ronduit onbeschoft, vooral ene Kimman, die mag weleens een cursus Communiceren met klanten krijgen van de baas.
Smid
|Als ik nu zie hoeveel (inmiddels duizenden) zeer ontevreden (ex) klanten van Novasol bedrogen worden door Novasol en allemaal hun geld kwijt zijn, dan denk en weet ik wel zeker dat deze in mijn optiek criminele manier van opereren door Novasol het begin van het einde is wat betreft deze louche Novasol onderneming. Niemand zal ooit nog meer gaan boeken na deze gigantische klantonvriendelijke blunders gemaakt door het management van Novasol.
alberti
|al meerdere malen geboekt bij Novasol. Als alles goed gaat in de wereld is alles prima maar op het moment dat er zoiets gebeurt als een pandemie waar helemaal niemand iets aan kan doen laten ze je in de kou staan. Noorwegen binnen 40 dagen voor vertrek op code oranje. hier kan zowel ik als Novasol niets aan doen. je zou zeggen, ieder een beetje water bij de wijn doen en de kosten delen ofzo, of korting aanbieden op een volgende reis. niets van dat. al het geld kwijt. Jammer dat dit op deze manier gebeurt. mag hopen dat het volgend jaar beter gaat in de wereld want anders vraag ik mij af of Novasol zijn hoofd boven water kan houden en dan heb je als reisorganisatie veel meer kans dat men wederom gaat boeken bij Novasol. Nu vraag ik me dat af