Deze organisatie annuleert per mail van het hoofdkantoor, vervolgens zegt filiaal NL dat je niet binnen juiste termijn hebt omgeboekt en dus 100% annuleringskosten.
Ruim tien jaar klant en volkomen waardeloos behandeld.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Karin
|
Door Covid en regels van de overheid niet weekend weg gekund omdat we met 2 fam hadden geboekt...op geen enkele manier komt Novasol je tegemoet....ja geld kwijt!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
A. Dekker
|
Niet kunnen verplaatsen of voucher, dus met halve familie naar vakantiehuis gegaan. Duur huis voor 1 weekend en gewoon niet schoon, apparaten defect. Voor dit geld echt niet oké. Nooit meer via deze organisatie.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Hans Jurgen
|
Ik kan ons hele verhaal doen waarom onze vakantie niet doorgaat die we al in 2019 hadden geboekt. Maar het sluit naadloos aan bij de berichten die er al staan.
Het komt erop neer geen geld terug of andere compensatie in de vorm van voucher of gedeelte van de gemaakte kosten NOVASOL geeft niet thuis en neemt geen verantwoordelijkheid , overmacht. Of de klant glazen bol heeft of in de toekomst kan kijken en vakantie gaat annuleren 40 dagen voor vertrek, als week van te voren alles op slot gaat voor vertrek.
Tip meld jullie verhaal aan vakantieman max hoe meer hoe beter zij kunnen er dan aandacht aan besteden op tv en Novasol aan de tand voelen , waar al deze duizenden euro naar toe gaan. Zonder iets te leveren.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Elie Melis
|
ZEKER NIET BOEKEN VIA NOVASOL.
Wij hebben het volledige bedrag dienen te betalen voor ons verblijf in een vakantiehuis terwijl wij door de COVID regels in ons land in die periode in Frankrijk niet mochten verblijven. Dus een volledige vakantie betaald terwijl we er niet mochten verblijven. NOVASOL heeft NIETS willen terugbetalen, noch een voucher uitgekeerd, en dit terwijl de eigenaar van het vakantiehuis zelf akkoord was om geen kosten aan te rekenen. We hadden het akkoord van de eigenaar op papier, maar dit heeft allemaal niet mogen baten. Ze hebben zich verschuild achter hun algemene voorwaarde die zegt dat als je annuleert na 40 dagen voor je aankomst je toch het volledige bedrag moet betalen. Dus zeker NIET boeken via NOVASOL. Je bent je geld kwijt want ook de annuleringsverzekering komt niet tussenbeide. Heel wat andere websites garanderen wel een terugbetaling of tenminste een voucher als het zou blijken dat je door een rode inkleuring van de streek of land door de overheid er niet mag verblijven of dit afgeraden wordt. Tot onze verbazing heet Novasol één maand later ons ook nog eens de toeristenbelasting gefactureerd terwijl wij er nooit geweest zijn!
We zijn er ook achter gekomen dat alle boekingen van Novasol.be verwerkt worden door Novasol.nl.
580 Reviews Plaats review
ter Berg
|Deze organisatie annuleert per mail van het hoofdkantoor, vervolgens zegt filiaal NL dat je niet binnen juiste termijn hebt omgeboekt en dus 100% annuleringskosten.
Ruim tien jaar klant en volkomen waardeloos behandeld.
Karin
|Door Covid en regels van de overheid niet weekend weg gekund omdat we met 2 fam hadden geboekt...op geen enkele manier komt Novasol je tegemoet....ja geld kwijt!
A. Dekker
|Niet kunnen verplaatsen of voucher, dus met halve familie naar vakantiehuis gegaan. Duur huis voor 1 weekend en gewoon niet schoon, apparaten defect. Voor dit geld echt niet oké. Nooit meer via deze organisatie.
Hans Jurgen
|Ik kan ons hele verhaal doen waarom onze vakantie niet doorgaat die we al in 2019 hadden geboekt. Maar het sluit naadloos aan bij de berichten die er al staan.
Het komt erop neer geen geld terug of andere compensatie in de vorm van voucher of gedeelte van de gemaakte kosten NOVASOL geeft niet thuis en neemt geen verantwoordelijkheid , overmacht. Of de klant glazen bol heeft of in de toekomst kan kijken en vakantie gaat annuleren 40 dagen voor vertrek, als week van te voren alles op slot gaat voor vertrek.
Tip meld jullie verhaal aan vakantieman max hoe meer hoe beter zij kunnen er dan aandacht aan besteden op tv en Novasol aan de tand voelen , waar al deze duizenden euro naar toe gaan. Zonder iets te leveren.
Elie Melis
|ZEKER NIET BOEKEN VIA NOVASOL.
Wij hebben het volledige bedrag dienen te betalen voor ons verblijf in een vakantiehuis terwijl wij door de COVID regels in ons land in die periode in Frankrijk niet mochten verblijven. Dus een volledige vakantie betaald terwijl we er niet mochten verblijven. NOVASOL heeft NIETS willen terugbetalen, noch een voucher uitgekeerd, en dit terwijl de eigenaar van het vakantiehuis zelf akkoord was om geen kosten aan te rekenen. We hadden het akkoord van de eigenaar op papier, maar dit heeft allemaal niet mogen baten. Ze hebben zich verschuild achter hun algemene voorwaarde die zegt dat als je annuleert na 40 dagen voor je aankomst je toch het volledige bedrag moet betalen. Dus zeker NIET boeken via NOVASOL. Je bent je geld kwijt want ook de annuleringsverzekering komt niet tussenbeide. Heel wat andere websites garanderen wel een terugbetaling of tenminste een voucher als het zou blijken dat je door een rode inkleuring van de streek of land door de overheid er niet mag verblijven of dit afgeraden wordt. Tot onze verbazing heet Novasol één maand later ons ook nog eens de toeristenbelasting gefactureerd terwijl wij er nooit geweest zijn!
We zijn er ook achter gekomen dat alle boekingen van Novasol.be verwerkt worden door Novasol.nl.