Vier dagen voor vertrek, wilde de eigenaar toch erin dus wij geen huisje meer. Maar we hebben een andere optie nog beter, ok wij tonen dit aan onze kindjes, iedereen enthousiast. 3 dagen op voorhand: sorry zal toch niet gaan. Dan nog een optie: een huisje waar we evenveel betalen om 2 dagen kunnen blijven, ipv de drie volle dagen die we hadden gevraagd en konden het nog niet zeker bevestigen. Drie dagen voor vertrek! Vlug nog iets gezocht bij betrouwbare maatschappij en gelukkig nog iets gevonden! Nooit meer bij deze mensen!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
D. den Bteejen
|
Huisje geboekt voor 3 oktober…
Huisje geboekt voor 3 oktober Spodsbjerg Denemarken. Grens ging net daarvoor dicht. Gevraagd voor omboeking of korting op een volgende boeking in 2021. Geen korting en geen omboeking. Gewoon je geld kwijt. De bekende 40 dagen. Heb hen 24 september bericht via mail dat we niet naar Spodsbjerg zouden gaan i.v.m. grenssluiting. Men heeft de boeking gewoon in de "boeken" laten staan. Niet gecanceld dus. Wat schetst mijn verbazing: ik kreeg een rekening van energiekosten van €.95,- . Men had het lef om te beweren dat de eigenaar(letterlijk hun woorden) de elektriciteit aan had laten staan, omdat hij dacht dat we wel zouden komen. Een giller gewoon. Ze liegen dat het gedrukt staat. Iedereen weet, en zeker elke Deen, dat de grens gesloten is. Maar al gaan ze op hun kop staan, die rekening wordt nooit betaald. Mijn boeking voor volgend jaar heb ik geannuleerd. Kost wel €.75,-, maar dat heb ik er wel voor over. NEVER NOOIT MEER Novasol.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
ter Berg
|
Deze organisatie annuleert per mail van het hoofdkantoor, vervolgens zegt filiaal NL dat je niet binnen juiste termijn hebt omgeboekt en dus 100% annuleringskosten.
Ruim tien jaar klant en volkomen waardeloos behandeld.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Karin
|
Door Covid en regels van de overheid niet weekend weg gekund omdat we met 2 fam hadden geboekt...op geen enkele manier komt Novasol je tegemoet....ja geld kwijt!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
A. Dekker
|
Niet kunnen verplaatsen of voucher, dus met halve familie naar vakantiehuis gegaan. Duur huis voor 1 weekend en gewoon niet schoon, apparaten defect. Voor dit geld echt niet oké. Nooit meer via deze organisatie.
577 Reviews Plaats review
nathalie
|Vier dagen voor vertrek, wilde de eigenaar toch erin dus wij geen huisje meer. Maar we hebben een andere optie nog beter, ok wij tonen dit aan onze kindjes, iedereen enthousiast. 3 dagen op voorhand: sorry zal toch niet gaan. Dan nog een optie: een huisje waar we evenveel betalen om 2 dagen kunnen blijven, ipv de drie volle dagen die we hadden gevraagd en konden het nog niet zeker bevestigen. Drie dagen voor vertrek! Vlug nog iets gezocht bij betrouwbare maatschappij en gelukkig nog iets gevonden! Nooit meer bij deze mensen!
D. den Bteejen
|Huisje geboekt voor 3 oktober…
Huisje geboekt voor 3 oktober Spodsbjerg Denemarken. Grens ging net daarvoor dicht. Gevraagd voor omboeking of korting op een volgende boeking in 2021. Geen korting en geen omboeking. Gewoon je geld kwijt. De bekende 40 dagen. Heb hen 24 september bericht via mail dat we niet naar Spodsbjerg zouden gaan i.v.m. grenssluiting. Men heeft de boeking gewoon in de "boeken" laten staan. Niet gecanceld dus. Wat schetst mijn verbazing: ik kreeg een rekening van energiekosten van €.95,- . Men had het lef om te beweren dat de eigenaar(letterlijk hun woorden) de elektriciteit aan had laten staan, omdat hij dacht dat we wel zouden komen. Een giller gewoon. Ze liegen dat het gedrukt staat. Iedereen weet, en zeker elke Deen, dat de grens gesloten is. Maar al gaan ze op hun kop staan, die rekening wordt nooit betaald. Mijn boeking voor volgend jaar heb ik geannuleerd. Kost wel €.75,-, maar dat heb ik er wel voor over. NEVER NOOIT MEER Novasol.
ter Berg
|Deze organisatie annuleert per mail van het hoofdkantoor, vervolgens zegt filiaal NL dat je niet binnen juiste termijn hebt omgeboekt en dus 100% annuleringskosten.
Ruim tien jaar klant en volkomen waardeloos behandeld.
Karin
|Door Covid en regels van de overheid niet weekend weg gekund omdat we met 2 fam hadden geboekt...op geen enkele manier komt Novasol je tegemoet....ja geld kwijt!
A. Dekker
|Niet kunnen verplaatsen of voucher, dus met halve familie naar vakantiehuis gegaan. Duur huis voor 1 weekend en gewoon niet schoon, apparaten defect. Voor dit geld echt niet oké. Nooit meer via deze organisatie.