Wij hebben nu 2 keer geboekt via Novasol en beide ervaringen waren negatief. In Frankrijk was het huisje verouderd en vergeven van de kakkerlakken. In Noorwegen was het huisje eveneens verouderd en de slaapkamer stonk door de verschimmelde boeken zodanig dat we de bedden maar in de woonkamer hadden geplaatst. In beide gevallen waren de eigenaars een vriendelijk ouder echtpaar zodat je ook niet direct ging klagen hierover, en meestal was er ook aan de problemen niet veel te doen. Het werkelijke probleem van Novasol is dat de reviews van de huurders voor een bepaald huisje niet inzichtelijk zijn voor de toekomstige huurders. Dit is bij andere organisaties als airbnb wel het geval. Hiermee hebben wij veel positievere ervaringen wat ons betreft is Novasol verleden tijd.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Frank
|
Al veel vakantiehuizen gehuurd, maar wat we met Novasol aan de had hebben gehad hebben we nooit eerder meegemaakt. We betaalden meer dan 900 Euro voor een vakantiehuisje buiten seizoen. Waarin handdoeken, beddengoed, schoonmaak inbegrepen waren. Vakantiehuis BLI005 stonk van de vochtige natte lucht. Er zaten vieze plekken van bloed, urine, etc op de bedovertrekken. Ongedierte in de badkamers en tussen het beddengoed. Overal dode insecten. Mieren, etc. Elektricitieitsproblemen door het vocht. Wij zijn daar na 2 dagen vertrokken, maakte foto's en contacteerden Novasol hierover. Zij konden echter niets voor ons doen want we waren uit vrije wil vertrokken. Ze zouden ons 80 Euro compenseren omdat we minder elektriciteit verbruikt hadden door ons vroege vertrek. Dat we ook betaald hadden voor handdoeken, een schoongemaakt huis etc, daar hadden ze geen oren naar. Want hun controleur had dit niet kunnen vaststellen omdat ze niet ter plaatse geweest waren. Opmerkingen over dit vakantiehuis op hun website zetten was ook niet mogelijk. Totaal *verwijderd door de redactie* reisorganisatie. Blijf hier van weg!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Vivian
|
Wij verbleven een week in Vakantiehuis - Højer - S10303 (http://www.novasol.be/p/S10303 , Hjerpstedvej, Hjerpsted, Hojer). Op de site leek dit een zeer goede keuze. De eigenaren waren helaas niet aanwezig op het doorgekregen adres. Echter bij aankomst bleek het huis zeer vies en hebben we de eerste dag moeten schoonmaken, gelukkig hadden we zelf schoonmaakspullen bij ons want in het huis was dit niet aanwezig (zelfs de prullenbakken waren niet geleegd, ook niet in het toilet, bah!). De meterstanden stonden foutief op het formulier ingevuld. Daarnaast is het een zeer onveilig huis, zeker voor kinderen. Ramen kunnen niet goed worden gesloten waardoor we de volledige eerste en tweede verdieping niet hebben kunnen gebruiken. Ook is er geen wifi aanwezig, wat zeer jammer was aangezien het huis ver weg is van een touristeninformatie (45 auto minuten). De tv deed het ook niet. De eigenaren waren keer op keer niet te bereiken om eea mee te bespreken. Al met al toch een fijne vakantie gehad. Helaas kregen we achteraf ook nog een rekening van bijna 100 euro (!!) voor het schoonmaken. En dat terwijl het huis aanzienlijk schoner was dan toen wij arriveerden. Al met al: Nooit meer!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Denise
|
Allerlei klachten gemeld tijdens de vakantie, niet opgelost.
Gelukkig waren de mensen van het sleuteladres wel aardig en behulpzaam, maar die konden de problemen ook niet oplossen.
Na meerdere keren bellen, de reactie gekregen om de klacht in Nederland verder neer te leggen.
Nu al 2 maanden verder en nog geen reactie. Een aantal keer gebeld, maar de reactie volgt zsm... (2 weken geleden ook al)
Wat een slechte reisorganisatie is dit!!!
?
Prijs/kwaliteit verhouding
Klantgerichtheid
Service van de medewerkers
Wim Bernard
|
Zodra er iets aan de woning mankeert laat Novasol het afweten. De kleinste storing weten ze niet te verhelpen en de manier waarop ze de klant er mee opschepen is schokkend. Niet doen dus en als je het toch doet, eigen schuld dikke .....
580 Reviews Plaats review
Jorna
|Wij hebben nu 2 keer geboekt via Novasol en beide ervaringen waren negatief. In Frankrijk was het huisje verouderd en vergeven van de kakkerlakken. In Noorwegen was het huisje eveneens verouderd en de slaapkamer stonk door de verschimmelde boeken zodanig dat we de bedden maar in de woonkamer hadden geplaatst. In beide gevallen waren de eigenaars een vriendelijk ouder echtpaar zodat je ook niet direct ging klagen hierover, en meestal was er ook aan de problemen niet veel te doen. Het werkelijke probleem van Novasol is dat de reviews van de huurders voor een bepaald huisje niet inzichtelijk zijn voor de toekomstige huurders. Dit is bij andere organisaties als airbnb wel het geval. Hiermee hebben wij veel positievere ervaringen wat ons betreft is Novasol verleden tijd.
Frank
|Al veel vakantiehuizen gehuurd, maar wat we met Novasol aan de had hebben gehad hebben we nooit eerder meegemaakt. We betaalden meer dan 900 Euro voor een vakantiehuisje buiten seizoen. Waarin handdoeken, beddengoed, schoonmaak inbegrepen waren. Vakantiehuis BLI005 stonk van de vochtige natte lucht. Er zaten vieze plekken van bloed, urine, etc op de bedovertrekken. Ongedierte in de badkamers en tussen het beddengoed. Overal dode insecten. Mieren, etc. Elektricitieitsproblemen door het vocht. Wij zijn daar na 2 dagen vertrokken, maakte foto's en contacteerden Novasol hierover. Zij konden echter niets voor ons doen want we waren uit vrije wil vertrokken. Ze zouden ons 80 Euro compenseren omdat we minder elektriciteit verbruikt hadden door ons vroege vertrek. Dat we ook betaald hadden voor handdoeken, een schoongemaakt huis etc, daar hadden ze geen oren naar. Want hun controleur had dit niet kunnen vaststellen omdat ze niet ter plaatse geweest waren. Opmerkingen over dit vakantiehuis op hun website zetten was ook niet mogelijk. Totaal *verwijderd door de redactie* reisorganisatie. Blijf hier van weg!
NOVASOL Vakantiehuizen
|Vivian
|Wij verbleven een week in Vakantiehuis - Højer - S10303 (http://www.novasol.be/p/S10303 , Hjerpstedvej, Hjerpsted, Hojer). Op de site leek dit een zeer goede keuze. De eigenaren waren helaas niet aanwezig op het doorgekregen adres. Echter bij aankomst bleek het huis zeer vies en hebben we de eerste dag moeten schoonmaken, gelukkig hadden we zelf schoonmaakspullen bij ons want in het huis was dit niet aanwezig (zelfs de prullenbakken waren niet geleegd, ook niet in het toilet, bah!). De meterstanden stonden foutief op het formulier ingevuld. Daarnaast is het een zeer onveilig huis, zeker voor kinderen. Ramen kunnen niet goed worden gesloten waardoor we de volledige eerste en tweede verdieping niet hebben kunnen gebruiken. Ook is er geen wifi aanwezig, wat zeer jammer was aangezien het huis ver weg is van een touristeninformatie (45 auto minuten). De tv deed het ook niet. De eigenaren waren keer op keer niet te bereiken om eea mee te bespreken. Al met al toch een fijne vakantie gehad. Helaas kregen we achteraf ook nog een rekening van bijna 100 euro (!!) voor het schoonmaken. En dat terwijl het huis aanzienlijk schoner was dan toen wij arriveerden. Al met al: Nooit meer!!!
NOVASOL Vakantiehuizen
|Vivian
|Denise
|Allerlei klachten gemeld tijdens de vakantie, niet opgelost.
Gelukkig waren de mensen van het sleuteladres wel aardig en behulpzaam, maar die konden de problemen ook niet oplossen.
Na meerdere keren bellen, de reactie gekregen om de klacht in Nederland verder neer te leggen.
Nu al 2 maanden verder en nog geen reactie. Een aantal keer gebeld, maar de reactie volgt zsm... (2 weken geleden ook al)
Wat een slechte reisorganisatie is dit!!!
NOVASOL Vakantiehuizen
|Linda
|Wim Bernard
|Zodra er iets aan de woning mankeert laat Novasol het afweten. De kleinste storing weten ze niet te verhelpen en de manier waarop ze de klant er mee opschepen is schokkend. Niet doen dus en als je het toch doet, eigen schuld dikke .....
NOVASOL Vakantiehuizen
|