Al veel vakantiehuizen gehuurd, maar wat we met Novasol aan de had hebben gehad hebben we nooit eerder meegemaakt. We betaalden meer dan 900 Euro voor een vakantiehuisje buiten seizoen. Waarin handdoeken, beddengoed, schoonmaak inbegrepen waren. Vakantiehuis BLI005 stonk van de vochtige natte lucht. Er zaten vieze plekken van bloed, urine, etc op de bedovertrekken. Ongedierte in de badkamers en tussen het beddengoed. Overal dode insecten. Mieren, etc. Elektricitieitsproblemen door het vocht. Wij zijn daar na 2 dagen vertrokken, maakte foto's en contacteerden Novasol hierover. Zij konden echter niets voor ons doen want we waren uit vrije wil vertrokken. Ze zouden ons 80 Euro compenseren omdat we minder elektriciteit verbruikt hadden door ons vroege vertrek. Dat we ook betaald hadden voor handdoeken, een schoongemaakt huis etc, daar hadden ze geen oren naar. Want hun controleur had dit niet kunnen vaststellen omdat ze niet ter plaatse geweest waren. Opmerkingen over dit vakantiehuis op hun website zetten was ook niet mogelijk. Totaal *verwijderd door de redactie* reisorganisatie. Blijf hier van weg!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Vivian
|
Wij verbleven een week in Vakantiehuis - Højer - S10303 (http://www.novasol.be/p/S10303 , Hjerpstedvej, Hjerpsted, Hojer). Op de site leek dit een zeer goede keuze. De eigenaren waren helaas niet aanwezig op het doorgekregen adres. Echter bij aankomst bleek het huis zeer vies en hebben we de eerste dag moeten schoonmaken, gelukkig hadden we zelf schoonmaakspullen bij ons want in het huis was dit niet aanwezig (zelfs de prullenbakken waren niet geleegd, ook niet in het toilet, bah!). De meterstanden stonden foutief op het formulier ingevuld. Daarnaast is het een zeer onveilig huis, zeker voor kinderen. Ramen kunnen niet goed worden gesloten waardoor we de volledige eerste en tweede verdieping niet hebben kunnen gebruiken. Ook is er geen wifi aanwezig, wat zeer jammer was aangezien het huis ver weg is van een touristeninformatie (45 auto minuten). De tv deed het ook niet. De eigenaren waren keer op keer niet te bereiken om eea mee te bespreken. Al met al toch een fijne vakantie gehad. Helaas kregen we achteraf ook nog een rekening van bijna 100 euro (!!) voor het schoonmaken. En dat terwijl het huis aanzienlijk schoner was dan toen wij arriveerden. Al met al: Nooit meer!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Denise
|
Allerlei klachten gemeld tijdens de vakantie, niet opgelost.
Gelukkig waren de mensen van het sleuteladres wel aardig en behulpzaam, maar die konden de problemen ook niet oplossen.
Na meerdere keren bellen, de reactie gekregen om de klacht in Nederland verder neer te leggen.
Nu al 2 maanden verder en nog geen reactie. Een aantal keer gebeld, maar de reactie volgt zsm... (2 weken geleden ook al)
Wat een slechte reisorganisatie is dit!!!
?
Prijs/kwaliteit verhouding
Klantgerichtheid
Service van de medewerkers
Wim Bernard
|
Zodra er iets aan de woning mankeert laat Novasol het afweten. De kleinste storing weten ze niet te verhelpen en de manier waarop ze de klant er mee opschepen is schokkend. Niet doen dus en als je het toch doet, eigen schuld dikke .....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Karin
|
Heerlijke vakantie gehad in prachtig vakantiehuis in Flovt strand- Denemarken. Van tevoren had ik slechte reviews gelezen over Novasol en huizen in Denemarken. Novasol reageerde adequaat, ons huis was mooi en schoon en de huurprijs niet hoog.
Wel 1 aantekening; bij invullen van de meterstanden was de beginstand genoteerd door Novasol. Echter 4 dagen voor onze aankomst dus de kachel heeft 3 dagen voor niets aangestaan.
Wij noteerden - oplettend als we waren- zelf de standen op de dag van aankomst. Novasol heeft deze standen overgenomen waardoor we slechts €50,- hoefden te betalen. Anders was het zeker €200,- geweest, een groot verschil en iets waar andere vakantiegangers zeker rekening mee moeten houden.
579 Reviews Plaats review
Frank
|Al veel vakantiehuizen gehuurd, maar wat we met Novasol aan de had hebben gehad hebben we nooit eerder meegemaakt. We betaalden meer dan 900 Euro voor een vakantiehuisje buiten seizoen. Waarin handdoeken, beddengoed, schoonmaak inbegrepen waren. Vakantiehuis BLI005 stonk van de vochtige natte lucht. Er zaten vieze plekken van bloed, urine, etc op de bedovertrekken. Ongedierte in de badkamers en tussen het beddengoed. Overal dode insecten. Mieren, etc. Elektricitieitsproblemen door het vocht. Wij zijn daar na 2 dagen vertrokken, maakte foto's en contacteerden Novasol hierover. Zij konden echter niets voor ons doen want we waren uit vrije wil vertrokken. Ze zouden ons 80 Euro compenseren omdat we minder elektriciteit verbruikt hadden door ons vroege vertrek. Dat we ook betaald hadden voor handdoeken, een schoongemaakt huis etc, daar hadden ze geen oren naar. Want hun controleur had dit niet kunnen vaststellen omdat ze niet ter plaatse geweest waren. Opmerkingen over dit vakantiehuis op hun website zetten was ook niet mogelijk. Totaal *verwijderd door de redactie* reisorganisatie. Blijf hier van weg!
NOVASOL Vakantiehuizen
|Vivian
|Wij verbleven een week in Vakantiehuis - Højer - S10303 (http://www.novasol.be/p/S10303 , Hjerpstedvej, Hjerpsted, Hojer). Op de site leek dit een zeer goede keuze. De eigenaren waren helaas niet aanwezig op het doorgekregen adres. Echter bij aankomst bleek het huis zeer vies en hebben we de eerste dag moeten schoonmaken, gelukkig hadden we zelf schoonmaakspullen bij ons want in het huis was dit niet aanwezig (zelfs de prullenbakken waren niet geleegd, ook niet in het toilet, bah!). De meterstanden stonden foutief op het formulier ingevuld. Daarnaast is het een zeer onveilig huis, zeker voor kinderen. Ramen kunnen niet goed worden gesloten waardoor we de volledige eerste en tweede verdieping niet hebben kunnen gebruiken. Ook is er geen wifi aanwezig, wat zeer jammer was aangezien het huis ver weg is van een touristeninformatie (45 auto minuten). De tv deed het ook niet. De eigenaren waren keer op keer niet te bereiken om eea mee te bespreken. Al met al toch een fijne vakantie gehad. Helaas kregen we achteraf ook nog een rekening van bijna 100 euro (!!) voor het schoonmaken. En dat terwijl het huis aanzienlijk schoner was dan toen wij arriveerden. Al met al: Nooit meer!!!
NOVASOL Vakantiehuizen
|Vivian
|Denise
|Allerlei klachten gemeld tijdens de vakantie, niet opgelost.
Gelukkig waren de mensen van het sleuteladres wel aardig en behulpzaam, maar die konden de problemen ook niet oplossen.
Na meerdere keren bellen, de reactie gekregen om de klacht in Nederland verder neer te leggen.
Nu al 2 maanden verder en nog geen reactie. Een aantal keer gebeld, maar de reactie volgt zsm... (2 weken geleden ook al)
Wat een slechte reisorganisatie is dit!!!
NOVASOL Vakantiehuizen
|Linda
|Wim Bernard
|Zodra er iets aan de woning mankeert laat Novasol het afweten. De kleinste storing weten ze niet te verhelpen en de manier waarop ze de klant er mee opschepen is schokkend. Niet doen dus en als je het toch doet, eigen schuld dikke .....
NOVASOL Vakantiehuizen
|Karin
|Heerlijke vakantie gehad in prachtig vakantiehuis in Flovt strand- Denemarken. Van tevoren had ik slechte reviews gelezen over Novasol en huizen in Denemarken. Novasol reageerde adequaat, ons huis was mooi en schoon en de huurprijs niet hoog.
Wel 1 aantekening; bij invullen van de meterstanden was de beginstand genoteerd door Novasol. Echter 4 dagen voor onze aankomst dus de kachel heeft 3 dagen voor niets aangestaan.
Wij noteerden - oplettend als we waren- zelf de standen op de dag van aankomst. Novasol heeft deze standen overgenomen waardoor we slechts €50,- hoefden te betalen. Anders was het zeker €200,- geweest, een groot verschil en iets waar andere vakantiegangers zeker rekening mee moeten houden.
G de Leeuw
|