Novasol is GEEN eerlijke organisatie !!
Novasol is een slechte organisatie. Bij aankomst was er niemand aanwezig op het sleuteladres. 2 uur moeten wachten op de sleutel. Het vakantiehuis had behoorlijk achterstand in het onderhoud, kapotte ramen, kapotte douche, deuren die niet sloten..Novasol heeft niets met deze klachten gedaan, e.e.a. zelf provisorisch gerepareerd. Vervolgens factuur ontvangen met verkeerde meterstanden. Ondanks het doorsturen van de juiste meterstanden met bewijs foto's wordt de factuur niet gecorrigeerd.
Dus ga van je vakantie genieten en boek niet bij Novasol.
NOVASOL KENT GEEN SERVICE EN IS NIET EERLIJK ! DUS NIET BOEKEN
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
J J Geluk
|
betr. huren van een app. in golfresort Condado de Alhama. met huisdier ECC267.
vooraf wilden we nog weten of er een wasmachine aanwezig was, dat werd snel en prima beantwoord. Bij aankomst stond er toch een wasmachine, dus fijn.
Het was in maart 2016 en de airco S (3) werkten prima ook als verwarming.
Het is mooi de golfbaan voor je balkon en een heerlijk rustige omgeving, met allerlei mooie dorpen en prachtig natuurparken en steden om te bezoeken.
Het is een prettig appartement voor zn vieren, alleen om de oven te gebruiken was er geen enkele ovenschaal aanwezig, de bedden zijn prima. Voor zomers een zwembad vlakbij ook aan de golfbaan en een speeltuin voor kinderen iets verderop, weinig verkeer op het terrein .
Kortom een echte aanrader! ook als je niet golft..:)
een prettig appartement voor zn vieren!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Leen
|
Wij zijn met de hele familie naar Zweden geweest in groot huis in de buurt van Laholm (Huiscode S02525). Het huis was erg gedateerd en had veel achterstallig onderhoud. Omdat er een zwembad bij was hebben wij aan Novasol Nederland vooraf telefonisch gevraagd om een inschatting van energie op te leveren. Hier kwam geen reactie op. Het ontvangst was dramatisch door de sleutelhoudster, wat al de nodige spanningen gaf. Omdat er veel gebreken waren hebben wij gevraagd om deze te herstellen; maar we moesten dit zelf doen door lampen te vervangen? Het huis was stoffig, spinnenwebben, kasten vielen uit elkaar en in sommige kasten zat zelfs nog kleding???? Afdekzeil zwembad was gescheurd (energieverlies) en de tegels zaten los rondom het zwembad. Keuken was vies, met name de afzuiger en er waren geen brandmelders. Door het achterstallig onderhoud (niet schoonmaken van dakgoten) hebben we ook nog een overstroming gehad.
We hebben de klachten direct telefonisch en via mail gemeld, welke niet goed werd afgehandeld. Novasol Zweden bevestigde de problemen bij dit huis met de eigenaresse en sleutelhoudster en wist de huiscode direct op te noemen. Er werd snel 10% korting gegeven om van de klacht af te komen, dit hebben we niet geaccepteerd omdat het niet in verhouding staat met de prijs – kwaliteit bij een 4 sterrenhuis van Novasol. Er is nog een andere locatie aangeboden, echter ook dit voldeed niet: was 2x zo klein, kinderen hadden bij opa en oma op de kamer moeten slapen en er was voor 15 personen 1 toilet…
Na onze vakantie hebben we een officiële klacht ingediend, echter Novasol komt haar eigen deadline van reageren niet na en verdraaid de feiten. Gelukkig hebben we van dag 1 alles via mail gemeld en daarmee bevestigd zodat we bewijs hadden van het moment van klagen. Omdat Novasol weigerde onze klachten inhoudelijk te behandelen en 20% restitutie op de huursom aanbod met 10% korting op eerst volgende huur bij Novasol, hebben wij de klachten bij De Geschillen Commissie voorgelegd. Op het laatste kwam Novasol (nog steeds niet inhoudelijk gereageerd op onze klachten en geen enkel excuus) met een schikking voorstel van 50%. Wij hebben tegenvoorstel gedaan, dit was volgens Novasol niet de bedoeling….
Voor de commissie van De Geschillen Commissie kwam Novasol niet opdagen en zijn we eindelijk in het gelijk gesteld en hebben we onze claim grotendeels ontvangen. Samengevat: accepteer nooit een schadevergoeding van Novasol, registreer je klachten dmv mail en hou net zolang voor De Geschillen Commissie zodat ze met een schikking voorstel komen. Novasol koopt structureel klachten af om goed voor de dag te komen en accepteert geen negatieve recensies.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jan van Zwolle
|
Wij hebben al een aantal keren gebruik gemaakt van het grote aanbod aan huizen van Novasol, eigenlijk altijd naar tevredenheid. Prima telefonische bereikbaarheid.
579 Reviews Plaats review
Anneke
|Novasol is GEEN eerlijke organisatie !!
Novasol is een slechte organisatie. Bij aankomst was er niemand aanwezig op het sleuteladres. 2 uur moeten wachten op de sleutel. Het vakantiehuis had behoorlijk achterstand in het onderhoud, kapotte ramen, kapotte douche, deuren die niet sloten..Novasol heeft niets met deze klachten gedaan, e.e.a. zelf provisorisch gerepareerd. Vervolgens factuur ontvangen met verkeerde meterstanden. Ondanks het doorsturen van de juiste meterstanden met bewijs foto's wordt de factuur niet gecorrigeerd.
Dus ga van je vakantie genieten en boek niet bij Novasol.
NOVASOL KENT GEEN SERVICE EN IS NIET EERLIJK ! DUS NIET BOEKEN
J J Geluk
|betr. huren van een app. in golfresort Condado de Alhama. met huisdier ECC267.
vooraf wilden we nog weten of er een wasmachine aanwezig was, dat werd snel en prima beantwoord. Bij aankomst stond er toch een wasmachine, dus fijn.
Het was in maart 2016 en de airco S (3) werkten prima ook als verwarming.
Het is mooi de golfbaan voor je balkon en een heerlijk rustige omgeving, met allerlei mooie dorpen en prachtig natuurparken en steden om te bezoeken.
Het is een prettig appartement voor zn vieren, alleen om de oven te gebruiken was er geen enkele ovenschaal aanwezig, de bedden zijn prima. Voor zomers een zwembad vlakbij ook aan de golfbaan en een speeltuin voor kinderen iets verderop, weinig verkeer op het terrein .
Kortom een echte aanrader! ook als je niet golft..:)
een prettig appartement voor zn vieren!
Leen
|Wij zijn met de hele familie naar Zweden geweest in groot huis in de buurt van Laholm (Huiscode S02525). Het huis was erg gedateerd en had veel achterstallig onderhoud. Omdat er een zwembad bij was hebben wij aan Novasol Nederland vooraf telefonisch gevraagd om een inschatting van energie op te leveren. Hier kwam geen reactie op. Het ontvangst was dramatisch door de sleutelhoudster, wat al de nodige spanningen gaf. Omdat er veel gebreken waren hebben wij gevraagd om deze te herstellen; maar we moesten dit zelf doen door lampen te vervangen? Het huis was stoffig, spinnenwebben, kasten vielen uit elkaar en in sommige kasten zat zelfs nog kleding???? Afdekzeil zwembad was gescheurd (energieverlies) en de tegels zaten los rondom het zwembad. Keuken was vies, met name de afzuiger en er waren geen brandmelders. Door het achterstallig onderhoud (niet schoonmaken van dakgoten) hebben we ook nog een overstroming gehad.
We hebben de klachten direct telefonisch en via mail gemeld, welke niet goed werd afgehandeld. Novasol Zweden bevestigde de problemen bij dit huis met de eigenaresse en sleutelhoudster en wist de huiscode direct op te noemen. Er werd snel 10% korting gegeven om van de klacht af te komen, dit hebben we niet geaccepteerd omdat het niet in verhouding staat met de prijs – kwaliteit bij een 4 sterrenhuis van Novasol. Er is nog een andere locatie aangeboden, echter ook dit voldeed niet: was 2x zo klein, kinderen hadden bij opa en oma op de kamer moeten slapen en er was voor 15 personen 1 toilet…
Na onze vakantie hebben we een officiële klacht ingediend, echter Novasol komt haar eigen deadline van reageren niet na en verdraaid de feiten. Gelukkig hebben we van dag 1 alles via mail gemeld en daarmee bevestigd zodat we bewijs hadden van het moment van klagen. Omdat Novasol weigerde onze klachten inhoudelijk te behandelen en 20% restitutie op de huursom aanbod met 10% korting op eerst volgende huur bij Novasol, hebben wij de klachten bij De Geschillen Commissie voorgelegd. Op het laatste kwam Novasol (nog steeds niet inhoudelijk gereageerd op onze klachten en geen enkel excuus) met een schikking voorstel van 50%. Wij hebben tegenvoorstel gedaan, dit was volgens Novasol niet de bedoeling….
Voor de commissie van De Geschillen Commissie kwam Novasol niet opdagen en zijn we eindelijk in het gelijk gesteld en hebben we onze claim grotendeels ontvangen. Samengevat: accepteer nooit een schadevergoeding van Novasol, registreer je klachten dmv mail en hou net zolang voor De Geschillen Commissie zodat ze met een schikking voorstel komen. Novasol koopt structureel klachten af om goed voor de dag te komen en accepteert geen negatieve recensies.
John
|Leen Kruik
|Jan van Zwolle
|Wij hebben al een aantal keren gebruik gemaakt van het grote aanbod aan huizen van Novasol, eigenlijk altijd naar tevredenheid. Prima telefonische bereikbaarheid.
Vera
|Een ruim aanbod met mooie huizen. Prima service!