Wij hadden een huisje in Pula, Kroatie (CIP070) via NovaSol. Wij hadden eerst andere weken geboekt, ook het omboeken was geen probleem en is allemaal keurig bevestigd en verrekend. Ook nog gebeld naar Novasol ivm het aanmelden en ook daar keurig geholpen en bij het ophangen netjes: "Fijne vakantie mevrouw!". Het huisje zelf was ook top met een erg vriendelijk ontvangst met uitleg van de diverse zaken in het huisje en het was keurig schoon. Zeer tevreden, niets op aan te merken!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Anja Pijnenburg-Stabel
|
Het huis was fantastisch met fijne eigenaren. Maar wat Novasol beschrijft als hemelsbreed is erg misleidend. Jachthaventje, dorpje, stranden allemaal niet op loopafstand. Fietsen kon evenmin.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Ruud
|
Wij hebben voor de eerste keer twee maal een huis geboekt bij Novasol, wij dachten met een gerenommeerde organisatie van doen te hebben maar helaas. Mooie reclame op tv maar in werkelijkheid anders. Eerste huis was totaal anders dan op de website blijkbaar zijn de foto 's met breedbeeld camera genomen om zo wat ruimer te tonen. Een douche waar je niet recht op in kan staan, schimmel op de wand en plafond, keuken die vies was en uit elkaar viel. Ligbedden op terras ( mooi voor op de foto) in werkelijkheid krakkemikkige strandstoelen. Natuurlijk contact opgenomen met lokale agent, daar wordt je niet wijzer van. Dan maar naar Nederland bellen, ook daar niet veel begrip. Daarna op naar ons tweede huis , dat zou hopelijk goed gaan. Huis was prima echter geen warmwater!! U begrijpt bij mij kookte het inmiddels wel van binnen. Na drie dagen is de ketel gerepareerd, tja ! Ook hier natuurlijk met de agent gebeld en ook met Novasol Nederland.
Wij hadden ons het allemaal anders voorgesteld , ergernis ipv relaxed . Boze telefoontjes plegen is iets wat je niet wilt in je vakantie en dan te horen krijgen dat de verhuurder verantwoordelijk Is?.
Ik huur bij Novasol , ik betaal Novasol die behoren dan ook de kwaliteit te garanderen. Klacht ingediend bij Novasol Nederland maar ook dat is een teleurstelling, ze willen blijkbaar niet verbeteren.
Het ergste is dat Novasol je je vakantieplezier ontneemt en weinig tot geen moeite doet om je het gevoel te geven dat ze je klacht gaan oplossen.
Helaas heb ik vooraf niet de revieuws gelezen er staan nog meer negatieve ervaringen op deze site dan had ik mij wel twee keer bedacht.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
john
|
Boek niet bij Novasol !!!
Novasol factureert verkeerde meterstanden. Ondanks het doorsturen van de juiste meterstanden met bewijs foto's wordt de factuur niet gecorrigeerd. Je staat machteloos als consument.
Na 1 jaar wordt je dan ook nog gedagvaard via justitia.
Dus ga van je vakantie genieten en boek niet bij Novasol !!.
Als toppunt van oneerlijkheid reageert Novasol met het commentaar op deze review met de woorden dat ze er alles aan gedaan hebben om de consument van dienst te zijn.
Zelfs coulance kennen ze niet.
NOVASOL *verwijderd door de redactie*
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Jorna
|
Wij hebben nu 2 keer geboekt via Novasol en beide ervaringen waren negatief. In Frankrijk was het huisje verouderd en vergeven van de kakkerlakken. In Noorwegen was het huisje eveneens verouderd en de slaapkamer stonk door de verschimmelde boeken zodanig dat we de bedden maar in de woonkamer hadden geplaatst. In beide gevallen waren de eigenaars een vriendelijk ouder echtpaar zodat je ook niet direct ging klagen hierover, en meestal was er ook aan de problemen niet veel te doen. Het werkelijke probleem van Novasol is dat de reviews van de huurders voor een bepaald huisje niet inzichtelijk zijn voor de toekomstige huurders. Dit is bij andere organisaties als airbnb wel het geval. Hiermee hebben wij veel positievere ervaringen wat ons betreft is Novasol verleden tijd.
579 Reviews Plaats review
Jolien
|Wij hadden een huisje in Pula, Kroatie (CIP070) via NovaSol. Wij hadden eerst andere weken geboekt, ook het omboeken was geen probleem en is allemaal keurig bevestigd en verrekend. Ook nog gebeld naar Novasol ivm het aanmelden en ook daar keurig geholpen en bij het ophangen netjes: "Fijne vakantie mevrouw!". Het huisje zelf was ook top met een erg vriendelijk ontvangst met uitleg van de diverse zaken in het huisje en het was keurig schoon. Zeer tevreden, niets op aan te merken!
Anja Pijnenburg-Stabel
|Het huis was fantastisch met fijne eigenaren. Maar wat Novasol beschrijft als hemelsbreed is erg misleidend. Jachthaventje, dorpje, stranden allemaal niet op loopafstand. Fietsen kon evenmin.
Ruud
|Wij hebben voor de eerste keer twee maal een huis geboekt bij Novasol, wij dachten met een gerenommeerde organisatie van doen te hebben maar helaas. Mooie reclame op tv maar in werkelijkheid anders. Eerste huis was totaal anders dan op de website blijkbaar zijn de foto 's met breedbeeld camera genomen om zo wat ruimer te tonen. Een douche waar je niet recht op in kan staan, schimmel op de wand en plafond, keuken die vies was en uit elkaar viel. Ligbedden op terras ( mooi voor op de foto) in werkelijkheid krakkemikkige strandstoelen. Natuurlijk contact opgenomen met lokale agent, daar wordt je niet wijzer van. Dan maar naar Nederland bellen, ook daar niet veel begrip. Daarna op naar ons tweede huis , dat zou hopelijk goed gaan. Huis was prima echter geen warmwater!! U begrijpt bij mij kookte het inmiddels wel van binnen. Na drie dagen is de ketel gerepareerd, tja ! Ook hier natuurlijk met de agent gebeld en ook met Novasol Nederland.
Wij hadden ons het allemaal anders voorgesteld , ergernis ipv relaxed . Boze telefoontjes plegen is iets wat je niet wilt in je vakantie en dan te horen krijgen dat de verhuurder verantwoordelijk Is?.
Ik huur bij Novasol , ik betaal Novasol die behoren dan ook de kwaliteit te garanderen. Klacht ingediend bij Novasol Nederland maar ook dat is een teleurstelling, ze willen blijkbaar niet verbeteren.
Het ergste is dat Novasol je je vakantieplezier ontneemt en weinig tot geen moeite doet om je het gevoel te geven dat ze je klacht gaan oplossen.
Helaas heb ik vooraf niet de revieuws gelezen er staan nog meer negatieve ervaringen op deze site dan had ik mij wel twee keer bedacht.
NOVASOL Vakantiehuizen
|john
|Boek niet bij Novasol !!!
Novasol factureert verkeerde meterstanden. Ondanks het doorsturen van de juiste meterstanden met bewijs foto's wordt de factuur niet gecorrigeerd. Je staat machteloos als consument.
Na 1 jaar wordt je dan ook nog gedagvaard via justitia.
Dus ga van je vakantie genieten en boek niet bij Novasol !!.
Als toppunt van oneerlijkheid reageert Novasol met het commentaar op deze review met de woorden dat ze er alles aan gedaan hebben om de consument van dienst te zijn.
Zelfs coulance kennen ze niet.
NOVASOL *verwijderd door de redactie*
Jorna
|Wij hebben nu 2 keer geboekt via Novasol en beide ervaringen waren negatief. In Frankrijk was het huisje verouderd en vergeven van de kakkerlakken. In Noorwegen was het huisje eveneens verouderd en de slaapkamer stonk door de verschimmelde boeken zodanig dat we de bedden maar in de woonkamer hadden geplaatst. In beide gevallen waren de eigenaars een vriendelijk ouder echtpaar zodat je ook niet direct ging klagen hierover, en meestal was er ook aan de problemen niet veel te doen. Het werkelijke probleem van Novasol is dat de reviews van de huurders voor een bepaald huisje niet inzichtelijk zijn voor de toekomstige huurders. Dit is bij andere organisaties als airbnb wel het geval. Hiermee hebben wij veel positievere ervaringen wat ons betreft is Novasol verleden tijd.