Er wordt niet doortastend gehandeld, eveneens bemerk ik een hoog gehalte aan bureaucratie. Daar kan de medewerker waarschijnlijk niets aan doen, maar wordt vanuit procesmatige plan opgelegd en de medewerker beperkt goede service te leveren.
1.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
inbound prima, outbound slecht (aggressief onbeleefd en drammerig)
9.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Ik heb maar één ervaring en die is niet positief. Twee verschillende medewerkers geven tegenstrijdige informatie en kunnen niet adequaat op de wensen van de klant ingaan,
b.v. zaken in het voordeel van de klant wijzigen of een e-mail ter bevestiging sturen van een nieuw maandbedrag, hoewel ze wel vinden dat de argumenten van de klant steekhoudend zijn.
17400 Reviews Plaats review
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Ik ben correct te woord gestaan.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Er wordt niet doortastend gehandeld, eveneens bemerk ik een hoog gehalte aan bureaucratie. Daar kan de medewerker waarschijnlijk niets aan doen, maar wordt vanuit procesmatige plan opgelegd en de medewerker beperkt goede service te leveren.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|inbound prima, outbound slecht (aggressief onbeleefd en drammerig)
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Ik heb maar één ervaring en die is niet positief. Twee verschillende medewerkers geven tegenstrijdige informatie en kunnen niet adequaat op de wensen van de klant ingaan,
b.v. zaken in het voordeel van de klant wijzigen of een e-mail ter bevestiging sturen van een nieuw maandbedrag, hoewel ze wel vinden dat de argumenten van de klant steekhoudend zijn.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Tot heden geen problemen gehad, maar nu,