om klanten te krijgen wordt van alles ondernomen maar indien de klant er eenmaal is, of als deze bijna weggaat, keldert de service.
Daarentegen werd ik in de 2e helt van 2015 bestookt met mails en telefoontjes om mij aan NLE te blijven binden. Dit werd door mij als uitermate irritant ervaren
Dat NLE besloten heeft om de kosten per maand vooraf te innen is op zich geen probleem. Wat wel een probleem is , is dat dat midden in het jaar gebeurde. Het was eerlijker geweest om dit vooraf te melden bij het ingaan van het contract. Maw per 2015 ipv medio 2015.
6.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Prima behalve de wachttijd
7.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
De één is sterker in de behandeling van een probleem dan de ander.
9.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Toen ik de klantenservice belde had ik gerekend op "een bandje" met "al onze medewerkers zijn in gesprek, de wachttijd is ....minuten" . Tot mijn verbazing kreeg ik Willem direct aan de lijn en had hij mijn gegevens direct beschikbaar! compliment daarvoor!
17400 Reviews Plaats review
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|om klanten te krijgen wordt van alles ondernomen maar indien de klant er eenmaal is, of als deze bijna weggaat, keldert de service.
Daarentegen werd ik in de 2e helt van 2015 bestookt met mails en telefoontjes om mij aan NLE te blijven binden. Dit werd door mij als uitermate irritant ervaren
Dat NLE besloten heeft om de kosten per maand vooraf te innen is op zich geen probleem. Wat wel een probleem is , is dat dat midden in het jaar gebeurde. Het was eerlijker geweest om dit vooraf te melden bij het ingaan van het contract. Maw per 2015 ipv medio 2015.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Prima behalve de wachttijd
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|De één is sterker in de behandeling van een probleem dan de ander.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Toen ik de klantenservice belde had ik gerekend op "een bandje" met "al onze medewerkers zijn in gesprek, de wachttijd is ....minuten" . Tot mijn verbazing kreeg ik Willem direct aan de lijn en had hij mijn gegevens direct beschikbaar! compliment daarvoor!
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Snel contact, vriendelijke en kundige medewerkers