De klantadviseurs zijn getraind om een klant aan de telefoon te woord te staan. Sommige adviseurs zijn echter zo gefocust op deze instructies dat het gesprek zeer onpersoonlijk en niet klantvriendelijk overkomt.
5.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Goed bereikbaar, deskundige afhandeling van mijn vraag.
8.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Tja gaat, ik had aangegeven dat het automatisch van mijn rekening moest want ik heb geen internetbankieren. Nu ben ik bij mijn dochter en moet die het voor de 2e keer voor mij betalen, En moet ik het haar weer handje contantje geven, En dat vind ik lastig want nu heeft zei er extra werk van en ik wil het zelf regelen. hoop dat het nu goed gaat automatisch.
17400 Reviews Plaats review
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|De klantadviseurs zijn getraind om een klant aan de telefoon te woord te staan. Sommige adviseurs zijn echter zo gefocust op deze instructies dat het gesprek zeer onpersoonlijk en niet klantvriendelijk overkomt.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Goed bereikbaar, deskundige afhandeling van mijn vraag.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Tja gaat, ik had aangegeven dat het automatisch van mijn rekening moest want ik heb geen internetbankieren. Nu ben ik bij mijn dochter en moet die het voor de 2e keer voor mij betalen, En moet ik het haar weer handje contantje geven, En dat vind ik lastig want nu heeft zei er extra werk van en ik wil het zelf regelen. hoop dat het nu goed gaat automatisch.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Goede antwoorden. Korte wachttijden
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Tot nog toe redelijk