Wij zijn bij de contract verlenging misleid. De heer in kwestie vertelde ons dat we 300€ terug zouden krijgen dus dat onze maandelijkse kosten voor het tweede jaar bij jullie verlaagd konden worden. Contract rond gemaakt.. En wat denk je? 189€! Bij betalen... Een verschil van 489? En natuurlijk een verhoging van de maandelijkse kosten. En dit wordt dan precies na je bedenktijd van 14 dagen medegedeeld .. Gerafineerd ...
4.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
vriendelijke behulpzame mensen
8.0
Het contact
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|
Bij het contact hoor je duidelijk dat je doorverbonden wordt met een groot call center. Dat merk je ook aan de reactie van de persoon aan de andere kant: de informatie komt er niet vlot genoeg uit, aarzelend, oppervlakkig. Als klant krijg je dan het gevoel een nummer te zijn. Dat is natuurlijk zo, maar sommige bedrijven zijn toch in staat een meer persoonlijk en inhoudelijk contact te bewerkstelligen.
17400 Reviews Plaats review
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|goed, vlekkeloze overstap en heldere begeleiding
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Wij zijn bij de contract verlenging misleid. De heer in kwestie vertelde ons dat we 300€ terug zouden krijgen dus dat onze maandelijkse kosten voor het tweede jaar bij jullie verlaagd konden worden. Contract rond gemaakt.. En wat denk je? 189€! Bij betalen... Een verschil van 489? En natuurlijk een verhoging van de maandelijkse kosten. En dit wordt dan precies na je bedenktijd van 14 dagen medegedeeld .. Gerafineerd ...
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|vriendelijke behulpzame mensen
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Bij het contact hoor je duidelijk dat je doorverbonden wordt met een groot call center. Dat merk je ook aan de reactie van de persoon aan de andere kant: de informatie komt er niet vlot genoeg uit, aarzelend, oppervlakkig. Als klant krijg je dan het gevoel een nummer te zijn. Dat is natuurlijk zo, maar sommige bedrijven zijn toch in staat een meer persoonlijk en inhoudelijk contact te bewerkstelligen.
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Goed, het heeft wel lang geduurd.