Te lang moeten wachten bij dit telefoongesprek voordat ik geholpen kon worden.
7.0
Het contact
Anoniem
|
vreselijk lang in de wacht bij telefonisch contact En het algemeen handelen en niet meewerken om het probleem op te lossen. Mensen wel de energie willen leveren maar ge euml motioneerd in de kou laten staan. Wel begrip hebben voor de situatie maar geen medewerking verlenen tot de gewenste oplossing.Dit lag niet aan de mevr maar aan de voorschriften die ze in opdracht diende uit te voeren naar mijn mening en dat is op een hoger niveau zo besloten.
6.0
0
Anoniem
|
Zodra het probleem dat je als klant hebt niet standaard is en men niet weet wat er zou moeten gedaan worden is er geen 2e lijn die de moeilijke problemen aan kan pakken. Dit betreft het ongevraagd terug stappen dus zonder mijn toestemming naar Eneco. Je krijgt het probleem zelf terug. Overstappen heef dus geen zin kost meer tijd en energie dan de besparing die je zou kunnen bereiken.
4.0
0
Anoniem
|
Kan ik geen antwoord op geven omdat ik slechts eenmaal contact met de klantenservice heb gehad. Dat verliep goed.
8.0
0
Anoniem
|
voordat ik overstapte was ik best tevreden over NLE helaas nu ik weg ben is heel moeilijk om het contract af te ronden. Zit na 4 maanden nog te wachten op een eindnota die klopt.
17400 Reviews Plaats review
Klant van Nederlandse Energie Maatschappij
|Te lang moeten wachten bij dit telefoongesprek voordat ik geholpen kon worden.
Anoniem
|vreselijk lang in de wacht bij telefonisch contact En het algemeen handelen en niet meewerken om het probleem op te lossen. Mensen wel de energie willen leveren maar ge euml motioneerd in de kou laten staan. Wel begrip hebben voor de situatie maar geen medewerking verlenen tot de gewenste oplossing.Dit lag niet aan de mevr maar aan de voorschriften die ze in opdracht diende uit te voeren naar mijn mening en dat is op een hoger niveau zo besloten.
Anoniem
|Zodra het probleem dat je als klant hebt niet standaard is en men niet weet wat er zou moeten gedaan worden is er geen 2e lijn die de moeilijke problemen aan kan pakken. Dit betreft het ongevraagd terug stappen dus zonder mijn toestemming naar Eneco. Je krijgt het probleem zelf terug. Overstappen heef dus geen zin kost meer tijd en energie dan de besparing die je zou kunnen bereiken.
Anoniem
|Kan ik geen antwoord op geven omdat ik slechts eenmaal contact met de klantenservice heb gehad. Dat verliep goed.
Anoniem
|voordat ik overstapte was ik best tevreden over NLE helaas nu ik weg ben is heel moeilijk om het contract af te ronden. Zit na 4 maanden nog te wachten op een eindnota die klopt.