Goede site met heel fijne zoekmogelijkheden en ruim aanbod. Service bij vragen correct, maar nogal onpersoonlijk, bijna kortaf.
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
R van der Graaff
|
wat een zooitje ruk heb op 3 augustus matrassen besteld zouden 5 augustus geleverd worden op de dag dat deze geleverd zouden worden moest ik er zelf aan het eind van de dag achter komen dat er helemaal niet geleverd zou worden .
ik ben zelf gaan bellen en de dame aan de telefoon wist niet waarom er niet geleverd zou worden maar ze wist wel dat het niet door ging die dag.
ik heb op advies van haar later die week op 8 augustus terug gebeld en ook toen kreeg ik te horen dat ze nog van niets wisten , ik heb de dame die ik toen aan de lijn had uitgelegd dat ik mensen uit curaçao over had en dat die nu op een lucht bedje lagen dus ik wilde de bestelling afzeggen.
dat kon ze helaas niet regelen maar ik kon de bestelling aan de deur weigeren dan zou alles goed komen en kreeg ik vanzelf mijn geld terug.
op 25 augustus werden we door de courier gebeld dat ze onderweg waren we hebben toen gemeld dat we de bestelling aan de deur zouden weigeren dat was volgens hun geen probleem en ze bedankte ons dat ze niet voor niets hoefden te rijden het zou verder allemaal in orde komen.
ik heb nu meerdere malen gebeld en de dames aan de telefoon vertellen.ieder x dat er een interne mail word verstuurd daar krijg ik dan wel bevestiging van maar als je dan niets meer hoort en belt krijg je te horen dat ze 2 weken achter lopen omdat het zo druk is bij het klachten team en als je dan eindelijk antwoord krijgt weet je niets anders dan dat je klacht in behandeling is genomen.
daarna zeggen ze dat ze binnen 2 weken antwoord geven maar het eerste antwoord wat ik heb gekregen duur 3 en een halve week.
het is nu 6 oktober en heb mn geld nog niet ik denk dat ik mn rechtsbijstand maar ga inschakelen
0.0
0
1
Marcel1968
|
Op 22 augustus jl een loopfietsje besteld voor mijn zoontje's verjaardag a75 euro. Na 1 dag al een mailtje gekregen dat e.e.a. niet leverbaar was en dat ik binnen 10 werkdagen mijn geld zou terug krijgen. Daarop snel het fietsje bij Wehkamp besteld, alwaar de wel leverbaar was en direct leverde. Inmiddels zijn we een maand verder en is er nog geen euro teruggestort. Wel zoethoudende mailtjes uiteraard, maar geen enkele actie. Als zoiets bij BOL.com gebeurt heb je binnen 24 uur je geld terug. Na de uitzending van KASSA (dd 21-9-2014) is het me overduidelijk: Neckermann.com zijn uitzuigers en alles behalve van plan zaken netjes op te lossen. Dit kan niet zonder juridische consequenties blijven! Schandalig!
1.0
0
1
Tessa van Oostrum
|
Waardeloze organisatie en service. Ik heb een oven besteld en betaald, maar nooit ontvangen. Na een paar mailtjes gekregen te hebben over dat ik de oven ‘later’ zou ontvangen, heb ik er een aantal keren heen gebeld. Daar vertelden zij mij dood leuk dat ik de oven ‘maar even’ opnieuw moest bestellen, en betalen. Andere oplossingen werden er niet aangeboden. Ik voel mij verraden en afgezet door deze organisatie.
1441 Reviews Plaats review
Klant van Neckermann.com
|vlotte verzending makkelijk retourzenden
Marieke
|Goede site met heel fijne zoekmogelijkheden en ruim aanbod. Service bij vragen correct, maar nogal onpersoonlijk, bijna kortaf.
R van der Graaff
|wat een zooitje ruk
heb op 3 augustus matrassen besteld zouden 5 augustus geleverd worden op de dag dat deze geleverd zouden worden moest ik er zelf aan het eind van de dag achter komen dat er helemaal niet geleverd zou worden .
ik ben zelf gaan bellen en de dame aan de telefoon wist niet waarom er niet geleverd zou worden maar ze wist wel dat het niet door ging die dag.
ik heb op advies van haar later die week op 8 augustus terug gebeld en ook toen kreeg ik te horen dat ze nog van niets wisten , ik heb de dame die ik toen aan de lijn had uitgelegd dat ik mensen uit curaçao over had en dat die nu op een lucht bedje lagen dus ik wilde de bestelling afzeggen.
dat kon ze helaas niet regelen maar ik kon de bestelling aan de deur weigeren dan zou alles goed komen en kreeg ik vanzelf mijn geld terug.
op 25 augustus werden we door de courier gebeld dat ze onderweg waren we hebben toen gemeld dat we de bestelling aan de deur zouden weigeren dat was volgens hun geen probleem en ze bedankte ons dat ze niet voor niets hoefden te rijden het zou verder allemaal in orde komen.
ik heb nu meerdere malen gebeld en de dames aan de telefoon vertellen.ieder x dat er een interne mail word verstuurd daar krijg ik dan wel bevestiging van maar als je dan niets meer hoort en belt krijg je te horen dat ze 2 weken achter lopen omdat het zo druk is bij het klachten team en als je dan eindelijk antwoord krijgt weet je niets anders dan dat je klacht in behandeling is genomen.
daarna zeggen ze dat ze binnen 2 weken antwoord geven maar het eerste antwoord wat ik heb gekregen duur 3 en een halve week.
het is nu 6 oktober en heb mn geld nog niet ik denk dat ik mn rechtsbijstand maar ga inschakelen
Marcel1968
|R van der Graaff
|Marcel1968
|Op 22 augustus jl een loopfietsje besteld voor mijn zoontje's verjaardag a75 euro. Na 1 dag al een mailtje gekregen dat e.e.a. niet leverbaar was en dat ik binnen 10 werkdagen mijn geld zou terug krijgen. Daarop snel het fietsje bij Wehkamp besteld, alwaar de wel leverbaar was en direct leverde. Inmiddels zijn we een maand verder en is er nog geen euro teruggestort. Wel zoethoudende mailtjes uiteraard, maar geen enkele actie. Als zoiets bij BOL.com gebeurt heb je binnen 24 uur je geld terug. Na de uitzending van KASSA (dd 21-9-2014) is het me overduidelijk: Neckermann.com zijn uitzuigers en alles behalve van plan zaken netjes op te lossen. Dit kan niet zonder juridische consequenties blijven! Schandalig!
Tessa van Oostrum
|Waardeloze organisatie en service. Ik heb een oven besteld en betaald, maar nooit ontvangen. Na een paar mailtjes gekregen te hebben over dat ik de oven ‘later’ zou ontvangen, heb ik er een aantal keren heen gebeld. Daar vertelden zij mij dood leuk dat ik de oven ‘maar even’ opnieuw moest bestellen, en betalen. Andere oplossingen werden er niet aangeboden. Ik voel mij verraden en afgezet door deze organisatie.