Geen bestelling ontvangen door fout neckermann en leverancier. Afgelopen week nieuw bankstel besteld. Zou vandaag geleverd worden maar de transporteur was uur te laat. Wij via neckermann wel ons nummer achtergelaten zodat ze kunnen bellen. Helaas briefje in de bus gekregen om nieuwe afspraak te maken. Zouden ons ook gebeld hebben, maar helaas heeft neckermann nummer niet goed doorgegeven en transporteur belde daarnaast nog eens naar 0032, wat dus belgië is.
Transporteur kon niet meer terug, was al 100 km verder (knap van ze, binnen 20 minuten met een vrachtwagen 100 km verder zijn). Meteen weer naar Neckermann gebeld, die totaal niet meewerkte. Onbeschofte vrouw aan de lijn die me vertelde dat ik dan de track and trace maar moest gebruiken ( die niet herkenbaar was bij de transporteur). Nou met een pas bevallen vrouw, zonder bank, op tuinstoelen zitten. Moeten maar weer afwachten volgens transporteur die nauwelijks een woord nederlands spreekt. Volgende keer niks meer bij Neckermann. Afspraken komen ze niet na, en gegevens worden niet doorgespeeld. Met de klachten word niks gedaan. Word helemaal niet met transporteur gecommuniceerd. (Hadden makkelijk nog langs kunnen komen)
3.0
0
1
Emile Jacobs
|
Tevreden Weer een bestelling gedaan met meerdere producten. Erg tevreden over de prijs/kwaliteit verhouding bij neckermann.com en ook een prima service.
8.0
0
1
Marijjke
|
Zeer tevreden. Inmiddels ben ik al 30 jaar klant van Neckermann, tot volle tevredenheid. Zeer snelle levering en het retour zenden gaat ook altijd zonder problemen.
7.5
0
1
midoe
|
Weet erg goed hoe een klant op kosten gejaagd kan worden 1. Levering niet op afgesproken tijd, dus was ik niet thuis. Tel. was niet doorgegeven aan transporteur
2. Nieuwe afspraak gemaakt na heel veel moeite: Levering van verkeerde artikel
3. Wachttijd klantenservice (met afschuwelijk muziekje) 10 minuten, vervolgens doorverbonden moeten worden naar klantenservice (met weer afschuwelijk muziekje) wachttijd 5 minuten, medewerker moet alles, waarschijnlijk met zeer trage computer, nazoeken, nog eens 5 minuten
Totale kosten dus 20 x 0,30 voor N + 20 x 0,10 voor eigen telefoon = 4,80 en dan heb ik alleen nog maar een bak ellende gehad
4. Ruiling kan geen voorkeurstijdstip doorgeven, alleen een dag voor worden afgesproken.
5. Acceptgirokaart (enige mogelijkheid voor achteraf betalen) 0,59
6. Als ik niet wil ruilen dan moet ik de retourkosten betalen
Kortom: Dit was eens maar noooooit weer.
4.0
0
1
Rosanne Weerts Van der Li
|
Zeer tevreden We zijn zeer tevreden over neckerman.
1441 Reviews Plaats review
Ivo82
|Geen bestelling ontvangen door fout neckermann en leverancier.
Afgelopen week nieuw bankstel besteld. Zou vandaag geleverd worden maar de transporteur was uur te laat. Wij via neckermann wel ons nummer achtergelaten zodat ze kunnen bellen. Helaas briefje in de bus gekregen om nieuwe afspraak te maken. Zouden ons ook gebeld hebben, maar helaas heeft neckermann nummer niet goed doorgegeven en transporteur belde daarnaast nog eens naar 0032, wat dus belgië is.
Transporteur kon niet meer terug, was al 100 km verder (knap van ze, binnen 20 minuten met een vrachtwagen 100 km verder zijn). Meteen weer naar Neckermann gebeld, die totaal niet meewerkte. Onbeschofte vrouw aan de lijn die me vertelde dat ik dan de track and trace maar moest gebruiken ( die niet herkenbaar was bij de transporteur). Nou met een pas bevallen vrouw, zonder bank, op tuinstoelen zitten. Moeten maar weer afwachten volgens transporteur die nauwelijks een woord nederlands spreekt. Volgende keer niks meer bij Neckermann. Afspraken komen ze niet na, en gegevens worden niet doorgespeeld. Met de klachten word niks gedaan. Word helemaal niet met transporteur gecommuniceerd. (Hadden makkelijk nog langs kunnen komen)
Maartje Paes
|Emile Jacobs
|Tevreden
Weer een bestelling gedaan met meerdere producten. Erg tevreden over de prijs/kwaliteit verhouding bij neckermann.com en ook een prima service.
Maartje Paes
|Marijjke
|Zeer tevreden.
Inmiddels ben ik al 30 jaar klant van Neckermann, tot volle tevredenheid. Zeer snelle levering en het retour zenden gaat ook altijd zonder problemen.
Maartje Paes
|midoe
|Weet erg goed hoe een klant op kosten gejaagd kan worden
1. Levering niet op afgesproken tijd, dus was ik niet thuis. Tel. was niet doorgegeven aan transporteur
2. Nieuwe afspraak gemaakt na heel veel moeite: Levering van verkeerde artikel
3. Wachttijd klantenservice (met afschuwelijk muziekje) 10 minuten, vervolgens doorverbonden moeten worden naar klantenservice (met weer afschuwelijk muziekje) wachttijd 5 minuten, medewerker moet alles, waarschijnlijk met zeer trage computer, nazoeken, nog eens 5 minuten
Totale kosten dus 20 x 0,30 voor N + 20 x 0,10 voor eigen telefoon = 4,80 en dan heb ik alleen nog maar een bak ellende gehad
4. Ruiling kan geen voorkeurstijdstip doorgeven, alleen een dag voor worden afgesproken.
5. Acceptgirokaart (enige mogelijkheid voor achteraf betalen) 0,59
6. Als ik niet wil ruilen dan moet ik de retourkosten betalen
Kortom: Dit was eens maar noooooit weer.
Rosanne Weerts Van der Li
|Zeer tevreden
We zijn zeer tevreden over neckerman.