Wij hebben afgelopen najaar onze 2de cruise gemaakt, voor de 1ste keer met MSC. Wij zijn in alle opzichten super tevreden over de cruise met MSC en hebben volop genoten. We denken nog vaak met veel plezier terug, aan deze mooie reis. Inmiddels hebben we voor 2015 weer geboekt en hopelijk volgen er nog veel meer.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Dick
|
Wij hebben al 6 keer een cruise met de MSC gemaakt. En we gaan voor de 7e keer in 2015. Het is jammer dat wij merken dat er steeds meer veranderd in het kader van service en dienstverlening. De onderneming word steeds meer commerciël. Geen badjassen mits je boven een bepaalde etage hebt geboekt die in verhouding veel duurder is, op de nieuwe schepen zijn hutten kleiner, balcons worden kleiner en soms geen gebruik meer kunnen maken van een zwembad op MSC Fantasia en MSC
Prezosia mits tegen betaling. Dan is er natuurlijk ook de verplichte afdracht van fooiengeld wat in 2015 stijgt van Euro 7,00 naar Euro 8,50, p.p. best veel!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
M van rijswijk
|
Een woord geweldig , voor de eerste keer een cruise gemaakt maar zeker niet de laatste keer
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
n van bemmel
|
Verschillende keren gecruised met MSC. Op de laatste keer na was alles steeds naar volle tevredenheid. Alleen de laatste keer niet. Dat was met de inauguratie cruise met de gerenoveerde Armonia. De renovatie was eigenlijk nog lang niet klaar en we hebben daardoor twee keer van hut moeten wisselen, omdat er van alles niet goed was. Klagen bij de receptie is niet altijd even gemakkelijk omdat de receptionisten te weinig talenkennis hebben. Uiteindelijk toch een receptionist te spreken gekregen die zowaar nederlands sprak. Was een Belg. en een andere receptioniste die goed Frans sprak (Frans is voor mij na het nederlands het makkelijkst)
Ook het bedienend personeel in het restaurant was nieuw op het schip en bezat te weinig talenkennis, waardoor vooral in het begin de verkeerde gerechten geserveerd werden
Vlak voor de ontscheping kregen we een aanbod van 20 % korting op de volgende cruise, ter compensatie van alle ongemakken. Dat is dan wel weer attent. Door deze negatieve ervaring is het gemiddelde cijfer behoorlijk gedaald.
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
Bos Joan
|
Prima cruise gehad vanaf Venetie. Alles verliep goed op schema. Aardig personeel. Eten was iedere dag weer verrassend goed. Hut was mooi en goed schoon. Zeer genoten.
407 Reviews Plaats review
Maria Versteegen
|Wij hebben afgelopen najaar onze 2de cruise gemaakt, voor de 1ste keer met MSC. Wij zijn in alle opzichten super tevreden over de cruise met MSC en hebben volop genoten. We denken nog vaak met veel plezier terug, aan deze mooie reis. Inmiddels hebben we voor 2015 weer geboekt en hopelijk volgen er nog veel meer.
Dick
|Wij hebben al 6 keer een cruise met de MSC gemaakt. En we gaan voor de 7e keer in 2015. Het is jammer dat wij merken dat er steeds meer veranderd in het kader van service en dienstverlening. De onderneming word steeds meer commerciël. Geen badjassen mits je boven een bepaalde etage hebt geboekt die in verhouding veel duurder is, op de nieuwe schepen zijn hutten kleiner, balcons worden kleiner en soms geen gebruik meer kunnen maken van een zwembad op MSC Fantasia en MSC
Prezosia mits tegen betaling. Dan is er natuurlijk ook de verplichte afdracht van fooiengeld wat in 2015 stijgt van Euro 7,00 naar Euro 8,50, p.p. best veel!
M van rijswijk
|Een woord geweldig , voor de eerste keer een cruise gemaakt maar zeker niet de laatste keer
n van bemmel
|Verschillende keren gecruised met MSC. Op de laatste keer na was alles steeds naar volle tevredenheid. Alleen de laatste keer niet. Dat was met de inauguratie cruise met de gerenoveerde Armonia. De renovatie was eigenlijk nog lang niet klaar en we hebben daardoor twee keer van hut moeten wisselen, omdat er van alles niet goed was. Klagen bij de receptie is niet altijd even gemakkelijk omdat de receptionisten te weinig talenkennis hebben. Uiteindelijk toch een receptionist te spreken gekregen die zowaar nederlands sprak. Was een Belg. en een andere receptioniste die goed Frans sprak (Frans is voor mij na het nederlands het makkelijkst)
Ook het bedienend personeel in het restaurant was nieuw op het schip en bezat te weinig talenkennis, waardoor vooral in het begin de verkeerde gerechten geserveerd werden
Vlak voor de ontscheping kregen we een aanbod van 20 % korting op de volgende cruise, ter compensatie van alle ongemakken. Dat is dan wel weer attent. Door deze negatieve ervaring is het gemiddelde cijfer behoorlijk gedaald.
Bos Joan
|Prima cruise gehad vanaf Venetie. Alles verliep goed op schema. Aardig personeel. Eten was iedere dag weer verrassend goed. Hut was mooi en goed schoon. Zeer genoten.