December 2019 een bed besteld bij de firma Morgana te Utrecht.
Begin was het zeker positief, warm welkom en overladen worden met koffie, fijn gesprek gehad met de medewerker die op dat moment werkzaam was.
hij adviseerde ons om samen met mijn vriendin de slaapsimulator in te gaan om te meten welke boxspring en topper bij ons lichaam zou passen, en welke hardheid het matras mocht hebben.
Tot hier alles een 10!!
Januari 2020 .
Het uitleveren van de gekochte spullen dit werd door een 3e partij gedaan en deze heren waren super vriendelijk, schoenen uit bij het naar boven brengen van het bed en de eis dat wij op de bank gingen zitten en vooral niet kwamen mee helpen!
na 6 maanden begonnen de eerste klachten zich voor te doen, de randen van de matrassen begonnen te verzakken waardoor er een gat / kuil tussen de 2 matrassen kwamen ( die aangemeten waren door de firma in hun geweldige simulator ).
hierop hebben wij een bezoek gebracht aan de winkel in Utrecht en was de koffie ineens op, de verkoper werkte er niet meer en de collega in kwestie wees ons door naar de klanten service.
hier hebben wij het hele verhaal doorgesproken en kwam er omdat wij 2 jaar garantie hebben 2 nieuwe matrassen onze kant op. Super.
weer 6 maanden later weer het zelfde probleem, weer gesproken gemaild en foto's gestuurd van het zelfde probleem en weer werden er nieuwe matrassen geleverd maar wel met onze opmerking van gaat dit niet weer mis, Nee meneer Verboom!!
u raad het al +- 6 maanden later voor de 3e keer weer het zelfde probleem.
we zitten nu steeds in de garantie, nu zeggen de firma Morgana en de fabrikant weet u wat, u moet ook niet tegen uw vriendin aanliggen, wat is uw gewicht bent u niet te zwaar, u zeurt wel veel meneer.
Nu lossen ze het niet meer op, we hebben nu een voorstel liggen van Morgana om 449,- te betalen voor een nieuw matras.
Zeer spijtig, in verkoop zijn ze goed.
in de oplossing helaas!
advies ( geef uw geld liever ergens anders uit )
Wij gaan maar is kijken bij de consumentenbond
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Klant van Morgana Utrecht
|
het enige is dat meneer nog weleens schuift ondanks antislip maar beweegt meer dan mw. en service dmv waardecheque textielk opglost ietwat foutjes HB in produktie
10
Personeel
Service
Klant van Morgana Utrecht
|
Plezierige en klantgerichte medewerkers die de tijd nemen om de slaapwensen en behoeften eerst goed in kaart te brengen alvorens ze de verschillende mogelijkheden in het assortiment behandelen.
Proactief op de hoogte gehouden van alle de service aflevering.
10
Personeel
Service
Klant van Morgana Utrecht
|
Ik vond de algemene houding van het personeel positief. Ze nemen de tijd en relax rustig.
10
Personeel
Service
Klant van Morgana Utrecht
|
Ik heb al eerder bij morgana een compleet bed gekocht. Dit was nog niet naar wens. Mijn man ligt wel goed ik nog niet. Een nieuwe afspraak gemaakt en daarin een nieuw product geadviseerd gekregen. Met hopelijk het gewenste resultaat. Goed gevoel omdat er ook is toegezegd een vinger aan de pols te houden. Dit is geruststellend !
988 Reviews Plaats review
Verboom
|December 2019 een bed besteld bij de firma Morgana te Utrecht.
Begin was het zeker positief, warm welkom en overladen worden met koffie, fijn gesprek gehad met de medewerker die op dat moment werkzaam was.
hij adviseerde ons om samen met mijn vriendin de slaapsimulator in te gaan om te meten welke boxspring en topper bij ons lichaam zou passen, en welke hardheid het matras mocht hebben.
Tot hier alles een 10!!
Januari 2020 .
Het uitleveren van de gekochte spullen dit werd door een 3e partij gedaan en deze heren waren super vriendelijk, schoenen uit bij het naar boven brengen van het bed en de eis dat wij op de bank gingen zitten en vooral niet kwamen mee helpen!
na 6 maanden begonnen de eerste klachten zich voor te doen, de randen van de matrassen begonnen te verzakken waardoor er een gat / kuil tussen de 2 matrassen kwamen ( die aangemeten waren door de firma in hun geweldige simulator ).
hierop hebben wij een bezoek gebracht aan de winkel in Utrecht en was de koffie ineens op, de verkoper werkte er niet meer en de collega in kwestie wees ons door naar de klanten service.
hier hebben wij het hele verhaal doorgesproken en kwam er omdat wij 2 jaar garantie hebben 2 nieuwe matrassen onze kant op. Super.
weer 6 maanden later weer het zelfde probleem, weer gesproken gemaild en foto's gestuurd van het zelfde probleem en weer werden er nieuwe matrassen geleverd maar wel met onze opmerking van gaat dit niet weer mis, Nee meneer Verboom!!
u raad het al +- 6 maanden later voor de 3e keer weer het zelfde probleem.
we zitten nu steeds in de garantie, nu zeggen de firma Morgana en de fabrikant weet u wat, u moet ook niet tegen uw vriendin aanliggen, wat is uw gewicht bent u niet te zwaar, u zeurt wel veel meneer.
Nu lossen ze het niet meer op, we hebben nu een voorstel liggen van Morgana om 449,- te betalen voor een nieuw matras.
Zeer spijtig, in verkoop zijn ze goed.
in de oplossing helaas!
advies ( geef uw geld liever ergens anders uit )
Wij gaan maar is kijken bij de consumentenbond
Klant van Morgana Utrecht
|het enige is dat meneer nog weleens schuift ondanks antislip maar beweegt meer dan mw. en service dmv waardecheque textielk opglost ietwat foutjes HB in produktie
Klant van Morgana Utrecht
|Plezierige en klantgerichte medewerkers die de tijd nemen om de slaapwensen en behoeften eerst goed in kaart te brengen alvorens ze de verschillende mogelijkheden in het assortiment behandelen.
Proactief op de hoogte gehouden van alle de service aflevering.
Klant van Morgana Utrecht
|Ik vond de algemene houding van het personeel positief. Ze nemen de tijd en relax rustig.
Klant van Morgana Utrecht
|Ik heb al eerder bij morgana een compleet bed gekocht. Dit was nog niet naar wens. Mijn man ligt wel goed ik nog niet. Een nieuwe afspraak gemaakt en daarin een nieuw product geadviseerd gekregen. Met hopelijk het gewenste resultaat. Goed gevoel omdat er ook is toegezegd een vinger aan de pols te houden. Dit is geruststellend !