Reactie binnen 15 minuten na vraag over geleverde artikelen.
Sterke punten
Snelle reactie bij aftercare
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
AvD
|
Snelle service. Vandaag bestellen en dus ook de volgende dag in huis. Pakje prima te volgen. Aflevertijd ook volfens afspraak.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Leo
|
Recent een cirkelzaag besteld. Door een vergissing werd het verkeerde pakket verstuurd. De volgende dag had ik het juiste artikel in huis in het vertrouwen dat ik het verkeerde artikel zou terugsturen. Nadat ik dat gedaan had kreeg ik per omgaande de portokosten vergoed. Uitstekende service en zeer prettige communicatie Frote klasse
Sterke punten
Zeer goede communicatie en zeer accuraat herstel na een fout door hun gemaakt.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Hands-on Company
|
Beetje teleurstellend. Voor een aardig bedrag aan elektrisch gereedschap gekocht waarvan de website vermeldt dat voor dit specifieke artikel dat ook nog eens een actie-artikel was levering binnen 3 tot 4 dagen zal plaatsvinden. Nadat een week verstreken was zonder enig bericht vanuit Mastertools ben ik maar eens gaan bellen. Uiteraard volgde excuses en werd als reden het computersysteem aangevoerd met de aanvullende opmerking dat men er wellicht verstandig aan had gedaan om de klanten hierover te informeren...... Dat is dus mosterd na de maaltijd Als bedrijf kunnen wij begrip opbrengen voor enige vertraging en inmiddels hebben we ook wel bericht ontvangen dat onze bestelling onderweg is maar we zijn inmiddels dan ook bijna 2 weken verder..... Nu nog maar afwachten of we geleverd krijgen wat we hebben besteld.....
Verbeterpunten of tips
Tijdige communicatie met de klant indien een order niet bijtijds geleverd kan worden.
256 Reviews Plaats review
joop vink grond- en straatwerk
|zeer nette snelle correcte afwikkeling
Wieger Eekma
|Reactie binnen 15 minuten na vraag over geleverde artikelen.
Sterke punten
Snelle reactie bij aftercare
AvD
|Snelle service. Vandaag bestellen en dus ook de volgende dag in huis. Pakje prima te volgen. Aflevertijd ook volfens afspraak.
Leo
|Recent een cirkelzaag besteld. Door een vergissing werd het verkeerde pakket verstuurd. De volgende dag had ik het juiste artikel in huis in het vertrouwen dat ik het verkeerde artikel zou terugsturen. Nadat ik dat gedaan had kreeg ik per omgaande de portokosten vergoed. Uitstekende service en zeer prettige communicatie Frote klasse
Sterke punten
Zeer goede communicatie en zeer accuraat herstel na een fout door hun gemaakt.
Hands-on Company
|Beetje teleurstellend. Voor een aardig bedrag aan elektrisch gereedschap gekocht waarvan de website vermeldt dat voor dit specifieke artikel dat ook nog eens een actie-artikel was levering binnen 3 tot 4 dagen zal plaatsvinden. Nadat een week verstreken was zonder enig bericht vanuit Mastertools ben ik maar eens gaan bellen. Uiteraard volgde excuses en werd als reden het computersysteem aangevoerd met de aanvullende opmerking dat men er wellicht verstandig aan had gedaan om de klanten hierover te informeren...... Dat is dus mosterd na de maaltijd Als bedrijf kunnen wij begrip opbrengen voor enige vertraging en inmiddels hebben we ook wel bericht ontvangen dat onze bestelling onderweg is maar we zijn inmiddels dan ook bijna 2 weken verder..... Nu nog maar afwachten of we geleverd krijgen wat we hebben besteld.....
Verbeterpunten of tips
Tijdige communicatie met de klant indien een order niet bijtijds geleverd kan worden.