3 weken op product gewacht na 2 weken van bestelling gebeld omdat de levering na 5 tot 10 dagen te verwachten was
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
communicatie over levering product
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
HMP
|
negatief
Sterke punten
mooie site
Verbeterpunten of tips
wat een slechte service een bestelling doen waarbij bij het product een levertijd van 10 dagen staat. Vervolgens na betaling een bevestiging krijgen met een levertijd van 10 dagen. Na 14 dagen zelf contact opgenomen via de telefoon waar na het hele keuzemenu door te hebben gemoeten blijkt dat je een mail voor contact moet sturen. Na de mail een bericht met levertijd ontvangen waarbij 1 product eind 04-2014 pas geleverd kon worden. Vervolgens 1e week 1e product en een week erna toch het 2e product ontvangen. Geen excuus over de manier van afhandelen de wachttijd het zelf contact op moeten nemen gehad. Klantvriendelijkheid
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Tarik el azzouzi
|
Zeer slecht. Ik heb een boek bij jullie besteld en betaald en tot heden nog niets ontvangen. Het gaat om bestel nr w22 31584.
Verbeterpunten of tips
Bestelling helaas niet ontvangen maar zoals het hoort laten weten wat er mis is gegaan en excuses aangeboden.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
In 1 woord vreselijk. Na een eerdere slechte ervaring toch wel weer wat besteld. Product zou levertijd hebben van 3-5 werkdagen. Na 5 dagen zelf contact opgenomen waar mij werd verteld dat de levering nog een week ging duren Excuses gekregen en er zou een waardebon van 20 euro worden opgestuurd. Product wordt bezorgd en bon nergens te vinden. Paar dagen later komt de tegoedbon alsnog. Nu blijkt dat de bon geen 20 euro maar 5 euro waard is.... Cursus klant-en servicegerichtheid kan ik de mensen achter lil.nl aanbevelen
Sterke punten
Mooi assortiment
Verbeterpunten of tips
Veel Ten eerste duidelijkheid en eerlijkheid over levertijden. Ten tweede geen valse beloftes maken. Ten derde doen wat er beloofd is dus evt waardebonnen op juiste waarde toezenden.
3120 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goed
Sterke punten
Correct in alle opzichten
Verbeterpunten of tips
Nee
familie
|3 weken op product gewacht na 2 weken van bestelling gebeld omdat de levering na 5 tot 10 dagen te verwachten was
Sterke punten
nee
Verbeterpunten of tips
communicatie over levering product
HMP
|negatief
Sterke punten
mooie site
Verbeterpunten of tips
wat een slechte service een bestelling doen waarbij bij het product een levertijd van 10 dagen staat. Vervolgens na betaling een bevestiging krijgen met een levertijd van 10 dagen. Na 14 dagen zelf contact opgenomen via de telefoon waar na het hele keuzemenu door te hebben gemoeten blijkt dat je een mail voor contact moet sturen. Na de mail een bericht met levertijd ontvangen waarbij 1 product eind 04-2014 pas geleverd kon worden. Vervolgens 1e week 1e product en een week erna toch het 2e product ontvangen. Geen excuus over de manier van afhandelen de wachttijd het zelf contact op moeten nemen gehad. Klantvriendelijkheid
LiL.nl
|Tarik el azzouzi
|Zeer slecht. Ik heb een boek bij jullie besteld en betaald en tot heden nog niets ontvangen. Het gaat om bestel nr w22 31584.
Verbeterpunten of tips
Bestelling helaas niet ontvangen maar zoals het hoort laten weten wat er mis is gegaan en excuses aangeboden.
LiL.nl
|Anoniem
|In 1 woord vreselijk. Na een eerdere slechte ervaring toch wel weer wat besteld. Product zou levertijd hebben van 3-5 werkdagen. Na 5 dagen zelf contact opgenomen waar mij werd verteld dat de levering nog een week ging duren Excuses gekregen en er zou een waardebon van 20 euro worden opgestuurd. Product wordt bezorgd en bon nergens te vinden. Paar dagen later komt de tegoedbon alsnog. Nu blijkt dat de bon geen 20 euro maar 5 euro waard is.... Cursus klant-en servicegerichtheid kan ik de mensen achter lil.nl aanbevelen
Sterke punten
Mooi assortiment
Verbeterpunten of tips
Veel Ten eerste duidelijkheid en eerlijkheid over levertijden. Ten tweede geen valse beloftes maken. Ten derde doen wat er beloofd is dus evt waardebonnen op juiste waarde toezenden.
LiL.nl
|