Ik had mijn bestelling geplaatst maar wenste achteraf het factuuradres te wijzigen. Na meerdere emails met de klantendienst zou dat geen probleem worden... De artikelen heb ik goed ontvangen maar zoals gevreesd werd het factuuradres niet aangepast. Bij nazicht van de artikelen besliste ik om af te zien van de aankoop en de goederen terug te sturen. Via mijn webwinkelprofiel heb ik een aanvraag gedaan om de artikelen te retourneren. Geen gehoor... Nogmaals dezelfde routine gevolgd en de aanvraag opnieuw via de website ingediend. Steeds geen gehoor. Uiteindelijke per mail de aanvraag gedaan. Behoorlijk vlot reactie gekregen en er zou me een retourformulier doorgestuurd worden.... Bijna een maand na datum nog steeds niets ontvangen... Ja u geeft 30 dagen retourrecht en het retourneren zou gratis zijn... Ondertussen staan de goederen hier al twee maand klaar om geretourneerd te worden. Dus neen niet echt content van de service
Sterke punten
Ruim aanbod
Verbeterpunten of tips
klantenservice beneden alle peil
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
ineke ory
|
Eerste x aankoop.Prima all beloofd dag erna keurig aan deur gebracht. Het betrof een dressboy ingeklapt dus geringe omvang . Maar werd in een giga grote doos aangeleverd. Misschien was er geen kleinere doos maar het betrof echt ook de deliverer moest lachen omdat de inhoud niet in verhouding stond met de giga omvang van de mega kartonnen doos. Hetbetreft hier niet om een kritiek of aanmerking. Maar het was iets wat opviel.
3120 Reviews Plaats review
Alie Karsemeijer
|Snelle levering
Sterke punten
Snel
Verbeterpunten of tips
Geen
Ilse
|Ik had mijn bestelling geplaatst maar wenste achteraf het factuuradres te wijzigen. Na meerdere emails met de klantendienst zou dat geen probleem worden... De artikelen heb ik goed ontvangen maar zoals gevreesd werd het factuuradres niet aangepast. Bij nazicht van de artikelen besliste ik om af te zien van de aankoop en de goederen terug te sturen. Via mijn webwinkelprofiel heb ik een aanvraag gedaan om de artikelen te retourneren. Geen gehoor... Nogmaals dezelfde routine gevolgd en de aanvraag opnieuw via de website ingediend. Steeds geen gehoor. Uiteindelijke per mail de aanvraag gedaan. Behoorlijk vlot reactie gekregen en er zou me een retourformulier doorgestuurd worden.... Bijna een maand na datum nog steeds niets ontvangen... Ja u geeft 30 dagen retourrecht en het retourneren zou gratis zijn... Ondertussen staan de goederen hier al twee maand klaar om geretourneerd te worden. Dus neen niet echt content van de service
Sterke punten
Ruim aanbod
Verbeterpunten of tips
klantenservice beneden alle peil
LiL.nl
|ineke ory
|Eerste x aankoop.Prima all beloofd dag erna keurig aan deur gebracht. Het betrof een dressboy ingeklapt dus geringe omvang . Maar werd in een giga grote doos aangeleverd. Misschien was er geen kleinere doos maar het betrof echt ook de deliverer moest lachen omdat de inhoud niet in verhouding stond met de giga omvang van de mega kartonnen doos. Hetbetreft hier niet om een kritiek of aanmerking. Maar het was iets wat opviel.
LB
|Lil heeft veel en levert snel
Anoniem
|Zeer goed afspraak Goede sevice
Sterke punten
Sevice