Levertijd bestelde product was circa 3-4weken terwijl op site staat aangeven dat producten volgende werkdag geleverd worden. Aangegeven dat ik enige service wel zou waarderen bijv. meeleveren van wat hondenkoekjes 4 bestelde product betrof hondenmand. Dit was blijkbaar teveel gevraagd want niets erbij zelfs geen brief.
Verbeterpunten of tips
Als een leverancier niet kan leveren dan meer communiceren met klant over levertijd en als service een aardigheidje meesturen lijkt me wel op de plaats.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
de bestelling is tot op heden niet binnen.
Sterke punten
goede overzichtelijke website
Verbeterpunten of tips
zeer matige leversnelheid.
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Site prima veel reclame mail levertijd klopt niet.
Verbeterpunten of tips
Beter informeren over de levertijd. Bij het bestellen stond 3-7 dagen. Toen ik na 5 dagen keek stond dat er binnen 3 dagen informatie van de leverancier zou komen Uiteindelijk na een telefoontje begreep ik dat het niet op voorraad was en later geleverd werd. Had dit graag eerder in mijn mail willen zien en niet dat ik er achteraan had moeten bellen. Jongen aan de telefoon was wel klantvriendelijk
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Maartje
|
Levering niet volgens afspraak
Sterke punten
Makkelijke website snel besteld snelle reactie op vragen
Verbeterpunten of tips
Op de website stond leertijd 3-7 dagen na 9 dagen moest ik zelf vragen waar de bestelling bleef ik kreeg toen de mededeling dat het 1 week vertraagd was. Na weer een week heb ik weer zelf ge nformeerd en was het weer een week vertraagd. Toen uiteindelijk de bestelling werd geleverd werd die s morgens aangekondigd en 2 uur later weer een dag verzet. Toen ze kwamen bezorgen waren ze ook 3 uur na de vooraf aangegeven tijd. Al met al geen goede levering Ik vind het niet erg dat iets later wordt geleverd maar ik zou daar graag van op de hoogte worden gesteld zonder er naar te hoeven vragen.
3120 Reviews Plaats review
Anoniem
|Levertijd bestelde product was circa 3-4weken terwijl op site staat aangeven dat producten volgende werkdag geleverd worden. Aangegeven dat ik enige service wel zou waarderen bijv. meeleveren van wat hondenkoekjes 4 bestelde product betrof hondenmand. Dit was blijkbaar teveel gevraagd want niets erbij zelfs geen brief.
Verbeterpunten of tips
Als een leverancier niet kan leveren dan meer communiceren met klant over levertijd en als service een aardigheidje meesturen lijkt me wel op de plaats.
Anoniem
|de bestelling is tot op heden niet binnen.
Sterke punten
goede overzichtelijke website
Verbeterpunten of tips
zeer matige leversnelheid.
Anoniem
|Site prima veel reclame mail levertijd klopt niet.
Verbeterpunten of tips
Beter informeren over de levertijd. Bij het bestellen stond 3-7 dagen. Toen ik na 5 dagen keek stond dat er binnen 3 dagen informatie van de leverancier zou komen Uiteindelijk na een telefoontje begreep ik dat het niet op voorraad was en later geleverd werd. Had dit graag eerder in mijn mail willen zien en niet dat ik er achteraan had moeten bellen. Jongen aan de telefoon was wel klantvriendelijk
Maartje
|Levering niet volgens afspraak
Sterke punten
Makkelijke website snel besteld snelle reactie op vragen
Verbeterpunten of tips
Op de website stond leertijd 3-7 dagen na 9 dagen moest ik zelf vragen waar de bestelling bleef ik kreeg toen de mededeling dat het 1 week vertraagd was. Na weer een week heb ik weer zelf ge nformeerd en was het weer een week vertraagd. Toen uiteindelijk de bestelling werd geleverd werd die s morgens aangekondigd en 2 uur later weer een dag verzet. Toen ze kwamen bezorgen waren ze ook 3 uur na de vooraf aangegeven tijd. Al met al geen goede levering Ik vind het niet erg dat iets later wordt geleverd maar ik zou daar graag van op de hoogte worden gesteld zonder er naar te hoeven vragen.
Anoniem
|Prima
Sterke punten
prettige website alles volgend plan
Verbeterpunten of tips
geen