Verbeterpunten of tips
Geen artikelen op de website zetten die je totaal niet op voorraad hebt. Vervolgens wordt de levertijd na klachten ook niet veranderd. Pas na talrijke telefoontjes en een wat pittige vanmorgen 23 juni 2017 werd de levertijd op 4 weken gezet.
Sterke punten
Geen enkele of het moet de telefoniste zijn die kalm haar leugentjes blijft produceren over de levertijd.
1.0
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Anoniem
|
Sterke punten
zorgvuldig verpakt
8.0
Bestelgemak
Snelheid levering
Informatie op de website
Info over verloop order
Sadna Bahadoer
|
Sterke punten
Het aantal en soort artikelen zijn vaak mooi en praktisch.
Goede prijs kwaliteit verhouding.
Ik vind de service goed.
Verbeterpunten of tips
Graag de klant op de hoogte houden over het levertermijn als dit anders is dan op de website staat.
10
Reactiesnelheid
Informatie op de website
Snelheid levering
After sales
Klantvriendelijkheid
Bestelgemak
Info over verloop order
Carlijn
|
Verbeterpunten of tips
Wanneer je als bedrijf aangeeft dat je betrouwbaar & persoonlijk bent: laat dit dan daadwerkelijk zien: houd mij op de hoogte over mijn bestelling, laat mij hier niet zelf allemaal achteraan gaan. Wees direct eerlijk naar je klanten. En uiteraard: zorgvuldigheid, op deze manier ben je mij als klant verloren. Ondanks dat je het als bedrijf druk hebt, moet je wel doen wat je zegt dat je doet en daar hebben jullie in mijn geval echt in gefaald. Hopelijk is dit weer even een eyeopener dat het belangrijk is om er echt voor je klanten te zijn.
Sterke punten
De mevrouw van de klantenservice was vriendelijk en ik kon mijn verhaal doen.
1.0
Suzanne
|
Verbeterpunten of tips
De grijze stoelen die we ontvingen waren waarschijnlijk van een retourzending van een andere klant. Bepaalde transportbescherming ontbrak. Storend vond ik de koffievlekken/kringen op de zitting, slordig!
De levering zou volgens de track en trace-code op 2 verschillende dagen plaatsvinden (want 2 kleuren stoelen besteld?). De pakketbezorger had echter de hele bestelling bij zich.
3120 Reviews Plaats review
M. Visscher-Coenradie
|Verbeterpunten of tips
Geen artikelen op de website zetten die je totaal niet op voorraad hebt. Vervolgens wordt de levertijd na klachten ook niet veranderd. Pas na talrijke telefoontjes en een wat pittige vanmorgen 23 juni 2017 werd de levertijd op 4 weken gezet.
Sterke punten
Geen enkele of het moet de telefoniste zijn die kalm haar leugentjes blijft produceren over de levertijd.
Anoniem
|Sterke punten
zorgvuldig verpakt
Sadna Bahadoer
|Sterke punten
Het aantal en soort artikelen zijn vaak mooi en praktisch.
Goede prijs kwaliteit verhouding.
Ik vind de service goed.
Verbeterpunten of tips
Graag de klant op de hoogte houden over het levertermijn als dit anders is dan op de website staat.
Carlijn
|Verbeterpunten of tips
Wanneer je als bedrijf aangeeft dat je betrouwbaar & persoonlijk bent: laat dit dan daadwerkelijk zien: houd mij op de hoogte over mijn bestelling, laat mij hier niet zelf allemaal achteraan gaan. Wees direct eerlijk naar je klanten. En uiteraard: zorgvuldigheid, op deze manier ben je mij als klant verloren. Ondanks dat je het als bedrijf druk hebt, moet je wel doen wat je zegt dat je doet en daar hebben jullie in mijn geval echt in gefaald. Hopelijk is dit weer even een eyeopener dat het belangrijk is om er echt voor je klanten te zijn.
Sterke punten
De mevrouw van de klantenservice was vriendelijk en ik kon mijn verhaal doen.
Suzanne
|Verbeterpunten of tips
De grijze stoelen die we ontvingen waren waarschijnlijk van een retourzending van een andere klant. Bepaalde transportbescherming ontbrak. Storend vond ik de koffievlekken/kringen op de zitting, slordig!
De levering zou volgens de track en trace-code op 2 verschillende dagen plaatsvinden (want 2 kleuren stoelen besteld?). De pakketbezorger had echter de hele bestelling bij zich.
Sterke punten
Uitgebreid assortiment, snelle levering.