Alle ramen in het huis laten opmeten door kwantum en rolgordijnen en jaloezieen besteld. Deze zijn scheef opgehangen. En bij de jaloezieen zijn de touwtje/stok verkeerd gemonteerd, dus kunnen niet open en dicht. Klacht ingediend, monteur is langs gekomen, deze kon het niet maken en kreeg ze niet recht. Hij werd boos en begon tegen mij te schreeuwen, hij zei dat ik geen klant mocht zijn bij kwantum en ergens anders maar mijn spullen moest kopen. Ik vond het niet kunnen dat hij tegen mij schreeuwde omdat hij het probleem niet kon oplossen. Hij liep weg en wilde niks repareren. Weer met de klante service gebeld, voor straf moet ik dan een paar maanden wachten op een nieuwe afspraak. Waarschijnlijk denken ze dat het probleem zich zelf oplost. Als je de klantenservice belt wacht je minimaal 40 minuten voordat je iemamd spreekt. Zeer slechte service, nadat je betaald hebt. Ik raad niemand aan iets te kopen bij de kwantum of je moet er van houden dat er tegen je geschreeuwd wordt door medewerkers in je eigen huis door dat ze gefrustreerd raken en het probleem niet kunnen oplossen. Nu maanden verder en mijn jaloezieën hangen nog scheef en ik kan ze niet open en dicht maken. Touwtjes zijn of veel te kort of veel te lang. Ik moet een kruk pakken om de de ene die wel werken open of dicht te doen.
Ik heb heel erg spijt van mijn aankoop, ook omdat ze de afspraak zo ver vooruit schuiven. Ze willen dat mijn garantie vervalt
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Geirriteerde klant
|
Beste lezer,
Kwantum zou ik allerminst aanbevelen.
Zeer onvriendelijk personeel. N.a.v. de aanschaf van rolgordijnen recentelijk wil ik een nieuwe bestellen in een 50 mm buis. In de winkel blijkt het niet mogelijk om dezelfde variant te bestellen, terwijl het assortiment niet is verandert t.o.v. het moment waarop ik de order heb geplaatst. Ik zou dit alleen kunnen bij de bestelling van meerdere rolgordijnen. Kwantum jaagt kopers op extra onnodige kosten. Met als resultaat dat ik niets meer aan de gehele set rolgordijnen heb.
Wees gewaarschuwd koop geen rolgordijnen bij Kwantum want het levert ellende op. Kwantum personeel wil niets weten van een oplossing. Mijns inziens had mij dit product niet verkocht mogen worden als het niet vervangbaar is omdat ik nu met een incomplete set zit welke daardoor helemaal waardeloos is geworden. Slecht bedrijf ik raad het iedereen af om hier een aankoop te doen.
Gegroet!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marian
|
Online bestelling na 1 uur geannuleerd, is niet mogelijk.
PAS OP ONLINE BESTELLINGEN KUNNEN NIET GEÁNNULEERD WORDEN!!!
Staat nergens in de voorwaarden dus je bent gewoon de ……… dag eurootjes ????????????????
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
j valle
|
Zoals andere kwantumslachtoffers heb ik een vloer besteld met bezorgen en zetten ( inc materieel) monteur zet de rol neer zegt dat de vloer ongeschikt is en vertrekt. Na kontact klantenservice zegt de medewerker kiki dat er is getekend voor werk verricht en zelfs met foto van de rol en factuur zij niets kan doen. Ik sta versteld dat ze bij a iedereen zo behandelen en er mee wegkomen ook. op internet staat het vol van hun wanpraktijken.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Esmee
|
Kwantum is niet op de hoogte van wet en regelgeving. Blijven zich schuilen achter de stoffeerders. Tekenen akkoord voor de klant zonder dat klant hiervan op de hoogte is.
Klantenservice nooit te bereiken, als je ze wel bereikt schuiven het ze door naar een collega. Die collega is dan toevallig weer eentje die geen telefoon aanneemt en zo word je als klant afgewezen.
De schade hebben we zelf gemaakt ivm een bureau stoel volgens kwantum. Maar er staat nergens dat je geen bureau stoel mag gebruiken op deze vloer. Of dat je verplicht bent een plastic plaat aan te schaffen. Dus hoe kan je dan de klant verantwoordelijk houden? Vloer is naar de vloerenhemel binnen 1 jaar. Telefonisch word er gezegd dat het zou moeten kunnen, maar niet overmatig. Dit is dus niet aan te tonen en meten naar je eigen maten. Wat voor de een overmatig is, is voor een ander normaal. Kort om, flut bedrijf en nog lang niet van mij af.
Ik heb mijn opgenomen gesprekken opgevraagd en ga mijn klacht melden bij kassa. Hopelijk doen jullie mee, aangezien internet vol negatieve ervaring staan met dit bedrijf.
290 Reviews Plaats review
Jamila
|Alle ramen in het huis laten opmeten door kwantum en rolgordijnen en jaloezieen besteld. Deze zijn scheef opgehangen. En bij de jaloezieen zijn de touwtje/stok verkeerd gemonteerd, dus kunnen niet open en dicht. Klacht ingediend, monteur is langs gekomen, deze kon het niet maken en kreeg ze niet recht. Hij werd boos en begon tegen mij te schreeuwen, hij zei dat ik geen klant mocht zijn bij kwantum en ergens anders maar mijn spullen moest kopen. Ik vond het niet kunnen dat hij tegen mij schreeuwde omdat hij het probleem niet kon oplossen. Hij liep weg en wilde niks repareren. Weer met de klante service gebeld, voor straf moet ik dan een paar maanden wachten op een nieuwe afspraak. Waarschijnlijk denken ze dat het probleem zich zelf oplost. Als je de klantenservice belt wacht je minimaal 40 minuten voordat je iemamd spreekt. Zeer slechte service, nadat je betaald hebt. Ik raad niemand aan iets te kopen bij de kwantum of je moet er van houden dat er tegen je geschreeuwd wordt door medewerkers in je eigen huis door dat ze gefrustreerd raken en het probleem niet kunnen oplossen. Nu maanden verder en mijn jaloezieën hangen nog scheef en ik kan ze niet open en dicht maken. Touwtjes zijn of veel te kort of veel te lang. Ik moet een kruk pakken om de de ene die wel werken open of dicht te doen.
Ik heb heel erg spijt van mijn aankoop, ook omdat ze de afspraak zo ver vooruit schuiven. Ze willen dat mijn garantie vervalt
Geirriteerde klant
|Beste lezer,
Kwantum zou ik allerminst aanbevelen.
Zeer onvriendelijk personeel. N.a.v. de aanschaf van rolgordijnen recentelijk wil ik een nieuwe bestellen in een 50 mm buis. In de winkel blijkt het niet mogelijk om dezelfde variant te bestellen, terwijl het assortiment niet is verandert t.o.v. het moment waarop ik de order heb geplaatst. Ik zou dit alleen kunnen bij de bestelling van meerdere rolgordijnen. Kwantum jaagt kopers op extra onnodige kosten. Met als resultaat dat ik niets meer aan de gehele set rolgordijnen heb.
Wees gewaarschuwd koop geen rolgordijnen bij Kwantum want het levert ellende op. Kwantum personeel wil niets weten van een oplossing. Mijns inziens had mij dit product niet verkocht mogen worden als het niet vervangbaar is omdat ik nu met een incomplete set zit welke daardoor helemaal waardeloos is geworden. Slecht bedrijf ik raad het iedereen af om hier een aankoop te doen.
Gegroet!
Marian
|Online bestelling na 1 uur geannuleerd, is niet mogelijk.
PAS OP ONLINE BESTELLINGEN KUNNEN NIET GEÁNNULEERD WORDEN!!!
Staat nergens in de voorwaarden dus je bent gewoon de ……… dag eurootjes ????????????????
j valle
|Zoals andere kwantumslachtoffers heb ik een vloer besteld met bezorgen en zetten ( inc materieel) monteur zet de rol neer zegt dat de vloer ongeschikt is en vertrekt. Na kontact klantenservice zegt de medewerker kiki dat er is getekend voor werk verricht en zelfs met foto van de rol en factuur zij niets kan doen. Ik sta versteld dat ze bij a iedereen zo behandelen en er mee wegkomen ook. op internet staat het vol van hun wanpraktijken.
Esmee
|Kwantum is niet op de hoogte van wet en regelgeving. Blijven zich schuilen achter de stoffeerders. Tekenen akkoord voor de klant zonder dat klant hiervan op de hoogte is.
Klantenservice nooit te bereiken, als je ze wel bereikt schuiven het ze door naar een collega. Die collega is dan toevallig weer eentje die geen telefoon aanneemt en zo word je als klant afgewezen.
De schade hebben we zelf gemaakt ivm een bureau stoel volgens kwantum. Maar er staat nergens dat je geen bureau stoel mag gebruiken op deze vloer. Of dat je verplicht bent een plastic plaat aan te schaffen. Dus hoe kan je dan de klant verantwoordelijk houden? Vloer is naar de vloerenhemel binnen 1 jaar. Telefonisch word er gezegd dat het zou moeten kunnen, maar niet overmatig. Dit is dus niet aan te tonen en meten naar je eigen maten. Wat voor de een overmatig is, is voor een ander normaal. Kort om, flut bedrijf en nog lang niet van mij af.
Ik heb mijn opgenomen gesprekken opgevraagd en ga mijn klacht melden bij kassa. Hopelijk doen jullie mee, aangezien internet vol negatieve ervaring staan met dit bedrijf.