Ik wil mijn ongenoegen uitspreken over de service van kwantum. Retour binnen 14 dagen, nu zijn wij ziek en kunnen helaas een artikel niet terug brengen. Klantenservice gebeld, sorry Mw. Binnen 14 dg terug ???? misschien iemand anders die het terug kan brengen? Nee, gezinsleden zijn ook ziek. Sorry, binnen 14dg terug, wat een slechte service!!!
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
MGJM
|
Op 13 aug. vloerbedekking besteld voorwoonkamer en gang. Volgens de medewerker moest er een naad in het midden komen,midden in de kamer. Ik wilde een naad aan de rand want dan zag je er niets van ivm plaatsen meubels.Maar dat was niet mogelijk en van de naad zouje NIETS zien!! Tegendeel is echter waar. N veel heen en weer naar de wikel en bellen/ mailen met klantenservice was de conclusie van een of andere troel achter haar buro. Het zag er allemaal prima uit. Klacht ongegrond.!!!! Het ergste is: A je moet vooraf het HELE bedrag betalen ,ook als je nog 6 weken moet wachten op je vloer !!! Je moet tekenen voor de goederen en leveringen en in die voorwaarden is alles zoin het voordeel van Kwantum dichtgetimmerd,dat je geen poot hebt om op staan,als het misgaat!! Dit was de 1ste en zeker de laatste keer dat ik iets aanschaf bij KWANTUM. OOk de bemiddeling van een vriend die is gaan praten bij Kwantum,kreeg nul op het rekest,ik had getekend.
Goed geregeld Kwantum,maar wel alles in jullie voordeel!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lamp kapot
|
We hebben 2 lampen besteld bij de Kwantum. Die kwamen in een veel te grote doos, zonder opvulmiddel aan. Waardoor 1 van de 2 lampen in duizend stukjes was toen we de doos open maakte. We hebben meteen een mail gestuurd met de foto's er bij. Na 2 weken nog steeds geen reactie, inmiddels verder gegaan met de verbouwing en kapotte lamp (als je het nog een lamp mag noemen) weg gegooid. Na die 2 weken achter de mail aan gebeld want nog steeds niets gehoord. Te horen gekregen dat we geen nieuwe lamp krijgen omdat we de originele niet kunnen inleveren. Echt bizar rare situatie. De foto's laten super duidelijk zien dat het product gewoon totaal kapot is. Er wordt 0 verantwoordelijkheid genomen door Kwantum. Nog een keer geprobeerd de klantenservice te mailen. Weer een super trage reactie met de zin: "Helaas kan ik niets meer voor u betekenen". Ik raad iedereen af om online iets bij de kwantum te bestellen want ze hechten blijkbaar geen enkele waarde aan service.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jamila
|
Alle ramen in het huis laten opmeten door kwantum en rolgordijnen en jaloezieen besteld. Deze zijn scheef opgehangen. En bij de jaloezieen zijn de touwtje/stok verkeerd gemonteerd, dus kunnen niet open en dicht. Klacht ingediend, monteur is langs gekomen, deze kon het niet maken en kreeg ze niet recht. Hij werd boos en begon tegen mij te schreeuwen, hij zei dat ik geen klant mocht zijn bij kwantum en ergens anders maar mijn spullen moest kopen. Ik vond het niet kunnen dat hij tegen mij schreeuwde omdat hij het probleem niet kon oplossen. Hij liep weg en wilde niks repareren. Weer met de klante service gebeld, voor straf moet ik dan een paar maanden wachten op een nieuwe afspraak. Waarschijnlijk denken ze dat het probleem zich zelf oplost. Als je de klantenservice belt wacht je minimaal 40 minuten voordat je iemamd spreekt. Zeer slechte service, nadat je betaald hebt. Ik raad niemand aan iets te kopen bij de kwantum of je moet er van houden dat er tegen je geschreeuwd wordt door medewerkers in je eigen huis door dat ze gefrustreerd raken en het probleem niet kunnen oplossen. Nu maanden verder en mijn jaloezieën hangen nog scheef en ik kan ze niet open en dicht maken. Touwtjes zijn of veel te kort of veel te lang. Ik moet een kruk pakken om de de ene die wel werken open of dicht te doen.
Ik heb heel erg spijt van mijn aankoop, ook omdat ze de afspraak zo ver vooruit schuiven. Ze willen dat mijn garantie vervalt
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Geirriteerde klant
|
Beste lezer,
Kwantum zou ik allerminst aanbevelen.
Zeer onvriendelijk personeel. N.a.v. de aanschaf van rolgordijnen recentelijk wil ik een nieuwe bestellen in een 50 mm buis. In de winkel blijkt het niet mogelijk om dezelfde variant te bestellen, terwijl het assortiment niet is verandert t.o.v. het moment waarop ik de order heb geplaatst. Ik zou dit alleen kunnen bij de bestelling van meerdere rolgordijnen. Kwantum jaagt kopers op extra onnodige kosten. Met als resultaat dat ik niets meer aan de gehele set rolgordijnen heb.
Wees gewaarschuwd koop geen rolgordijnen bij Kwantum want het levert ellende op. Kwantum personeel wil niets weten van een oplossing. Mijns inziens had mij dit product niet verkocht mogen worden als het niet vervangbaar is omdat ik nu met een incomplete set zit welke daardoor helemaal waardeloos is geworden. Slecht bedrijf ik raad het iedereen af om hier een aankoop te doen.
288 Reviews Plaats review
Ella
|Ik wil mijn ongenoegen uitspreken over de service van kwantum. Retour binnen 14 dagen, nu zijn wij ziek en kunnen helaas een artikel niet terug brengen. Klantenservice gebeld, sorry Mw. Binnen 14 dg terug ???? misschien iemand anders die het terug kan brengen? Nee, gezinsleden zijn ook ziek. Sorry, binnen 14dg terug, wat een slechte service!!!
MGJM
|Op 13 aug. vloerbedekking besteld voorwoonkamer en gang. Volgens de medewerker moest er een naad in het midden komen,midden in de kamer. Ik wilde een naad aan de rand want dan zag je er niets van ivm plaatsen meubels.Maar dat was niet mogelijk en van de naad zouje NIETS zien!! Tegendeel is echter waar. N veel heen en weer naar de wikel en bellen/ mailen met klantenservice was de conclusie van een of andere troel achter haar buro. Het zag er allemaal prima uit. Klacht ongegrond.!!!! Het ergste is: A je moet vooraf het HELE bedrag betalen ,ook als je nog 6 weken moet wachten op je vloer !!! Je moet tekenen voor de goederen en leveringen en in die voorwaarden is alles zoin het voordeel van Kwantum dichtgetimmerd,dat je geen poot hebt om op staan,als het misgaat!! Dit was de 1ste en zeker de laatste keer dat ik iets aanschaf bij KWANTUM. OOk de bemiddeling van een vriend die is gaan praten bij Kwantum,kreeg nul op het rekest,ik had getekend.
Goed geregeld Kwantum,maar wel alles in jullie voordeel!!!
Lamp kapot
|We hebben 2 lampen besteld bij de Kwantum. Die kwamen in een veel te grote doos, zonder opvulmiddel aan. Waardoor 1 van de 2 lampen in duizend stukjes was toen we de doos open maakte. We hebben meteen een mail gestuurd met de foto's er bij. Na 2 weken nog steeds geen reactie, inmiddels verder gegaan met de verbouwing en kapotte lamp (als je het nog een lamp mag noemen) weg gegooid. Na die 2 weken achter de mail aan gebeld want nog steeds niets gehoord. Te horen gekregen dat we geen nieuwe lamp krijgen omdat we de originele niet kunnen inleveren. Echt bizar rare situatie. De foto's laten super duidelijk zien dat het product gewoon totaal kapot is. Er wordt 0 verantwoordelijkheid genomen door Kwantum. Nog een keer geprobeerd de klantenservice te mailen. Weer een super trage reactie met de zin: "Helaas kan ik niets meer voor u betekenen". Ik raad iedereen af om online iets bij de kwantum te bestellen want ze hechten blijkbaar geen enkele waarde aan service.
Jamila
|Alle ramen in het huis laten opmeten door kwantum en rolgordijnen en jaloezieen besteld. Deze zijn scheef opgehangen. En bij de jaloezieen zijn de touwtje/stok verkeerd gemonteerd, dus kunnen niet open en dicht. Klacht ingediend, monteur is langs gekomen, deze kon het niet maken en kreeg ze niet recht. Hij werd boos en begon tegen mij te schreeuwen, hij zei dat ik geen klant mocht zijn bij kwantum en ergens anders maar mijn spullen moest kopen. Ik vond het niet kunnen dat hij tegen mij schreeuwde omdat hij het probleem niet kon oplossen. Hij liep weg en wilde niks repareren. Weer met de klante service gebeld, voor straf moet ik dan een paar maanden wachten op een nieuwe afspraak. Waarschijnlijk denken ze dat het probleem zich zelf oplost. Als je de klantenservice belt wacht je minimaal 40 minuten voordat je iemamd spreekt. Zeer slechte service, nadat je betaald hebt. Ik raad niemand aan iets te kopen bij de kwantum of je moet er van houden dat er tegen je geschreeuwd wordt door medewerkers in je eigen huis door dat ze gefrustreerd raken en het probleem niet kunnen oplossen. Nu maanden verder en mijn jaloezieën hangen nog scheef en ik kan ze niet open en dicht maken. Touwtjes zijn of veel te kort of veel te lang. Ik moet een kruk pakken om de de ene die wel werken open of dicht te doen.
Ik heb heel erg spijt van mijn aankoop, ook omdat ze de afspraak zo ver vooruit schuiven. Ze willen dat mijn garantie vervalt
Geirriteerde klant
|Beste lezer,
Kwantum zou ik allerminst aanbevelen.
Zeer onvriendelijk personeel. N.a.v. de aanschaf van rolgordijnen recentelijk wil ik een nieuwe bestellen in een 50 mm buis. In de winkel blijkt het niet mogelijk om dezelfde variant te bestellen, terwijl het assortiment niet is verandert t.o.v. het moment waarop ik de order heb geplaatst. Ik zou dit alleen kunnen bij de bestelling van meerdere rolgordijnen. Kwantum jaagt kopers op extra onnodige kosten. Met als resultaat dat ik niets meer aan de gehele set rolgordijnen heb.
Wees gewaarschuwd koop geen rolgordijnen bij Kwantum want het levert ellende op. Kwantum personeel wil niets weten van een oplossing. Mijns inziens had mij dit product niet verkocht mogen worden als het niet vervangbaar is omdat ik nu met een incomplete set zit welke daardoor helemaal waardeloos is geworden. Slecht bedrijf ik raad het iedereen af om hier een aankoop te doen.
Gegroet!