Geen ster waard. Je besteld voor €1200 vloerbedekking. Je belt speciaal voor de ondervloer. Komt de legger die zegt.. ondervloer klopt niet. Wij alles eruit trekken zegt ie.. ik ga.. ik ga er niet op wachten. Al het tapijt op de straat gegooid door Engel stoffeerbedrijf. Vervolgens ga je naar de winkel.. sorry mevrouw... onze fout maar we hebben geen oplossing. Eind januari (4 weken later) kan het gelegd worden. Staan we dan met 4 kids en al onze meubels die het huis niet in kunnen. Zelfs geld krijg je niet terug.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lowna
|
Wat een bedrijf dit. Bestelling in de webshop gedaan die ik na een week ging ophalen. Eenmaal aangekomen in de winkel blijkt mijn bestelling incompleet te zijn. De artikelen die wel waren geleverd waren beschadigd! Direct een klacht ingediend omdat dot natuurlijk niet de service is die je verwacht wanneer je voor producten betaald. Ik word afgewimpeld met” bedankt maar we doen er niets mee”. Wauw! Ongelooflijk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Erica vd Cruijs
|
1 ster, koop geen zeil hier als je rolstoel gebonden bent,!!! Of als u het op kantoor wilt leggen!!! Ik heb allemaal deuk sporen in mijn zeil, vd trippelstoel waarvan ik nu meer dan afhankelijk ben na een voet operatie,, ik heb gebeld, m'n verhaal gedaan, maar geven GEEN garantie hier op, ik baal verschrikkelijk, 't zou door een externe oorzaak zijn gekomen,, dus zet er maar geen bureaustoel op of rolstoel, want 't ziet er RONDUIT verschrikkelijk uit!! Deze onvriendelijke klant service, 0,0
Net nogmaals gebeld met Kwantum,, nee, blijft nee, had ik maar niet in een ♿ moeten zitten, want nee, daaaaaar kan de vloer NIET tegen....!?!? Ik zei, dan mogen jullie dat wel eens bij de info vd vloer noteren in jullie winkels!!! Want dan had ik 'm nooit gekocht, en ook voor andere toekomstige vloer bedekking klanten, Nou, ik zal 't nu moeten doen met een vloer in mooi zwart witte blok, die er niet meer uit ziet,, daaaaaaaaag centjes, en bedankt Kwantum, mijn volgende stap is RADAR.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mandy
|
Op 8 nov zijn in de Kwantum in apeldoorn geweest. Wij zagen een hele mooie deal bij het tapijt dat wij wilden hebben. Wij wilden graag op de zolder tapijt hebben. Dit om hier een mooie speelkamer van te maken voor de kinderen.
Het mooie van de deal was dat dit gratis gelegd ging worden. Wij hadden met de verkoper afgesproken dat op 7 december iemand zou komen om te te komen doen.
De dag dat het gelegd zou worden werden wij gebeld dat degene die dit zou komen doen ziek was. Kan gebeuren toch. Koude wintermaanden dus de virussen hangen in de lucht. Maar hij kan pas vrijdag de 14e komen.
Vrijdag de 14e was aangebroken. Wij de ruimte opnieuw helemaal vrij gemaakt zodat de tapijtlegger zijn ding kon doen. Wil het niet zijn dat wij in het afgesproken tijdsbestek worden gebeld door de Kwantum. En je raad het al de tapijt legger was nog steeds ziek. Er wordt ons verteld dat hij vorige week tijdens het werk was out gegaan en zo ziek was dat hij niet meer in staat was zijn werk af te maken die dag.
Ik vroeg mij af, hoe kan het dan dat wij dan de week erop gewoon weer aan dezelfde tapijt legger gekoppeld waren. Hier kreeg ik geen antwoord op. Hij wist het niet. Maar wij konden wel gecompenseerd worden en zouden 50 euro krijgen. Wat we natuurlijk alleen bij de Kwantum konden uitgeven. Oké, het is niet anders. Er werd een nieuwe datum afgesproken en dat werd 19 december. Eerder dan dat kon echt niet er was geen gaatje te vinden om ons wat eerder te helpen. Wel werd mij beloofd dat deze tapijt legger wel komt, want we waren nu gekoppeld aan een andere tapijt legger. Ik heb nadrukkelijk gezegd dat ik echt niet later dan die 19 dec geholpen wilde worden. Maar ik hoefde mij geen zorgen te maken want het zou helemaal goed komen.
Woensdag 19 dec en het is inmiddels 5 uur en nog geen tapijt legger gezien. Al twee keer gesproken met de klantenservice en helaas hij kon niets voor ons betekenen. Maar weer geen tapijt legger.
Wij hebben inmiddels al 3 verloren verlofdagen opgenomen en nog steeds geen tapijt, geen zekerheid dat die in überhaupt dit jaar nog gaat komen. En ons vertrouwen is helemaal weg. Ik ben zwaar teleurgesteld in de mate waarin wij geholpen zijn. Ook krijg ik niet het gevoel dat wij geholpen worden, maar wij hebben al wel betaald voor alles.
Beste Kwantum laat eens van je horen en help ons uit de brand. Laat zien dat jullie wel service hebben. Kom ons eens tegemoet, want inmiddels hebben wij de legkosten wel betaald met onze verlofdagen. Op deze manier gaan jullie toch niet met klanten om?
Ik heb inmiddels al 4 keer gebeld naar de klantenservice, maar ik word daar niet verder geholpen. Ik heb geen behoefte om weer 5 kwartier in de wachtrij te staan om eindelijk iemand van de klantenservice aan de lijn te krijgen. Ja want het duurt per keer dat ik bel 5 kwartier voordat ik iemand aan de lijn krijg.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nar
|
Verschrikkelijke personeel.kan gewoon niet hoe ze klanten behandelen. Klant vriendelijkheid is 0,0 sagerijnig bot verschrikkelijk...!!!!
288 Reviews Plaats review
Anja
|Geen ster waard. Je besteld voor €1200 vloerbedekking. Je belt speciaal voor de ondervloer. Komt de legger die zegt.. ondervloer klopt niet. Wij alles eruit trekken zegt ie.. ik ga.. ik ga er niet op wachten. Al het tapijt op de straat gegooid door Engel stoffeerbedrijf. Vervolgens ga je naar de winkel.. sorry mevrouw... onze fout maar we hebben geen oplossing. Eind januari (4 weken later) kan het gelegd worden. Staan we dan met 4 kids en al onze meubels die het huis niet in kunnen. Zelfs geld krijg je niet terug.
Lowna
|Wat een bedrijf dit. Bestelling in de webshop gedaan die ik na een week ging ophalen. Eenmaal aangekomen in de winkel blijkt mijn bestelling incompleet te zijn. De artikelen die wel waren geleverd waren beschadigd! Direct een klacht ingediend omdat dot natuurlijk niet de service is die je verwacht wanneer je voor producten betaald. Ik word afgewimpeld met” bedankt maar we doen er niets mee”. Wauw! Ongelooflijk.
Erica vd Cruijs
|1 ster, koop geen zeil hier als je rolstoel gebonden bent,!!! Of als u het op kantoor wilt leggen!!! Ik heb allemaal deuk sporen in mijn zeil, vd trippelstoel waarvan ik nu meer dan afhankelijk ben na een voet operatie,, ik heb gebeld, m'n verhaal gedaan, maar geven GEEN garantie hier op, ik baal verschrikkelijk, 't zou door een externe oorzaak zijn gekomen,, dus zet er maar geen bureaustoel op of rolstoel, want 't ziet er RONDUIT verschrikkelijk uit!! Deze onvriendelijke klant service, 0,0
Net nogmaals gebeld met Kwantum,, nee, blijft nee, had ik maar niet in een ♿ moeten zitten, want nee, daaaaaar kan de vloer NIET tegen....!?!? Ik zei, dan mogen jullie dat wel eens bij de info vd vloer noteren in jullie winkels!!! Want dan had ik 'm nooit gekocht, en ook voor andere toekomstige vloer bedekking klanten, Nou, ik zal 't nu moeten doen met een vloer in mooi zwart witte blok, die er niet meer uit ziet,, daaaaaaaaag centjes, en bedankt Kwantum, mijn volgende stap is RADAR.
Mandy
|Op 8 nov zijn in de Kwantum in apeldoorn geweest. Wij zagen een hele mooie deal bij het tapijt dat wij wilden hebben. Wij wilden graag op de zolder tapijt hebben. Dit om hier een mooie speelkamer van te maken voor de kinderen.
Het mooie van de deal was dat dit gratis gelegd ging worden. Wij hadden met de verkoper afgesproken dat op 7 december iemand zou komen om te te komen doen.
De dag dat het gelegd zou worden werden wij gebeld dat degene die dit zou komen doen ziek was. Kan gebeuren toch. Koude wintermaanden dus de virussen hangen in de lucht. Maar hij kan pas vrijdag de 14e komen.
Vrijdag de 14e was aangebroken. Wij de ruimte opnieuw helemaal vrij gemaakt zodat de tapijtlegger zijn ding kon doen. Wil het niet zijn dat wij in het afgesproken tijdsbestek worden gebeld door de Kwantum. En je raad het al de tapijt legger was nog steeds ziek. Er wordt ons verteld dat hij vorige week tijdens het werk was out gegaan en zo ziek was dat hij niet meer in staat was zijn werk af te maken die dag.
Ik vroeg mij af, hoe kan het dan dat wij dan de week erop gewoon weer aan dezelfde tapijt legger gekoppeld waren. Hier kreeg ik geen antwoord op. Hij wist het niet. Maar wij konden wel gecompenseerd worden en zouden 50 euro krijgen. Wat we natuurlijk alleen bij de Kwantum konden uitgeven. Oké, het is niet anders. Er werd een nieuwe datum afgesproken en dat werd 19 december. Eerder dan dat kon echt niet er was geen gaatje te vinden om ons wat eerder te helpen. Wel werd mij beloofd dat deze tapijt legger wel komt, want we waren nu gekoppeld aan een andere tapijt legger. Ik heb nadrukkelijk gezegd dat ik echt niet later dan die 19 dec geholpen wilde worden. Maar ik hoefde mij geen zorgen te maken want het zou helemaal goed komen.
Woensdag 19 dec en het is inmiddels 5 uur en nog geen tapijt legger gezien. Al twee keer gesproken met de klantenservice en helaas hij kon niets voor ons betekenen. Maar weer geen tapijt legger.
Wij hebben inmiddels al 3 verloren verlofdagen opgenomen en nog steeds geen tapijt, geen zekerheid dat die in überhaupt dit jaar nog gaat komen. En ons vertrouwen is helemaal weg. Ik ben zwaar teleurgesteld in de mate waarin wij geholpen zijn. Ook krijg ik niet het gevoel dat wij geholpen worden, maar wij hebben al wel betaald voor alles.
Beste Kwantum laat eens van je horen en help ons uit de brand. Laat zien dat jullie wel service hebben. Kom ons eens tegemoet, want inmiddels hebben wij de legkosten wel betaald met onze verlofdagen. Op deze manier gaan jullie toch niet met klanten om?
Ik heb inmiddels al 4 keer gebeld naar de klantenservice, maar ik word daar niet verder geholpen. Ik heb geen behoefte om weer 5 kwartier in de wachtrij te staan om eindelijk iemand van de klantenservice aan de lijn te krijgen. Ja want het duurt per keer dat ik bel 5 kwartier voordat ik iemand aan de lijn krijg.
Nar
|Verschrikkelijke personeel.kan gewoon niet hoe ze klanten behandelen. Klant vriendelijkheid is 0,0 sagerijnig bot verschrikkelijk...!!!!