Aardige medewerkers in de winkel. Belachelijk slechte klantenservice. Afwimpelen na keer op keer minimaal een half uur in de wacht te hebben gestaan.
Na 4 maanden en 3 bezoeken (dus verlof opgenomen) om de vloer te leggen, uiteindelijk het laatste deel maar zelf gelegd omdat we niet nog een keer een maand wilde wachten tot er iemand zou komen om het laatste deel te leggen. En gezien het verleden weinig hoop dat de laminaatvloer er dan wel helemaal in zou liggen. Steeds waren de meegebrachte pakken door de legservice te beschadigd. Verhuizing uit moeten stellen en meermaals afspraken met andere werklui moeten verplaatsen.
Reactie klantenservice; u heeft ons niet de gelegenheid gegeven om het op te lossen. Dit handelen is uw eigen keuze.
Niet te geloven! Het gespreksonderwerp bij de housewarming en menig borrel.
Dat er iets mis kan gaan, daar heb ik begrip voor. Maar geen enkele “wat vervelend voor u, excuus, we gaan voor u aan de slag om het op te lossen”, daar kan ik echt niet bij!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arda
|
Van goed plan naar rampenplan. Ik heb ruim 5 maanden geleden een laminaat vloer besteld en laten leggen door de legservice van de kwantum. Waar een een professional verwacht krijg je een prutser. Nu 5 maanden en 2 bezoeken later zit ik nog steeds met een vreselijk slecht gelegde en afgewerkte vloer.....En de service.....kastje muur zegt genoeg
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anja
|
Geen ster waard. Je besteld voor €1200 vloerbedekking. Je belt speciaal voor de ondervloer. Komt de legger die zegt.. ondervloer klopt niet. Wij alles eruit trekken zegt ie.. ik ga.. ik ga er niet op wachten. Al het tapijt op de straat gegooid door Engel stoffeerbedrijf. Vervolgens ga je naar de winkel.. sorry mevrouw... onze fout maar we hebben geen oplossing. Eind januari (4 weken later) kan het gelegd worden. Staan we dan met 4 kids en al onze meubels die het huis niet in kunnen. Zelfs geld krijg je niet terug.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lowna
|
Wat een bedrijf dit. Bestelling in de webshop gedaan die ik na een week ging ophalen. Eenmaal aangekomen in de winkel blijkt mijn bestelling incompleet te zijn. De artikelen die wel waren geleverd waren beschadigd! Direct een klacht ingediend omdat dot natuurlijk niet de service is die je verwacht wanneer je voor producten betaald. Ik word afgewimpeld met” bedankt maar we doen er niets mee”. Wauw! Ongelooflijk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Erica vd Cruijs
|
1 ster, koop geen zeil hier als je rolstoel gebonden bent,!!! Of als u het op kantoor wilt leggen!!! Ik heb allemaal deuk sporen in mijn zeil, vd trippelstoel waarvan ik nu meer dan afhankelijk ben na een voet operatie,, ik heb gebeld, m'n verhaal gedaan, maar geven GEEN garantie hier op, ik baal verschrikkelijk, 't zou door een externe oorzaak zijn gekomen,, dus zet er maar geen bureaustoel op of rolstoel, want 't ziet er RONDUIT verschrikkelijk uit!! Deze onvriendelijke klant service, 0,0
Net nogmaals gebeld met Kwantum,, nee, blijft nee, had ik maar niet in een ♿ moeten zitten, want nee, daaaaaar kan de vloer NIET tegen....!?!? Ik zei, dan mogen jullie dat wel eens bij de info vd vloer noteren in jullie winkels!!! Want dan had ik 'm nooit gekocht, en ook voor andere toekomstige vloer bedekking klanten, Nou, ik zal 't nu moeten doen met een vloer in mooi zwart witte blok, die er niet meer uit ziet,, daaaaaaaaag centjes, en bedankt Kwantum, mijn volgende stap is RADAR.
290 Reviews Plaats review
Jiska
|Aardige medewerkers in de winkel. Belachelijk slechte klantenservice. Afwimpelen na keer op keer minimaal een half uur in de wacht te hebben gestaan.
Na 4 maanden en 3 bezoeken (dus verlof opgenomen) om de vloer te leggen, uiteindelijk het laatste deel maar zelf gelegd omdat we niet nog een keer een maand wilde wachten tot er iemand zou komen om het laatste deel te leggen. En gezien het verleden weinig hoop dat de laminaatvloer er dan wel helemaal in zou liggen. Steeds waren de meegebrachte pakken door de legservice te beschadigd. Verhuizing uit moeten stellen en meermaals afspraken met andere werklui moeten verplaatsen.
Reactie klantenservice; u heeft ons niet de gelegenheid gegeven om het op te lossen. Dit handelen is uw eigen keuze.
Niet te geloven! Het gespreksonderwerp bij de housewarming en menig borrel.
Dat er iets mis kan gaan, daar heb ik begrip voor. Maar geen enkele “wat vervelend voor u, excuus, we gaan voor u aan de slag om het op te lossen”, daar kan ik echt niet bij!
Arda
|Van goed plan naar rampenplan. Ik heb ruim 5 maanden geleden een laminaat vloer besteld en laten leggen door de legservice van de kwantum. Waar een een professional verwacht krijg je een prutser. Nu 5 maanden en 2 bezoeken later zit ik nog steeds met een vreselijk slecht gelegde en afgewerkte vloer.....En de service.....kastje muur zegt genoeg
Anja
|Geen ster waard. Je besteld voor €1200 vloerbedekking. Je belt speciaal voor de ondervloer. Komt de legger die zegt.. ondervloer klopt niet. Wij alles eruit trekken zegt ie.. ik ga.. ik ga er niet op wachten. Al het tapijt op de straat gegooid door Engel stoffeerbedrijf. Vervolgens ga je naar de winkel.. sorry mevrouw... onze fout maar we hebben geen oplossing. Eind januari (4 weken later) kan het gelegd worden. Staan we dan met 4 kids en al onze meubels die het huis niet in kunnen. Zelfs geld krijg je niet terug.
Lowna
|Wat een bedrijf dit. Bestelling in de webshop gedaan die ik na een week ging ophalen. Eenmaal aangekomen in de winkel blijkt mijn bestelling incompleet te zijn. De artikelen die wel waren geleverd waren beschadigd! Direct een klacht ingediend omdat dot natuurlijk niet de service is die je verwacht wanneer je voor producten betaald. Ik word afgewimpeld met” bedankt maar we doen er niets mee”. Wauw! Ongelooflijk.
Erica vd Cruijs
|1 ster, koop geen zeil hier als je rolstoel gebonden bent,!!! Of als u het op kantoor wilt leggen!!! Ik heb allemaal deuk sporen in mijn zeil, vd trippelstoel waarvan ik nu meer dan afhankelijk ben na een voet operatie,, ik heb gebeld, m'n verhaal gedaan, maar geven GEEN garantie hier op, ik baal verschrikkelijk, 't zou door een externe oorzaak zijn gekomen,, dus zet er maar geen bureaustoel op of rolstoel, want 't ziet er RONDUIT verschrikkelijk uit!! Deze onvriendelijke klant service, 0,0
Net nogmaals gebeld met Kwantum,, nee, blijft nee, had ik maar niet in een ♿ moeten zitten, want nee, daaaaaar kan de vloer NIET tegen....!?!? Ik zei, dan mogen jullie dat wel eens bij de info vd vloer noteren in jullie winkels!!! Want dan had ik 'm nooit gekocht, en ook voor andere toekomstige vloer bedekking klanten, Nou, ik zal 't nu moeten doen met een vloer in mooi zwart witte blok, die er niet meer uit ziet,, daaaaaaaaag centjes, en bedankt Kwantum, mijn volgende stap is RADAR.