Jongsleden filiaal hoorn bezocht.
Tot mijn verbazing is letterlijk alles, maar dan ook echt alles vies, stoffig,rommelig en smerig.
Van planken tot vloer en kassa!
U mag toch wel begrijpen dat ik hier geen aankopen doe, net als de drie anderen klanten die dit zagen. En ook zo spoedig mogelijk uit de winkel zijn gegaan.
Aangegeven bij het personeel, die vervolgens aangeeft dat het hoofdkantoor bezuinigd op interieur verzorgsters.
slecht bezuiniging, als er nu drie klanten op één ochtend hetzelfde denken!
En ws niet meer terug komen net als wij.
Mvg sylvi
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lisanne Kooii
|
Voor de feestdagen gordijnen besteld. Vervolgens moesten we zo'n 5/6 weken wachten tot de gordijnen er waren. Prima, feestdagen, snap ik. We halen ze op, hangen ze op, zitten er vervolgens allemaal gaatjes in. Super balen! Afgelopen week ga ik terug naar de Kwantum. We krijgen nieuwe gordijnen ja, maar moeten vervolgens wéér 3 weken wachten! Nog steeds geen gordijnen, wéér wachten en als compensatie kregen we een lullig excuus briefje. Sorry hoor Kwantum, maar mij ben je kwijt als klant.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter Meuwsen
|
Heb een heel slechte ervaring met de Klantenservice van Kwantum
Ten eerste wil je telefonische informatie of een klacht doorgeven wordt je minuten in de wacht gezet dit gesprek moet ook zelf door de klant bekostigd worden.
Normaliter is het dat bij een lange wachttijd de klantenservice zelf moet terug bellen
Men heeft met mij een afspraak gemaakt die geheel niet is nagekomen.
Door zelf diverse malen telefonisch contact opgenomen werd verteld dat de medewerker ziek is en zou een vervanger langs komen
Nooit geen medewerker gezien ook geen bericht gehad van de klantenservice over hoe en wat.
Hebben totaal ruim 100 km voor niets gereden om de afspraak wel na te komen.
Heb hier een klacht over ingediend en kwam mij over ja sorry is overmacht chauffeur kan in een file staan etc. Iedereen heeft tegenwoordig en vooral de servicedienst een mobiele telefoon bij zich.
Is het dan een kleine moeite om meer duidelijk te verschaffen ??
Kortom Kwantum heeft bij mij afgedaan en zal deze zaak nooit en te nimmer nog bezoeken en zal de informatie verschaffen vooral geen contact te zoeken met die klantenservice.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jiska
|
Aardige medewerkers in de winkel. Belachelijk slechte klantenservice. Afwimpelen na keer op keer minimaal een half uur in de wacht te hebben gestaan.
Na 4 maanden en 3 bezoeken (dus verlof opgenomen) om de vloer te leggen, uiteindelijk het laatste deel maar zelf gelegd omdat we niet nog een keer een maand wilde wachten tot er iemand zou komen om het laatste deel te leggen. En gezien het verleden weinig hoop dat de laminaatvloer er dan wel helemaal in zou liggen. Steeds waren de meegebrachte pakken door de legservice te beschadigd. Verhuizing uit moeten stellen en meermaals afspraken met andere werklui moeten verplaatsen.
Reactie klantenservice; u heeft ons niet de gelegenheid gegeven om het op te lossen. Dit handelen is uw eigen keuze.
Niet te geloven! Het gespreksonderwerp bij de housewarming en menig borrel.
Dat er iets mis kan gaan, daar heb ik begrip voor. Maar geen enkele “wat vervelend voor u, excuus, we gaan voor u aan de slag om het op te lossen”, daar kan ik echt niet bij!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arda
|
Van goed plan naar rampenplan. Ik heb ruim 5 maanden geleden een laminaat vloer besteld en laten leggen door de legservice van de kwantum. Waar een een professional verwacht krijg je een prutser. Nu 5 maanden en 2 bezoeken later zit ik nog steeds met een vreselijk slecht gelegde en afgewerkte vloer.....En de service.....kastje muur zegt genoeg
288 Reviews Plaats review
Sylvia
|Geachte medewerker,
Jongsleden filiaal hoorn bezocht.
Tot mijn verbazing is letterlijk alles, maar dan ook echt alles vies, stoffig,rommelig en smerig.
Van planken tot vloer en kassa!
U mag toch wel begrijpen dat ik hier geen aankopen doe, net als de drie anderen klanten die dit zagen. En ook zo spoedig mogelijk uit de winkel zijn gegaan.
Aangegeven bij het personeel, die vervolgens aangeeft dat het hoofdkantoor bezuinigd op interieur verzorgsters.
slecht bezuiniging, als er nu drie klanten op één ochtend hetzelfde denken!
En ws niet meer terug komen net als wij.
Mvg sylvi
Lisanne Kooii
|Voor de feestdagen gordijnen besteld. Vervolgens moesten we zo'n 5/6 weken wachten tot de gordijnen er waren. Prima, feestdagen, snap ik. We halen ze op, hangen ze op, zitten er vervolgens allemaal gaatjes in. Super balen! Afgelopen week ga ik terug naar de Kwantum. We krijgen nieuwe gordijnen ja, maar moeten vervolgens wéér 3 weken wachten! Nog steeds geen gordijnen, wéér wachten en als compensatie kregen we een lullig excuus briefje. Sorry hoor Kwantum, maar mij ben je kwijt als klant.
Peter Meuwsen
|Heb een heel slechte ervaring met de Klantenservice van Kwantum
Ten eerste wil je telefonische informatie of een klacht doorgeven wordt je minuten in de wacht gezet dit gesprek moet ook zelf door de klant bekostigd worden.
Normaliter is het dat bij een lange wachttijd de klantenservice zelf moet terug bellen
Men heeft met mij een afspraak gemaakt die geheel niet is nagekomen.
Door zelf diverse malen telefonisch contact opgenomen werd verteld dat de medewerker ziek is en zou een vervanger langs komen
Nooit geen medewerker gezien ook geen bericht gehad van de klantenservice over hoe en wat.
Hebben totaal ruim 100 km voor niets gereden om de afspraak wel na te komen.
Heb hier een klacht over ingediend en kwam mij over ja sorry is overmacht chauffeur kan in een file staan etc. Iedereen heeft tegenwoordig en vooral de servicedienst een mobiele telefoon bij zich.
Is het dan een kleine moeite om meer duidelijk te verschaffen ??
Kortom Kwantum heeft bij mij afgedaan en zal deze zaak nooit en te nimmer nog bezoeken en zal de informatie verschaffen vooral geen contact te zoeken met die klantenservice.
Jiska
|Aardige medewerkers in de winkel. Belachelijk slechte klantenservice. Afwimpelen na keer op keer minimaal een half uur in de wacht te hebben gestaan.
Na 4 maanden en 3 bezoeken (dus verlof opgenomen) om de vloer te leggen, uiteindelijk het laatste deel maar zelf gelegd omdat we niet nog een keer een maand wilde wachten tot er iemand zou komen om het laatste deel te leggen. En gezien het verleden weinig hoop dat de laminaatvloer er dan wel helemaal in zou liggen. Steeds waren de meegebrachte pakken door de legservice te beschadigd. Verhuizing uit moeten stellen en meermaals afspraken met andere werklui moeten verplaatsen.
Reactie klantenservice; u heeft ons niet de gelegenheid gegeven om het op te lossen. Dit handelen is uw eigen keuze.
Niet te geloven! Het gespreksonderwerp bij de housewarming en menig borrel.
Dat er iets mis kan gaan, daar heb ik begrip voor. Maar geen enkele “wat vervelend voor u, excuus, we gaan voor u aan de slag om het op te lossen”, daar kan ik echt niet bij!
Arda
|Van goed plan naar rampenplan. Ik heb ruim 5 maanden geleden een laminaat vloer besteld en laten leggen door de legservice van de kwantum. Waar een een professional verwacht krijg je een prutser. Nu 5 maanden en 2 bezoeken later zit ik nog steeds met een vreselijk slecht gelegde en afgewerkte vloer.....En de service.....kastje muur zegt genoeg