Pvc besteld en laten leggen. Tevreden over de meneer die het is komen leggen. Was erg behulpzaam en kon goed uitleggen hoe hij het ging leggen en voldeed aan onze wensen.
1 dag na het leggen bleek er een pvc strook op de vloer te liggen met een fabrieksfoutje erin. Gelijk kwantum gebeld. Goed geholpen door een aardige meneer.
De meneer die het gelegd heeft kwam 2 weken later langs en heeft het in een uurtje hersteld.
Goeie service!
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Klara
|
Slechte service heb gordijnen hier vandaan gehad , hoor heel veel klachten.Nu heb ik ze bij dikkiegordijnatelier uit urk vandaan. Dat is en goede service en top kwaliteit
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sylvia
|
Geachte medewerker,
Jongsleden filiaal hoorn bezocht.
Tot mijn verbazing is letterlijk alles, maar dan ook echt alles vies, stoffig,rommelig en smerig.
Van planken tot vloer en kassa!
U mag toch wel begrijpen dat ik hier geen aankopen doe, net als de drie anderen klanten die dit zagen. En ook zo spoedig mogelijk uit de winkel zijn gegaan.
Aangegeven bij het personeel, die vervolgens aangeeft dat het hoofdkantoor bezuinigd op interieur verzorgsters.
slecht bezuiniging, als er nu drie klanten op één ochtend hetzelfde denken!
En ws niet meer terug komen net als wij.
Mvg sylvi
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lisanne Kooii
|
Voor de feestdagen gordijnen besteld. Vervolgens moesten we zo'n 5/6 weken wachten tot de gordijnen er waren. Prima, feestdagen, snap ik. We halen ze op, hangen ze op, zitten er vervolgens allemaal gaatjes in. Super balen! Afgelopen week ga ik terug naar de Kwantum. We krijgen nieuwe gordijnen ja, maar moeten vervolgens wéér 3 weken wachten! Nog steeds geen gordijnen, wéér wachten en als compensatie kregen we een lullig excuus briefje. Sorry hoor Kwantum, maar mij ben je kwijt als klant.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Peter Meuwsen
|
Heb een heel slechte ervaring met de Klantenservice van Kwantum
Ten eerste wil je telefonische informatie of een klacht doorgeven wordt je minuten in de wacht gezet dit gesprek moet ook zelf door de klant bekostigd worden.
Normaliter is het dat bij een lange wachttijd de klantenservice zelf moet terug bellen
Men heeft met mij een afspraak gemaakt die geheel niet is nagekomen.
Door zelf diverse malen telefonisch contact opgenomen werd verteld dat de medewerker ziek is en zou een vervanger langs komen
Nooit geen medewerker gezien ook geen bericht gehad van de klantenservice over hoe en wat.
Hebben totaal ruim 100 km voor niets gereden om de afspraak wel na te komen.
Heb hier een klacht over ingediend en kwam mij over ja sorry is overmacht chauffeur kan in een file staan etc. Iedereen heeft tegenwoordig en vooral de servicedienst een mobiele telefoon bij zich.
Is het dan een kleine moeite om meer duidelijk te verschaffen ??
Kortom Kwantum heeft bij mij afgedaan en zal deze zaak nooit en te nimmer nog bezoeken en zal de informatie verschaffen vooral geen contact te zoeken met die klantenservice.
290 Reviews Plaats review
B Drenth
|Pvc besteld en laten leggen. Tevreden over de meneer die het is komen leggen. Was erg behulpzaam en kon goed uitleggen hoe hij het ging leggen en voldeed aan onze wensen.
1 dag na het leggen bleek er een pvc strook op de vloer te liggen met een fabrieksfoutje erin. Gelijk kwantum gebeld. Goed geholpen door een aardige meneer.
De meneer die het gelegd heeft kwam 2 weken later langs en heeft het in een uurtje hersteld.
Goeie service!
Klara
|Slechte service heb gordijnen hier vandaan gehad , hoor heel veel klachten.Nu heb ik ze bij dikkiegordijnatelier uit urk vandaan. Dat is en goede service en top kwaliteit
Sylvia
|Geachte medewerker,
Jongsleden filiaal hoorn bezocht.
Tot mijn verbazing is letterlijk alles, maar dan ook echt alles vies, stoffig,rommelig en smerig.
Van planken tot vloer en kassa!
U mag toch wel begrijpen dat ik hier geen aankopen doe, net als de drie anderen klanten die dit zagen. En ook zo spoedig mogelijk uit de winkel zijn gegaan.
Aangegeven bij het personeel, die vervolgens aangeeft dat het hoofdkantoor bezuinigd op interieur verzorgsters.
slecht bezuiniging, als er nu drie klanten op één ochtend hetzelfde denken!
En ws niet meer terug komen net als wij.
Mvg sylvi
Lisanne Kooii
|Voor de feestdagen gordijnen besteld. Vervolgens moesten we zo'n 5/6 weken wachten tot de gordijnen er waren. Prima, feestdagen, snap ik. We halen ze op, hangen ze op, zitten er vervolgens allemaal gaatjes in. Super balen! Afgelopen week ga ik terug naar de Kwantum. We krijgen nieuwe gordijnen ja, maar moeten vervolgens wéér 3 weken wachten! Nog steeds geen gordijnen, wéér wachten en als compensatie kregen we een lullig excuus briefje. Sorry hoor Kwantum, maar mij ben je kwijt als klant.
Peter Meuwsen
|Heb een heel slechte ervaring met de Klantenservice van Kwantum
Ten eerste wil je telefonische informatie of een klacht doorgeven wordt je minuten in de wacht gezet dit gesprek moet ook zelf door de klant bekostigd worden.
Normaliter is het dat bij een lange wachttijd de klantenservice zelf moet terug bellen
Men heeft met mij een afspraak gemaakt die geheel niet is nagekomen.
Door zelf diverse malen telefonisch contact opgenomen werd verteld dat de medewerker ziek is en zou een vervanger langs komen
Nooit geen medewerker gezien ook geen bericht gehad van de klantenservice over hoe en wat.
Hebben totaal ruim 100 km voor niets gereden om de afspraak wel na te komen.
Heb hier een klacht over ingediend en kwam mij over ja sorry is overmacht chauffeur kan in een file staan etc. Iedereen heeft tegenwoordig en vooral de servicedienst een mobiele telefoon bij zich.
Is het dan een kleine moeite om meer duidelijk te verschaffen ??
Kortom Kwantum heeft bij mij afgedaan en zal deze zaak nooit en te nimmer nog bezoeken en zal de informatie verschaffen vooral geen contact te zoeken met die klantenservice.