3 Vinyl vloeren besteld inc leggen waarvan 2 op zolder 5.80 x 4 m. In de winkel duidelijk afgesproken dat de 2 monteurs die ingemeten hebben de vloer ook komen leggen. Op de afgesproken dag staat er 1 monteur aan de deur die de rol niet eens alleen uit de auto kan tillen is dus onverrichter zaken weer vertrokken. Zeker nog nooit van een arbo wet gehoord bij Kwantum, ook voor hun monteurs geld een maximum til gewicht van 20Kg, karwei voor minimaal 2 personen dus. Wachten op telefoon voor een nieuwe afspraak die er niet komt, klantenservice neemt geen telefoon op gelukkig doen ze dat in de winkel in Roermond wel zeer vriendelijk te woord gestaan verkoopster kon echter niets voor me doen en ging zelf met de klantenservice bellen. Nieuwe afspraak gemaakt voor 31-okt, mail gekregen met de afspraak bevestiging staat die in eens op 17-dec zonder enige vorm van overleg eerder hadden ze geen tijd. gevolg dat de hele bedrijfsvoering 2 maanden stil ligt omdat de serverracks niet geplaatst kunnen worden met een gevolgschade van ettelijke duizenden euro's. Een schadevergoeding zal ik wel niet hoeven te verwachten. Al met al een waardeloze service zal er nooit meer iets kopen en het ook niemand anders aanraden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nick
|
Slechtste service die ik ooit gehad heb. Tapijt besteld voor 3 kamers en 2 gangen, na drie afspraken en 1.5 maand verder ligt het er nog steeds niet in... En de kamer die er wel in ligt is niet zoals afgesproken aan 2 randen gelijmd maar gewoon los gelegd. Ze zouden maandag de rest komen leggen, eindelijk, s'ochtends nog gebeld om dit te bevestigen waarin toegezegd werd dat ze tussen 10 en 3 zouden komen. Vervolgens zijn ze nooit op komen dagen... na nog 3 keer bellen en drie dagen verder wordt ik uiteindelijk terug gebeld met de boodschap dat ik ze zelf verteld heb dat ze niet hoeven te komen omdat ik het zelf zou gaan doen?? dat heb ik nooit gezegd.... Ga het nu maar wel zelf oplossen omdat ik echt geen zin meer heb om ooit nog iets van contact met dit klote bedrijf te hebben!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Karin
|
Slechter dan slecht. Tapijt wat niet gelegd wordt afspraken worden niet nagekomen. Er wordt geen oplossing gezocht. Ronduit schandalig hoe je door de klantenservice wordt behandeld. Mijn advies: Koop geen tapijt bij en laat het niet leggen door Kwantum. Hele hele slechte service
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lotte
|
Metalen tv kast online gekocht. Deze werd bezorgd voor 30 euro. Kast zat in een kartonnendoos zonder bescherming. Onderdelen overal beschadigd.
Klantenservice wil hem omruilen mits ik hem terugstuur, maar ik heb hem online besteld aangezien ik geen vervoer heb. Hoe moet ik deze dan terug sturen? Laten ophalen doen ze niet, behalve als ik weer verzendkosten betaal. Of ze compenseren 20 euro dat ik de kast hou, maar dan zit ik nog steeds met een kast vol beschadigingen die ik volledig moet betalen terwijl hun deze niet goed verpakt hebben!
Meerdere malen contact gehad, maar ze zijn stug en uitermate klantonvriendelijk!!!!!!!
Nooit meer bestellen bij de Kwantum!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Markootje
|
Kwantum delft.3 weken geleden vloerbedekking voor de trap en halletje gekocht.incl leggen.kreeg gisteravond een smsje met de tijd dat ze zouden komen.van 08.00 tot 12.00 uur zouden ze komen.niks van ze gehoord ook.ben net bij kwantum delft bijna 700euro terug gehaald.daar vertelde zei dat mijn tapijt niet is opgehaald door dat bedrijf.ik heb zitten wachten en nu nog niks.bel me dan ff.kwantum delft zegt daar geen invloed op te hebben en kunnen niks voor me doen...zo gaan de medewerkers van kwantum met hun klanten om....bedankt hé
290 Reviews Plaats review
Fer
|3 Vinyl vloeren besteld inc leggen waarvan 2 op zolder 5.80 x 4 m. In de winkel duidelijk afgesproken dat de 2 monteurs die ingemeten hebben de vloer ook komen leggen. Op de afgesproken dag staat er 1 monteur aan de deur die de rol niet eens alleen uit de auto kan tillen is dus onverrichter zaken weer vertrokken. Zeker nog nooit van een arbo wet gehoord bij Kwantum, ook voor hun monteurs geld een maximum til gewicht van 20Kg, karwei voor minimaal 2 personen dus. Wachten op telefoon voor een nieuwe afspraak die er niet komt, klantenservice neemt geen telefoon op gelukkig doen ze dat in de winkel in Roermond wel zeer vriendelijk te woord gestaan verkoopster kon echter niets voor me doen en ging zelf met de klantenservice bellen. Nieuwe afspraak gemaakt voor 31-okt, mail gekregen met de afspraak bevestiging staat die in eens op 17-dec zonder enige vorm van overleg eerder hadden ze geen tijd. gevolg dat de hele bedrijfsvoering 2 maanden stil ligt omdat de serverracks niet geplaatst kunnen worden met een gevolgschade van ettelijke duizenden euro's. Een schadevergoeding zal ik wel niet hoeven te verwachten. Al met al een waardeloze service zal er nooit meer iets kopen en het ook niemand anders aanraden.
Nick
|Slechtste service die ik ooit gehad heb. Tapijt besteld voor 3 kamers en 2 gangen, na drie afspraken en 1.5 maand verder ligt het er nog steeds niet in... En de kamer die er wel in ligt is niet zoals afgesproken aan 2 randen gelijmd maar gewoon los gelegd. Ze zouden maandag de rest komen leggen, eindelijk, s'ochtends nog gebeld om dit te bevestigen waarin toegezegd werd dat ze tussen 10 en 3 zouden komen. Vervolgens zijn ze nooit op komen dagen... na nog 3 keer bellen en drie dagen verder wordt ik uiteindelijk terug gebeld met de boodschap dat ik ze zelf verteld heb dat ze niet hoeven te komen omdat ik het zelf zou gaan doen?? dat heb ik nooit gezegd.... Ga het nu maar wel zelf oplossen omdat ik echt geen zin meer heb om ooit nog iets van contact met dit klote bedrijf te hebben!
Karin
|Slechter dan slecht. Tapijt wat niet gelegd wordt afspraken worden niet nagekomen. Er wordt geen oplossing gezocht. Ronduit schandalig hoe je door de klantenservice wordt behandeld. Mijn advies: Koop geen tapijt bij en laat het niet leggen door Kwantum. Hele hele slechte service
Lotte
|Metalen tv kast online gekocht. Deze werd bezorgd voor 30 euro. Kast zat in een kartonnendoos zonder bescherming. Onderdelen overal beschadigd.
Klantenservice wil hem omruilen mits ik hem terugstuur, maar ik heb hem online besteld aangezien ik geen vervoer heb. Hoe moet ik deze dan terug sturen? Laten ophalen doen ze niet, behalve als ik weer verzendkosten betaal. Of ze compenseren 20 euro dat ik de kast hou, maar dan zit ik nog steeds met een kast vol beschadigingen die ik volledig moet betalen terwijl hun deze niet goed verpakt hebben!
Meerdere malen contact gehad, maar ze zijn stug en uitermate klantonvriendelijk!!!!!!!
Nooit meer bestellen bij de Kwantum!
Markootje
|Kwantum delft.3 weken geleden vloerbedekking voor de trap en halletje gekocht.incl leggen.kreeg gisteravond een smsje met de tijd dat ze zouden komen.van 08.00 tot 12.00 uur zouden ze komen.niks van ze gehoord ook.ben net bij kwantum delft bijna 700euro terug gehaald.daar vertelde zei dat mijn tapijt niet is opgehaald door dat bedrijf.ik heb zitten wachten en nu nog niks.bel me dan ff.kwantum delft zegt daar geen invloed op te hebben en kunnen niks voor me doen...zo gaan de medewerkers van kwantum met hun klanten om....bedankt hé