Slechter dan slecht. Tapijt wat niet gelegd wordt afspraken worden niet nagekomen. Er wordt geen oplossing gezocht. Ronduit schandalig hoe je door de klantenservice wordt behandeld. Mijn advies: Koop geen tapijt bij en laat het niet leggen door Kwantum. Hele hele slechte service
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Lotte
|
Metalen tv kast online gekocht. Deze werd bezorgd voor 30 euro. Kast zat in een kartonnendoos zonder bescherming. Onderdelen overal beschadigd.
Klantenservice wil hem omruilen mits ik hem terugstuur, maar ik heb hem online besteld aangezien ik geen vervoer heb. Hoe moet ik deze dan terug sturen? Laten ophalen doen ze niet, behalve als ik weer verzendkosten betaal. Of ze compenseren 20 euro dat ik de kast hou, maar dan zit ik nog steeds met een kast vol beschadigingen die ik volledig moet betalen terwijl hun deze niet goed verpakt hebben!
Meerdere malen contact gehad, maar ze zijn stug en uitermate klantonvriendelijk!!!!!!!
Nooit meer bestellen bij de Kwantum!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Markootje
|
Kwantum delft.3 weken geleden vloerbedekking voor de trap en halletje gekocht.incl leggen.kreeg gisteravond een smsje met de tijd dat ze zouden komen.van 08.00 tot 12.00 uur zouden ze komen.niks van ze gehoord ook.ben net bij kwantum delft bijna 700euro terug gehaald.daar vertelde zei dat mijn tapijt niet is opgehaald door dat bedrijf.ik heb zitten wachten en nu nog niks.bel me dan ff.kwantum delft zegt daar geen invloed op te hebben en kunnen niks voor me doen...zo gaan de medewerkers van kwantum met hun klanten om....bedankt hé
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
temmink
|
laminaat besteld inclusief leggen alles vooruit betalen en datum afspreken. dan na twee dagen een mail dat de legdatum 14 dagen later word, onmogelijk dat is de datum van leeg opleveren oude woning. met de stoffeerder kunnen regelen dat het eerder word gelegd. van de kwantum geen enkele andere reactie dan helaas wat vervelend. door andere datum kosten gemaakt oa vrije dag van werk . de opmerking van kwantum is ; het ligt er toch in dus u krijgt niets. laatste keer bij kwantum iets gekocht waarbij je vooruit moet betalen. kwantum houd zich niet aan de getekende overeenkomst
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
C. Van Oven
|
Sinds juni ligt er een PVC vloer in van de kwantum. Ook gelegd door de kwantum. Sinds juni is de vloer niet goed.
Hij krult op. Als een kommetje. Je kan niet dweilen want je bent bang dat er water onder komt.
2 keer zijn ze langs geweest. 1x kwamen ze kijken en moesten ze nieuwe pakken bestellen. De tweede keer het stuk vervangen bleek er kleur verschil te zijn. Ook gaat hij nu bij een ander gedeelte omhoog staan. De kwaliteit is echt niet goed.
Je blijft maar klachten indienen en bellen. Ze bellen jouw nooit en je wacht weken op een antwoord.
Wij kunnen niet dweilen en niet verder om onze woonkamer af te maken. Maar een sorry kan er niet vanaf.
Koop hier nooit je vloer lieve mensen. Je zult net als ons met je handen in het haar zitten.
288 Reviews Plaats review
Karin
|Slechter dan slecht. Tapijt wat niet gelegd wordt afspraken worden niet nagekomen. Er wordt geen oplossing gezocht. Ronduit schandalig hoe je door de klantenservice wordt behandeld. Mijn advies: Koop geen tapijt bij en laat het niet leggen door Kwantum. Hele hele slechte service
Lotte
|Metalen tv kast online gekocht. Deze werd bezorgd voor 30 euro. Kast zat in een kartonnendoos zonder bescherming. Onderdelen overal beschadigd.
Klantenservice wil hem omruilen mits ik hem terugstuur, maar ik heb hem online besteld aangezien ik geen vervoer heb. Hoe moet ik deze dan terug sturen? Laten ophalen doen ze niet, behalve als ik weer verzendkosten betaal. Of ze compenseren 20 euro dat ik de kast hou, maar dan zit ik nog steeds met een kast vol beschadigingen die ik volledig moet betalen terwijl hun deze niet goed verpakt hebben!
Meerdere malen contact gehad, maar ze zijn stug en uitermate klantonvriendelijk!!!!!!!
Nooit meer bestellen bij de Kwantum!
Markootje
|Kwantum delft.3 weken geleden vloerbedekking voor de trap en halletje gekocht.incl leggen.kreeg gisteravond een smsje met de tijd dat ze zouden komen.van 08.00 tot 12.00 uur zouden ze komen.niks van ze gehoord ook.ben net bij kwantum delft bijna 700euro terug gehaald.daar vertelde zei dat mijn tapijt niet is opgehaald door dat bedrijf.ik heb zitten wachten en nu nog niks.bel me dan ff.kwantum delft zegt daar geen invloed op te hebben en kunnen niks voor me doen...zo gaan de medewerkers van kwantum met hun klanten om....bedankt hé
temmink
|laminaat besteld inclusief leggen alles vooruit betalen en datum afspreken. dan na twee dagen een mail dat de legdatum 14 dagen later word, onmogelijk dat is de datum van leeg opleveren oude woning. met de stoffeerder kunnen regelen dat het eerder word gelegd. van de kwantum geen enkele andere reactie dan helaas wat vervelend. door andere datum kosten gemaakt oa vrije dag van werk . de opmerking van kwantum is ; het ligt er toch in dus u krijgt niets. laatste keer bij kwantum iets gekocht waarbij je vooruit moet betalen. kwantum houd zich niet aan de getekende overeenkomst
C. Van Oven
|Sinds juni ligt er een PVC vloer in van de kwantum. Ook gelegd door de kwantum. Sinds juni is de vloer niet goed.
Hij krult op. Als een kommetje. Je kan niet dweilen want je bent bang dat er water onder komt.
2 keer zijn ze langs geweest. 1x kwamen ze kijken en moesten ze nieuwe pakken bestellen. De tweede keer het stuk vervangen bleek er kleur verschil te zijn. Ook gaat hij nu bij een ander gedeelte omhoog staan. De kwaliteit is echt niet goed.
Je blijft maar klachten indienen en bellen. Ze bellen jouw nooit en je wacht weken op een antwoord.
Wij kunnen niet dweilen en niet verder om onze woonkamer af te maken. Maar een sorry kan er niet vanaf.
Koop hier nooit je vloer lieve mensen. Je zult net als ons met je handen in het haar zitten.
Bianca
|