Voor de 2de maal legafspraak op het laatste moment afgezegd en moet weer 3 weken wachten en weer een vrije dag opnemen. Wat een hopeloze service! Bestel nooit iets ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Judith van der stroom
|
Ze zouden vandaag mijn op maat gemaakte luxaflex komen bezorgen en ophangen ben de hele dag thuis gebleven niemand is gekomen niemand gebeld ben woest
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Elnaz
|
We hebben onze hele eerste verdieping tapijt laten leggen, alles vooruit betaald. Tapijt moest over het hele verdieping gelegd worden waardoor wij niet alle spullen naar benden konden brengen, er was ook geen plek meer benden, dus hadden we aantal spullen in 1 ruimte bewaard met de gedachten als de andere 2 ruimtes gestoffeerd waren, dat wij zelf de spullen gingen optillen en naar de andere ruimten gingen brengen. Echter toen de meneer aankwam wou die geen een van de kamers stofferen, dus ook de 2 andere lege kamers niet. Na veel ruzie was die toch bereid de 2 lege kamers te stofferen maar de 3e kamer weigerde te wachten, wat maar 10 min zou duren om te wachten. Meneer is weggegaan en we hebben klacht ingediend bij Kwamtum, echter nu na 2.5 week te wachten, nog steeds geen reactie van Kwamtum ontvangen, ook aantal keer gebeld en zelfs vaker dan 30 min te wachten werd mijn telefoon niet beantwoord. Ondertussen zitten wij nog steeds met 1 ruimte zonder tapijt die wij wel hebben betaald en de 2 andere ruimtes waar tapijt is gelegd, zijn ook niet juist gedaan, bij de muur is het op sommige plekken scheef gesneden en de tapijt is andersom gezet waardoor je de patroon tussen de 2 ruimtes niet aansluiten. We hebben vaker bij Kwamtum spullen gekocht en altijd tevreden geweest maar wat we nu ervaren is 0.0 klantenservice
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fer
|
3 Vinyl vloeren besteld inc leggen waarvan 2 op zolder 5.80 x 4 m. In de winkel duidelijk afgesproken dat de 2 monteurs die ingemeten hebben de vloer ook komen leggen. Op de afgesproken dag staat er 1 monteur aan de deur die de rol niet eens alleen uit de auto kan tillen is dus onverrichter zaken weer vertrokken. Zeker nog nooit van een arbo wet gehoord bij Kwantum, ook voor hun monteurs geld een maximum til gewicht van 20Kg, karwei voor minimaal 2 personen dus. Wachten op telefoon voor een nieuwe afspraak die er niet komt, klantenservice neemt geen telefoon op gelukkig doen ze dat in de winkel in Roermond wel zeer vriendelijk te woord gestaan verkoopster kon echter niets voor me doen en ging zelf met de klantenservice bellen. Nieuwe afspraak gemaakt voor 31-okt, mail gekregen met de afspraak bevestiging staat die in eens op 17-dec zonder enige vorm van overleg eerder hadden ze geen tijd. gevolg dat de hele bedrijfsvoering 2 maanden stil ligt omdat de serverracks niet geplaatst kunnen worden met een gevolgschade van ettelijke duizenden euro's. Een schadevergoeding zal ik wel niet hoeven te verwachten. Al met al een waardeloze service zal er nooit meer iets kopen en het ook niemand anders aanraden.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nick
|
Slechtste service die ik ooit gehad heb. Tapijt besteld voor 3 kamers en 2 gangen, na drie afspraken en 1.5 maand verder ligt het er nog steeds niet in... En de kamer die er wel in ligt is niet zoals afgesproken aan 2 randen gelijmd maar gewoon los gelegd. Ze zouden maandag de rest komen leggen, eindelijk, s'ochtends nog gebeld om dit te bevestigen waarin toegezegd werd dat ze tussen 10 en 3 zouden komen. Vervolgens zijn ze nooit op komen dagen... na nog 3 keer bellen en drie dagen verder wordt ik uiteindelijk terug gebeld met de boodschap dat ik ze zelf verteld heb dat ze niet hoeven te komen omdat ik het zelf zou gaan doen?? dat heb ik nooit gezegd.... Ga het nu maar wel zelf oplossen omdat ik echt geen zin meer heb om ooit nog iets van contact met dit klote bedrijf te hebben!
288 Reviews Plaats review
Hans van der Helm
|Voor de 2de maal legafspraak op het laatste moment afgezegd en moet weer 3 weken wachten en weer een vrije dag opnemen. Wat een hopeloze service! Bestel nooit iets ***
Judith van der stroom
|Ze zouden vandaag mijn op maat gemaakte luxaflex komen bezorgen en ophangen ben de hele dag thuis gebleven niemand is gekomen niemand gebeld ben woest
Elnaz
|We hebben onze hele eerste verdieping tapijt laten leggen, alles vooruit betaald. Tapijt moest over het hele verdieping gelegd worden waardoor wij niet alle spullen naar benden konden brengen, er was ook geen plek meer benden, dus hadden we aantal spullen in 1 ruimte bewaard met de gedachten als de andere 2 ruimtes gestoffeerd waren, dat wij zelf de spullen gingen optillen en naar de andere ruimten gingen brengen. Echter toen de meneer aankwam wou die geen een van de kamers stofferen, dus ook de 2 andere lege kamers niet. Na veel ruzie was die toch bereid de 2 lege kamers te stofferen maar de 3e kamer weigerde te wachten, wat maar 10 min zou duren om te wachten. Meneer is weggegaan en we hebben klacht ingediend bij Kwamtum, echter nu na 2.5 week te wachten, nog steeds geen reactie van Kwamtum ontvangen, ook aantal keer gebeld en zelfs vaker dan 30 min te wachten werd mijn telefoon niet beantwoord. Ondertussen zitten wij nog steeds met 1 ruimte zonder tapijt die wij wel hebben betaald en de 2 andere ruimtes waar tapijt is gelegd, zijn ook niet juist gedaan, bij de muur is het op sommige plekken scheef gesneden en de tapijt is andersom gezet waardoor je de patroon tussen de 2 ruimtes niet aansluiten. We hebben vaker bij Kwamtum spullen gekocht en altijd tevreden geweest maar wat we nu ervaren is 0.0 klantenservice
Fer
|3 Vinyl vloeren besteld inc leggen waarvan 2 op zolder 5.80 x 4 m. In de winkel duidelijk afgesproken dat de 2 monteurs die ingemeten hebben de vloer ook komen leggen. Op de afgesproken dag staat er 1 monteur aan de deur die de rol niet eens alleen uit de auto kan tillen is dus onverrichter zaken weer vertrokken. Zeker nog nooit van een arbo wet gehoord bij Kwantum, ook voor hun monteurs geld een maximum til gewicht van 20Kg, karwei voor minimaal 2 personen dus. Wachten op telefoon voor een nieuwe afspraak die er niet komt, klantenservice neemt geen telefoon op gelukkig doen ze dat in de winkel in Roermond wel zeer vriendelijk te woord gestaan verkoopster kon echter niets voor me doen en ging zelf met de klantenservice bellen. Nieuwe afspraak gemaakt voor 31-okt, mail gekregen met de afspraak bevestiging staat die in eens op 17-dec zonder enige vorm van overleg eerder hadden ze geen tijd. gevolg dat de hele bedrijfsvoering 2 maanden stil ligt omdat de serverracks niet geplaatst kunnen worden met een gevolgschade van ettelijke duizenden euro's. Een schadevergoeding zal ik wel niet hoeven te verwachten. Al met al een waardeloze service zal er nooit meer iets kopen en het ook niemand anders aanraden.
Nick
|Slechtste service die ik ooit gehad heb. Tapijt besteld voor 3 kamers en 2 gangen, na drie afspraken en 1.5 maand verder ligt het er nog steeds niet in... En de kamer die er wel in ligt is niet zoals afgesproken aan 2 randen gelijmd maar gewoon los gelegd. Ze zouden maandag de rest komen leggen, eindelijk, s'ochtends nog gebeld om dit te bevestigen waarin toegezegd werd dat ze tussen 10 en 3 zouden komen. Vervolgens zijn ze nooit op komen dagen... na nog 3 keer bellen en drie dagen verder wordt ik uiteindelijk terug gebeld met de boodschap dat ik ze zelf verteld heb dat ze niet hoeven te komen omdat ik het zelf zou gaan doen?? dat heb ik nooit gezegd.... Ga het nu maar wel zelf oplossen omdat ik echt geen zin meer heb om ooit nog iets van contact met dit klote bedrijf te hebben!