Bestel hier nooit een vloer!! Het laten stofferen hiervan was een regelrechte ramp, zeer slechte service en de stoffeerder was erg onvriendelijk en is zelfs vertrokken zonder enige communicatie, en zonder de vloeren te stofferen. Daarnaast doet kwantum totaal geen moeite om het probleem op te lossen en te reageren op je klacht, laat staan een tegemoetkoming bieden. Na al dit gedoe kwam kwantum met een nieuwe legdatum: maar liefst een maand later!! Heb dus zelf iemand anders moeten vinden die mijn vloer heeft kunnen leggen. Nog meer extra kosten dus.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Keri
|
Schandalig hoe deze toko met klanten om gaat. Komt de stoffeerder met te weinig vloerbedekking. Fout afgemeten in het magazijn, De tweede al die dag vlgs de monteur. Wij verzoeken hem het met een naad te leggen omdat we de vlgde dag gaan verhuizen. Nee, dat mag niet. Pech voor ons want nu kunnen de verhuizers de zware spullen niet in die ruimte zetten en zitten we met die grote spullen in de woonkamer tijdens kerst. Gebeld en gemaild maar geen reactie. We kopen en leggen zelf een stuk want na bijna twee weken weten we niet hoe lang we nog op antwoord moeten wachten. En ja, dan gaan ze bellen en zeggen dat wij Kwantum niet de kans hebben gegeven het op te lossen. Toen besloten het in een andere (kleinere) ruimte te laten leggen. Weer drie weken wachten voordat het uitkomt in de planning van Kwantum. Ruimte schoon gemaakt en leeg gehaald. Belt Kwantum op de ochtend van de afspraak dat ze niet komen want het mag niet in een andere ruimte gelegd worden. En dan een verbaasde medewerker aan de telefoon die niet begrijpt dat je heel erg boos wordt. Weer een klacht ingediend en maar afwachten wanneer het Kwantum uitkomt om hierop te reageren. Waarschijnlijk pas als we zelf zat zijn van nog langer in de rotzooi te zitten en het hebben opgelost. Oh, en geld terug nee hoor daar doen ze niet aan.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Fabia
|
Niet bepaald klantvriendelijk. Vandaag wilde ik 2 dozen afrekenen, eenmaal bij de kassa aangekomen bleek er geen streepjescode op te zitten. Medewerker achter de kassa vroeg mij om even terug te gaan en een andere doos te pakken die wel een streepjescode had. De dozen lagen boven en moest weer de hele winkel door wat met mijn 33 weken zwangerschap niet echt leuk is.. ze had ook even aan een collega kunnen vragen of die wilde kijken?
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Laura
|
Al 5 weken wachtende op de gordijnen, bel je, krijg je 5 verschillende mensen die 10 verschillende dingen zeggen. Het atelier werd verbouwd, de feestdagen, de vrachtwagen heeft pech en noem maar op, maar naar een oplossing zoeken of aanbieden, ho maar. Wat een waardeloze klantenservice.
Ik mijn laminaat en vinyl laten leggen door kwantum. dit is zeer teleurstellend gedaan.
de plinten liggen niet goed/vast. de plinten zijn beschadigt. ook mijn laminaat tegels zijn beschadigt er zijn waarschijnlijk tijdens het zagen stukjes afgesprongen, boven aan de trap is er geen eind-strip geplaatst boven dien in het laminaat te kort gelegd en loopt de plint niet tot aan de trapleuning.
In mijn vinyl zit een scheur dit zouden ze gezien moeten hebben, aangezien ze er veel verpakkingsmateriaal op hebben gelegd zodat ik het pas gezien heb nadat ze al weg waren. bovendien is het langs de plinten scheef afgesneden.
De klantenservice kan geen enkele oplossing bieden. de vraag wanneer het opgelost word, word beantwoord met dat kunnen we niet zeggen. of dat weten we niet. beloftes worden niet nagekomen aangezien ze vóór 10-01-2020 contact zouden opnemen voor een passende oplossing.
288 Reviews Plaats review
Sandy Franssen
|Bestel hier nooit een vloer!! Het laten stofferen hiervan was een regelrechte ramp, zeer slechte service en de stoffeerder was erg onvriendelijk en is zelfs vertrokken zonder enige communicatie, en zonder de vloeren te stofferen. Daarnaast doet kwantum totaal geen moeite om het probleem op te lossen en te reageren op je klacht, laat staan een tegemoetkoming bieden. Na al dit gedoe kwam kwantum met een nieuwe legdatum: maar liefst een maand later!! Heb dus zelf iemand anders moeten vinden die mijn vloer heeft kunnen leggen. Nog meer extra kosten dus.
Keri
|Schandalig hoe deze toko met klanten om gaat. Komt de stoffeerder met te weinig vloerbedekking. Fout afgemeten in het magazijn, De tweede al die dag vlgs de monteur. Wij verzoeken hem het met een naad te leggen omdat we de vlgde dag gaan verhuizen. Nee, dat mag niet. Pech voor ons want nu kunnen de verhuizers de zware spullen niet in die ruimte zetten en zitten we met die grote spullen in de woonkamer tijdens kerst. Gebeld en gemaild maar geen reactie. We kopen en leggen zelf een stuk want na bijna twee weken weten we niet hoe lang we nog op antwoord moeten wachten. En ja, dan gaan ze bellen en zeggen dat wij Kwantum niet de kans hebben gegeven het op te lossen. Toen besloten het in een andere (kleinere) ruimte te laten leggen. Weer drie weken wachten voordat het uitkomt in de planning van Kwantum. Ruimte schoon gemaakt en leeg gehaald. Belt Kwantum op de ochtend van de afspraak dat ze niet komen want het mag niet in een andere ruimte gelegd worden. En dan een verbaasde medewerker aan de telefoon die niet begrijpt dat je heel erg boos wordt. Weer een klacht ingediend en maar afwachten wanneer het Kwantum uitkomt om hierop te reageren. Waarschijnlijk pas als we zelf zat zijn van nog langer in de rotzooi te zitten en het hebben opgelost. Oh, en geld terug nee hoor daar doen ze niet aan.
Fabia
|Niet bepaald klantvriendelijk. Vandaag wilde ik 2 dozen afrekenen, eenmaal bij de kassa aangekomen bleek er geen streepjescode op te zitten. Medewerker achter de kassa vroeg mij om even terug te gaan en een andere doos te pakken die wel een streepjescode had. De dozen lagen boven en moest weer de hele winkel door wat met mijn 33 weken zwangerschap niet echt leuk is.. ze had ook even aan een collega kunnen vragen of die wilde kijken?
Laura
|Al 5 weken wachtende op de gordijnen, bel je, krijg je 5 verschillende mensen die 10 verschillende dingen zeggen. Het atelier werd verbouwd, de feestdagen, de vrachtwagen heeft pech en noem maar op, maar naar een oplossing zoeken of aanbieden, ho maar. Wat een waardeloze klantenservice.
tanja
|3-1-2020 kwantum laminaat vloer en vinyl waardeloze gelegd + waardeloze klantvriendelijkheid.
Ik mijn laminaat en vinyl laten leggen door kwantum. dit is zeer teleurstellend gedaan.
de plinten liggen niet goed/vast. de plinten zijn beschadigt. ook mijn laminaat tegels zijn beschadigt er zijn waarschijnlijk tijdens het zagen stukjes afgesprongen, boven aan de trap is er geen eind-strip geplaatst boven dien in het laminaat te kort gelegd en loopt de plint niet tot aan de trapleuning.
In mijn vinyl zit een scheur dit zouden ze gezien moeten hebben, aangezien ze er veel verpakkingsmateriaal op hebben gelegd zodat ik het pas gezien heb nadat ze al weg waren. bovendien is het langs de plinten scheef afgesneden.
De klantenservice kan geen enkele oplossing bieden. de vraag wanneer het opgelost word, word beantwoord met dat kunnen we niet zeggen. of dat weten we niet. beloftes worden niet nagekomen aangezien ze vóór 10-01-2020 contact zouden opnemen voor een passende oplossing.