Kpn Niet Zo Geweldig en Niet De Meest Sympathieke Medewerkers Jammer Dus...
5.0
0
1
Trendbox Panel
|
Let goed op bij glasvezel abonnement KPN! Let goed op bij het aanschaffen van een glasvezel abonnement van KPN, dat je doorvraagt over het signaal van de televisie! Bij KPN-glasvezel kun je je dvd-recorder niet meer gebruiken en dus geen programma's van de televisie opnemen! Bij andere glasvezel aanbieders kan dat wel. De KPN-verkoper meldt het alleen als je er naar vraagt en als je niet weet dat dit mogelijk is, vraag je er niet naar. Had ik dit geweten dan had ik geen abonnement genomen bij KPN. Nu zit ik er voor twee jaar aan vast.
5.5
0
1
Trendbox Panel
|
tevreden klant Met het maken van verbinding met de glasvezelkabel veelvuldig contact gehad. Zowel over het "contract"als over de praktische zaken als aansluiting etc. Steeds goed te woord gestaan. KPN vroeg bij elk contact of er nog meer vragen zijn. De afspraken worden nagegaan of naar tevredenheid hersteld.
7.0
0
1
Trendbox Panel
|
Onkundige werkstudenten bij de klantenservice KPN Per mail een bericht gekregen dat niet voor mij was. Korte inhoud van het bericht was dat de telefoon zou worden afgesloten en dat de klant aangesloten zou worden op glasvezel en dat ze dan en dan zouden langskomen Uit beleefdheid heb ik gebeld met de klantenservice om door te geven dat ze een verkeerd mailadres gebruikt hebben. In totaal heb ik 47 minuten aan de lijn gehangen. Daarin heb ik 6 verschillende mensen gesproken die allemaal geen idee hadden wat ze met mijn bericht aan moesten. Ze konden er ook niet achter komen voor wie het bericht dan wel bestemd zou zijn. Minder dan 1 minuut googelen leverde mij die gegevens wel op en die heb ik ook doorgegeven. Uiteindelijk heb ik gezegd dat ik niet langer aan de lijn wilde blijven, heb ik alle gegevens nogmaals doorgegeven en heb ik opgehangen.
4.5
0
1
Trendbox Panel
|
Goede service, informatieverstrekking kan specifieker op de klant. De diensten worden aangeboden zonder de kanttekeningen van de klantspecifieke locatie daarbij duidelijk mee te geven. De kwaliteit van de glasvezeldiensten zijn erg afhankelijk van de locatie waar deze worden afgenomen.
162 Reviews Plaats review
Esmay35
|Kpn
Niet Zo Geweldig en Niet De Meest Sympathieke Medewerkers Jammer Dus...
Trendbox Panel
|Let goed op bij glasvezel abonnement KPN!
Let goed op bij het aanschaffen van een glasvezel abonnement van KPN, dat je doorvraagt over het signaal van de televisie! Bij KPN-glasvezel kun je je dvd-recorder niet meer gebruiken en dus geen programma's van de televisie opnemen! Bij andere glasvezel aanbieders kan dat wel. De KPN-verkoper meldt het alleen als je er naar vraagt en als je niet weet dat dit mogelijk is, vraag je er niet naar. Had ik dit geweten dan had ik geen abonnement genomen bij KPN. Nu zit ik er voor twee jaar aan vast.
Onbekend
|Trendbox Panel
|tevreden klant
Met het maken van verbinding met de glasvezelkabel veelvuldig contact gehad. Zowel over het "contract"als over de praktische zaken als aansluiting etc. Steeds goed te woord gestaan. KPN vroeg bij elk contact of er nog meer vragen zijn. De afspraken worden nagegaan of naar tevredenheid hersteld.
Trendbox Panel
|Onkundige werkstudenten bij de klantenservice KPN
Per mail een bericht gekregen dat niet voor mij was. Korte inhoud van het bericht was dat de telefoon zou worden afgesloten en dat de klant aangesloten zou worden op glasvezel en dat ze dan en dan zouden langskomen Uit beleefdheid heb ik gebeld met de klantenservice om door te geven dat ze een verkeerd mailadres gebruikt hebben. In totaal heb ik 47 minuten aan de lijn gehangen. Daarin heb ik 6 verschillende mensen gesproken die allemaal geen idee hadden wat ze met mijn bericht aan moesten. Ze konden er ook niet achter komen voor wie het bericht dan wel bestemd zou zijn. Minder dan 1 minuut googelen leverde mij die gegevens wel op en die heb ik ook doorgegeven. Uiteindelijk heb ik gezegd dat ik niet langer aan de lijn wilde blijven, heb ik alle gegevens nogmaals doorgegeven en heb ik opgehangen.
Trendbox Panel
|Goede service, informatieverstrekking kan specifieker op de klant.
De diensten worden aangeboden zonder de kanttekeningen van de klantspecifieke locatie daarbij duidelijk mee te geven. De kwaliteit van de glasvezeldiensten zijn erg afhankelijk van de locatie waar deze worden afgenomen.