Fijn dat men mijn rekening heeft geblokkeerd, zonder eerst even te bellen. Ik ben al een week met de klantenservice bezig via telefoon en chat op de app, maar ik kan niet pinnen, niets overboeken en zelfs mijn rekening niet opheffen. Reden? Mijn vrouw, die de rekening nooit heeft gebruikt, had zich opnieuw moeten identificeren. Dat zouden ze aan haar hebben gemaild. Maar waarom niet bellen, voordat zulke draconische maatregelen worden genomen. Ik heb bij de buren geld moeten lenen voor de boodschappen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
R de Koning
|
snel en duidelijke info
10
Donique Romviel
|
Wat is dit een slechte bank, zeg. Aanvraag gedaan om een zakelijke rekening te openen. Na 10 dagen nog geen bericht gehad. App ik een medewerker. Die zou erachteraan gaan, maar dat werd niet gedaan. Dezelfde dag nog gebeld. Geeft de medewerker aan dat het nog geen 10 dagen geleden is en ik tot na het weekend moet wachten, terwijl het wel 10 dagen geleden is. Vervolgens krijg ik via de app te horen dat het erg druk is. Verder niet dat het word opgelost. 3 weken later bel ik weer. Geeft de medewerker aan dat hij er pas over 2 dagen achteraan kan gaan. 2 dagen later werd ik terug gebeld met de mededeling dat ik maar opnieuw de aanvraag moet doen, want er is iets mis gegaan en de persoon die erover gaat, die reageert niet. Dan kan ik dus weer 10 dagen wachten tot de aanvraag is goedgekeurd. Ik heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Ik stap hierbij ook over op een andere bank met een goede klantenservice!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Bastiaan
|
Nooit een probleem en nog een beetje rente op je geld. Geen filialen maar je wordt altijd snel geholpen als je belt.
1423 Reviews Plaats review
Hoekstra
|Fijn dat men mijn rekening heeft geblokkeerd, zonder eerst even te bellen. Ik ben al een week met de klantenservice bezig via telefoon en chat op de app, maar ik kan niet pinnen, niets overboeken en zelfs mijn rekening niet opheffen. Reden? Mijn vrouw, die de rekening nooit heeft gebruikt, had zich opnieuw moeten identificeren. Dat zouden ze aan haar hebben gemaild. Maar waarom niet bellen, voordat zulke draconische maatregelen worden genomen. Ik heb bij de buren geld moeten lenen voor de boodschappen.
R de Koning
|snel en duidelijke info
Donique Romviel
|Wat is dit een slechte bank, zeg. Aanvraag gedaan om een zakelijke rekening te openen. Na 10 dagen nog geen bericht gehad. App ik een medewerker. Die zou erachteraan gaan, maar dat werd niet gedaan. Dezelfde dag nog gebeld. Geeft de medewerker aan dat het nog geen 10 dagen geleden is en ik tot na het weekend moet wachten, terwijl het wel 10 dagen geleden is. Vervolgens krijg ik via de app te horen dat het erg druk is. Verder niet dat het word opgelost. 3 weken later bel ik weer. Geeft de medewerker aan dat hij er pas over 2 dagen achteraan kan gaan. 2 dagen later werd ik terug gebeld met de mededeling dat ik maar opnieuw de aanvraag moet doen, want er is iets mis gegaan en de persoon die erover gaat, die reageert niet. Dan kan ik dus weer 10 dagen wachten tot de aanvraag is goedgekeurd. Ik heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Ik stap hierbij ook over op een andere bank met een goede klantenservice!
Bastiaan
|Nooit een probleem en nog een beetje rente op je geld. Geen filialen maar je wordt altijd snel geholpen als je belt.
Verry M
|Alles wat ik nodig heb. Goed bereikbaar.