Ik heb hele goede ervaringen en ben heel blij met deze bank. Goede uitleg als ik iets niet snap en niet goed kan vinden op de site, als ik met een vraag kom is er gelijk een antwoord. Ik ben altijd wat zenuwachtig als ik moet bellen maar tot nu toe altijd een aardig persoon aan de telefoon gekregen met geduld, voor mij erg belangrijk! Eigenlijk wil ik jullie niet aanprijzen want dan worden jullie straks heel groot en we weten allemaal dat het dan gaat veranderen en dat wil ik niet! Dit geeft mij nog een knus gevoel alsof ik de enige klant ben en jullie voor mij alle tijd hebben!
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Robert58
|
Slecht luisterend, geen inleving in de problemen die knab zelf opsteld. De ene medewerker vraagt informatie, na opsturen vraagt een collega net weer andere informatie. Stuur je de mail terug, na nabellen krijg je wederom te horen waar gewerkt wordt, wordt fouten gemaakt. Na een maand en diverse telefoontjes het sein gegeven het is nu klaar ik stap morgen over naar een anderd bank, was de aangeleverde informatie voldoende. Hoop niet dat er fouten worden gemaakt met overschrijvingen, tijd zal het leren, voor de zekerheid toch maar een rekening geopend bij de concullega.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
cachet
|
Ben voortreffelijk geholpen met veel geduld en duidelijkheid. Niets dan lof voor de medewerkster van Knab. Heeft mijn lastige probleempje op het goede spoor gezet ondanks dat site van KNAB under construction was.
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Martin
|
Waardeloos.
Medewerkers met onkunde (degene die ik gesproken heb).
Als je de pincode kwijt bent dan kun je ook niet meer op internetbankieren.
Ook de service laat te wensen over.
Na 2 maal bellen word het gevraagde stuk eindelijk gestuurd. Dit pmdat men het de 1e keer vergeten is.
Hierdoor kan ik dus 2 weken niet in mijn account komen!!
Kortom ik zeg alles op bij deze bank.
Het lijkt wel de belastingdienst kwa service
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Herre
|
Uitstekende bank met snelle adequate service en vriendelijke medewerkers
1422 Reviews Plaats review
Wendela
|Ik heb hele goede ervaringen en ben heel blij met deze bank. Goede uitleg als ik iets niet snap en niet goed kan vinden op de site, als ik met een vraag kom is er gelijk een antwoord. Ik ben altijd wat zenuwachtig als ik moet bellen maar tot nu toe altijd een aardig persoon aan de telefoon gekregen met geduld, voor mij erg belangrijk! Eigenlijk wil ik jullie niet aanprijzen want dan worden jullie straks heel groot en we weten allemaal dat het dan gaat veranderen en dat wil ik niet! Dit geeft mij nog een knus gevoel alsof ik de enige klant ben en jullie voor mij alle tijd hebben!
Robert58
|Slecht luisterend, geen inleving in de problemen die knab zelf opsteld. De ene medewerker vraagt informatie, na opsturen vraagt een collega net weer andere informatie. Stuur je de mail terug, na nabellen krijg je wederom te horen waar gewerkt wordt, wordt fouten gemaakt. Na een maand en diverse telefoontjes het sein gegeven het is nu klaar ik stap morgen over naar een anderd bank, was de aangeleverde informatie voldoende. Hoop niet dat er fouten worden gemaakt met overschrijvingen, tijd zal het leren, voor de zekerheid toch maar een rekening geopend bij de concullega.
cachet
|Ben voortreffelijk geholpen met veel geduld en duidelijkheid. Niets dan lof voor de medewerkster van Knab. Heeft mijn lastige probleempje op het goede spoor gezet ondanks dat site van KNAB under construction was.
Martin
|Waardeloos.
Medewerkers met onkunde (degene die ik gesproken heb).
Als je de pincode kwijt bent dan kun je ook niet meer op internetbankieren.
Ook de service laat te wensen over.
Na 2 maal bellen word het gevraagde stuk eindelijk gestuurd. Dit pmdat men het de 1e keer vergeten is.
Hierdoor kan ik dus 2 weken niet in mijn account komen!!
Kortom ik zeg alles op bij deze bank.
Het lijkt wel de belastingdienst kwa service
Herre
|Uitstekende bank met snelle adequate service en vriendelijke medewerkers