De installatie en uitleg prima. Maar kan nog beter want ik moest nog om een factuur en het was niet duidelijk of ik het garantiebewijs moest insturen of niet.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Kennis en vakmanschap
Burgmans
|
nieuwe verwarmingsketel gekocht en geinstalleerd. Onzekerheid m.b.t. de werking van de klokthermostaat was een issue tijdens de koop die Kemkens pas na diverse contacten wist op te lossen. De ketel is inmiddels geinstalleerd maar de verwarming werkt nog niet. Een monteur is inmiddels geweest om het op te lossen maar kwam niet uit de dradenbrij van zijn voorgangers. Nog geen reactie gehad wanneer e.e.a. dan wel wordt opgelost.
Sterke punten
In eerste instantie schermt de verkoper met het beste koop keurmerk van de consumentenbond. Als ik er in tweede instantie op wijs dat de consumentenbond ook schrijft over de lange opwarmtijd van warm water wordt de testmethode van de consumentenbond afgedaan als ondeskundig. De onzekerheid m.b.t. de werking van de bestaand klokthermostaat nam de binnendienst daadkrachtig voor haar rekening. Ook de aanvullende vraag voor vervanging van 2 radiatoren wordt snel en daadkrachtig opgepakt.
Verbeterpunten of tips
Na installatie moet de ketel natuurlijk werken. Zo niet dan moet dat met spoed opgelost worden. Dat heeft voor mijn gevoel onvoldoende prioriteit gekregen. De installatie was niet goed de dradenbrij niet gelabeld dat had zeker gemoeten en er was discussie over de werking van de verwarming i.c.m. 2 kamerthermostaten. Ben benieuwd hoe dit gaat aflopen...
6.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Ervaring is goed alleen de reactiesnelheid van aanvraag is matig. Kreeg pas ongeveer 2 maanden na aanvraag via essent reactie ik wist op dat moment van reactie even niet meer waar het over ging. Maar verder is de ervaring zeer positief
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Ben Coolen
|
zeer positief en correct afspraken zeer goed nagekomen.
Sterke punten
goede uitleg en meedenken
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Goed Doordat het omleggen van de leidingen niet goed was gegaan de 1ste keer is het een week daarna perfect opgelost
Sterke punten
Goedkoopste in de omgeving
Verbeterpunten of tips
Helaas is het de eerste keer niet goed gegaan. Maar de tweede werd top afgewerkt. En op korte termijn. Dus keigoed
2660 Reviews Plaats review
Wim van Bakel
|De installatie en uitleg prima. Maar kan nog beter want ik moest nog om een factuur en het was niet duidelijk of ik het garantiebewijs moest insturen of niet.
Kemkens
|Burgmans
|nieuwe verwarmingsketel gekocht en geinstalleerd. Onzekerheid m.b.t. de werking van de klokthermostaat was een issue tijdens de koop die Kemkens pas na diverse contacten wist op te lossen. De ketel is inmiddels geinstalleerd maar de verwarming werkt nog niet. Een monteur is inmiddels geweest om het op te lossen maar kwam niet uit de dradenbrij van zijn voorgangers. Nog geen reactie gehad wanneer e.e.a. dan wel wordt opgelost.
Sterke punten
In eerste instantie schermt de verkoper met het beste koop keurmerk van de consumentenbond. Als ik er in tweede instantie op wijs dat de consumentenbond ook schrijft over de lange opwarmtijd van warm water wordt de testmethode van de consumentenbond afgedaan als ondeskundig. De onzekerheid m.b.t. de werking van de bestaand klokthermostaat nam de binnendienst daadkrachtig voor haar rekening. Ook de aanvullende vraag voor vervanging van 2 radiatoren wordt snel en daadkrachtig opgepakt.
Verbeterpunten of tips
Na installatie moet de ketel natuurlijk werken. Zo niet dan moet dat met spoed opgelost worden. Dat heeft voor mijn gevoel onvoldoende prioriteit gekregen. De installatie was niet goed de dradenbrij niet gelabeld dat had zeker gemoeten en er was discussie over de werking van de verwarming i.c.m. 2 kamerthermostaten. Ben benieuwd hoe dit gaat aflopen...
Kemkens
|Anoniem
|Ervaring is goed alleen de reactiesnelheid van aanvraag is matig. Kreeg pas ongeveer 2 maanden na aanvraag via essent reactie ik wist op dat moment van reactie even niet meer waar het over ging. Maar verder is de ervaring zeer positief
Kemkens
|Ben Coolen
|zeer positief en correct afspraken zeer goed nagekomen.
Sterke punten
goede uitleg en meedenken
Anoniem
|Goed Doordat het omleggen van de leidingen niet goed was gegaan de 1ste keer is het een week daarna perfect opgelost
Sterke punten
Goedkoopste in de omgeving
Verbeterpunten of tips
Helaas is het de eerste keer niet goed gegaan. Maar de tweede werd top afgewerkt. En op korte termijn. Dus keigoed
Kemkens
|