Alles is goed verlopen m.u.v. het plaatsen van de ketel. Het werkt allemaal prima maar het plaatsen van de ketel verliep niet plezierig. Zie onderaan.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Plaatsen van de ketel het is wel plezierig dat er enigermate op tijd wordt begonnen ... iets uitlopen kan altijd maar 2 uur later arriveren zonder bericht te sturen is wel erg lang. Als er dan wordt gewerkt dan heeft men duidelijk haast want er is een tandartsafspraak die gehaald moet worden. Niet plezierig. Storend vind ik dat de mensen zich niet eens voorstellen behalve dat ze van firma Kemkens zijn. Er gaat iets mis met de gastoevoer nadat de ketel is geplaatst. In mijn keuken brandt het gas van het gasfornuis veel te hard. Dat wordt niet opgemerkt door de mensen van Kemkens en ik moet dat nu verder afhandelen. Wat zullen daar de kosten van zijn Had ik dit geweten dan had ik de ketel niet bij Kemkens aangeschaft. 2 12 2014 ben ik gebeld door Kemkens met de vraag om nadere toelichting hoe de plaatsing van de ketel is verlopen. Er zal contact worden gelegd met de medewerker die de ketel heeft geplaatst. Op zich vind ik dit een goede gang van zaken om de service naar de klanten beter te laten verlopen. Plezierig dat er vanuit Kemkens contact is opgenomen met ook de mededeling dat ze altijd bereikbaar zijn als ik ergens nog hulp bij nodig heb.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
ellenbroek
|
Goede ervaring
Sterke punten
Vriendelijke mensen die uitleg geven over hetgeen ze aan het doen zijn
Verbeterpunten of tips
Wij zijn heel tevreden over alles
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Tamara de Ranitz
|
Over het algemeen geen slechte ervaring behalve waar het op aan komt dan. In de zin van je kunt leuke en goede informatie op de website hebben prachtig de reactiesnelheid kan goed zijn de houding van de medewerkers etc etc erg leuk allemaal maar als de installateurs niet eens een controle uitvoeren of ze de goede ketel bijhebben ook al heeft de groothandel de sticker verwisseld tja.... dan doet dat er allemaal niet meer toe of wel
Sterke punten
kan er nog niet over oordelen daar de verkeerde ketel is geinstalleerd.
Verbeterpunten of tips
bon en inhoud van de doos controleren voordat er geinstalleerd wordt wellicht vind het onvoorstelbaar dat het pas geconstatteerd wordt na een dag werk en dat er dan vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt moet worden om de ketel te vervangen.
6.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Kemkens heeft een nieuwe cv installatie bij ons geplaatst
Sterke punten
Zeer snelle installatie van cv onze oude cv kreeg kuren de volgende dag werd de nieuwe al geplaatst.
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Ellen Van Heumen
|
Afspraak offerte en uitleg goed. Afspraak monteren cv ketel niet goed gegaan. Na telefonisch en mail overleg alsnog naar tevredenheid opgelost. Monteren van cv ketel prima snel en goed verlopen.
2660 Reviews Plaats review
Anoniem
|Alles is goed verlopen m.u.v. het plaatsen van de ketel. Het werkt allemaal prima maar het plaatsen van de ketel verliep niet plezierig. Zie onderaan.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Plaatsen van de ketel het is wel plezierig dat er enigermate op tijd wordt begonnen ... iets uitlopen kan altijd maar 2 uur later arriveren zonder bericht te sturen is wel erg lang. Als er dan wordt gewerkt dan heeft men duidelijk haast want er is een tandartsafspraak die gehaald moet worden. Niet plezierig. Storend vind ik dat de mensen zich niet eens voorstellen behalve dat ze van firma Kemkens zijn. Er gaat iets mis met de gastoevoer nadat de ketel is geplaatst. In mijn keuken brandt het gas van het gasfornuis veel te hard. Dat wordt niet opgemerkt door de mensen van Kemkens en ik moet dat nu verder afhandelen. Wat zullen daar de kosten van zijn Had ik dit geweten dan had ik de ketel niet bij Kemkens aangeschaft. 2 12 2014 ben ik gebeld door Kemkens met de vraag om nadere toelichting hoe de plaatsing van de ketel is verlopen. Er zal contact worden gelegd met de medewerker die de ketel heeft geplaatst. Op zich vind ik dit een goede gang van zaken om de service naar de klanten beter te laten verlopen. Plezierig dat er vanuit Kemkens contact is opgenomen met ook de mededeling dat ze altijd bereikbaar zijn als ik ergens nog hulp bij nodig heb.
ellenbroek
|Goede ervaring
Sterke punten
Vriendelijke mensen die uitleg geven over hetgeen ze aan het doen zijn
Verbeterpunten of tips
Wij zijn heel tevreden over alles
Tamara de Ranitz
|Over het algemeen geen slechte ervaring behalve waar het op aan komt dan. In de zin van je kunt leuke en goede informatie op de website hebben prachtig de reactiesnelheid kan goed zijn de houding van de medewerkers etc etc erg leuk allemaal maar als de installateurs niet eens een controle uitvoeren of ze de goede ketel bijhebben ook al heeft de groothandel de sticker verwisseld tja.... dan doet dat er allemaal niet meer toe of wel
Sterke punten
kan er nog niet over oordelen daar de verkeerde ketel is geinstalleerd.
Verbeterpunten of tips
bon en inhoud van de doos controleren voordat er geinstalleerd wordt wellicht vind het onvoorstelbaar dat het pas geconstatteerd wordt na een dag werk en dat er dan vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt moet worden om de ketel te vervangen.
Kemkens
|Anoniem
|Kemkens heeft een nieuwe cv installatie bij ons geplaatst
Sterke punten
Zeer snelle installatie van cv onze oude cv kreeg kuren de volgende dag werd de nieuwe al geplaatst.
Ellen Van Heumen
|Afspraak offerte en uitleg goed. Afspraak monteren cv ketel niet goed gegaan. Na telefonisch en mail overleg alsnog naar tevredenheid opgelost. Monteren van cv ketel prima snel en goed verlopen.
Verbeterpunten of tips
Zie boven bij ervaring