Professioneel en vertrouwd hoewel we niet door Q-Energie op de hoogte zijn gebacht dat Kemkens dit had overgenomen.
Sterke punten
Gelukkig had de monteur een elektrische kachel bij zich zodat we in ieder geval de woonkamer een beetje warm konden krijgen.
Verbeterpunten of tips
Helaas CV ketel vrijdags kapot gegaan en kon pas s maandags overleggen. Dinsdag offerte gekregen en donderdags einde dag geplaatst. heb hiervoor wel 3 x zelf moeten bellen om bevestigd te krijgen of donderdag plaatsing haalbaar was. Tevens is er 23 okt. 2014 onderhoud gedaan en een nieuw expansie vat geplaatst. Deze is weer hergebruikt omdat die pas 3 wk oud was. Monteur heeft nieuwe expansie vat in verpakking retour genomen en ik hoop dat deze in mindering gebracht wordt op de factuur. Heb 01-12-2014 Dhr P Ceelen over gebeld.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Datgene wat ik er van verwacht had gewoon goed
Sterke punten
Goed gewerkt
Verbeterpunten of tips
nee
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Pauline Receveur
|
Na wat opstart problemen verkeerde radiatoren aangeleverd en het niet signaleren van de verroeste toevoerbuizen s het werk vakkundig gedaan
Sterke punten
de snelle service van de storingsdienst...het meenemen van afval het opruimen en de bereikbaarheid
Verbeterpunten of tips
vooraf controleren of de buizen nog in goede staat zijn en niet achteraf dat bespaart heel wat uurtjes...
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Wesley de kort
|
Komt afspraken niet na
Verbeterpunten of tips
Zorg dat jullie de gemaakte afspraken ook nakomen en als dat om wat voor rede dan ook niet lukt zorg er dan voor dat u de klant goed op de hoogte houd. In mijn voorbeeld zou de installateur tussen half8 en 8komen ik kreeg netjes om 7.50 uur een telefoontje dat er een zieke was en dat ze verwachten rond 8.30uur bij mij te zijn. Hier heb ik alle begrip voor en vond ik zeer netjes maar om half10 nog geen installateur dus ik zelf gaan bellen. Krijg ik te horen dat de installateur elk moment bij mij de hoek om kan komen. dit werd dus 10.00uur vervolgens zou de installatie 1uur a 5kwartier duren. Dit werd 3uur. Ik ben blij als iemand zn werk goed wil doen en secuur is maar geef dan geen richtlijn van max 5kwartier. Dit was mijn eerste kennismaking met kemkens vrijdag komen ze mijn nest learning thermostaat installeren... Ik ben benieuwd.
4.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Ton Jansen
|
Zeer slecht echte oplichters die denken dat ze boven de wet staan .
Sterke punten
DE monteurs zijn aardige jongens die het werk in snel tempo afwerken. Dat is het enige positieve dat ik over de firma Kemkens Essent kan melden. De firma Kemkens Essent zijn echte oplichters . Men leverde een andere veel goedkopere ketel als overeengekomen. De oude ketel is weggenomen zonder toestemming pure diefstal. Kemkens Essent gaat gewoon door met het innen van de maandbedragen onderhoudscontract ook al is de ketel afgekeurd dit zelfs na ruim twee jaren. Verder brengt men uren op de rekening die niet gemaakt zijn. Kortom hoog tijd om bovenstaande bekend te maken. Ik zal vast niet de enige zijn die dit overkomen is.
Verbeterpunten of tips
Strafrechtelijk onderzoek in laten stellen tegen de firma Kemkens Essent.
2660 Reviews Plaats review
Loet van Eijndhoven
|Professioneel en vertrouwd hoewel we niet door Q-Energie op de hoogte zijn gebacht dat Kemkens dit had overgenomen.
Sterke punten
Gelukkig had de monteur een elektrische kachel bij zich zodat we in ieder geval de woonkamer een beetje warm konden krijgen.
Verbeterpunten of tips
Helaas CV ketel vrijdags kapot gegaan en kon pas s maandags overleggen. Dinsdag offerte gekregen en donderdags einde dag geplaatst. heb hiervoor wel 3 x zelf moeten bellen om bevestigd te krijgen of donderdag plaatsing haalbaar was. Tevens is er 23 okt. 2014 onderhoud gedaan en een nieuw expansie vat geplaatst. Deze is weer hergebruikt omdat die pas 3 wk oud was. Monteur heeft nieuwe expansie vat in verpakking retour genomen en ik hoop dat deze in mindering gebracht wordt op de factuur. Heb 01-12-2014 Dhr P Ceelen over gebeld.
Kemkens
|Anoniem
|Datgene wat ik er van verwacht had gewoon goed
Sterke punten
Goed gewerkt
Verbeterpunten of tips
nee
Pauline Receveur
|Na wat opstart problemen verkeerde radiatoren aangeleverd en het niet signaleren van de verroeste toevoerbuizen s het werk vakkundig gedaan
Sterke punten
de snelle service van de storingsdienst...het meenemen van afval het opruimen en de bereikbaarheid
Verbeterpunten of tips
vooraf controleren of de buizen nog in goede staat zijn en niet achteraf dat bespaart heel wat uurtjes...
Kemkens
|Wesley de kort
|Komt afspraken niet na
Verbeterpunten of tips
Zorg dat jullie de gemaakte afspraken ook nakomen en als dat om wat voor rede dan ook niet lukt zorg er dan voor dat u de klant goed op de hoogte houd. In mijn voorbeeld zou de installateur tussen half8 en 8komen ik kreeg netjes om 7.50 uur een telefoontje dat er een zieke was en dat ze verwachten rond 8.30uur bij mij te zijn. Hier heb ik alle begrip voor en vond ik zeer netjes maar om half10 nog geen installateur dus ik zelf gaan bellen. Krijg ik te horen dat de installateur elk moment bij mij de hoek om kan komen. dit werd dus 10.00uur vervolgens zou de installatie 1uur a 5kwartier duren. Dit werd 3uur. Ik ben blij als iemand zn werk goed wil doen en secuur is maar geef dan geen richtlijn van max 5kwartier. Dit was mijn eerste kennismaking met kemkens vrijdag komen ze mijn nest learning thermostaat installeren... Ik ben benieuwd.
Kemkens
|Ton Jansen
|Zeer slecht echte oplichters die denken dat ze boven de wet staan .
Sterke punten
DE monteurs zijn aardige jongens die het werk in snel tempo afwerken. Dat is het enige positieve dat ik over de firma Kemkens Essent kan melden. De firma Kemkens Essent zijn echte oplichters . Men leverde een andere veel goedkopere ketel als overeengekomen. De oude ketel is weggenomen zonder toestemming pure diefstal. Kemkens Essent gaat gewoon door met het innen van de maandbedragen onderhoudscontract ook al is de ketel afgekeurd dit zelfs na ruim twee jaren. Verder brengt men uren op de rekening die niet gemaakt zijn. Kortom hoog tijd om bovenstaande bekend te maken. Ik zal vast niet de enige zijn die dit overkomen is.
Verbeterpunten of tips
Strafrechtelijk onderzoek in laten stellen tegen de firma Kemkens Essent.