Kemkens

2660 Reviews Plaats review

Inno van der Heijden
|
10 december 2014
Geen problemen gehad. De huurprijs van de ketel is erg duur

Sterke punten
Uitleg en toelichting offerte.

Verbeterpunten of tips
De thermostaat is nog niet geleverd. voorraad aanhouden

8.0

Informatie op de website

Reactiesnelheid aanvraag

Houding binnendienst

Houding verkoop- br adviseur

Snelheid levertijd

Staat van oplevering

Kennis en vakmanschap
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens
  | 10 December 2014
  
  Hartelijk dank voor uw bericht. Uw verbeterpunt is inmiddels opgelost. Onze huurprijzen zijn inclusief 12 jaar volledige garantie, zoals u wellicht begrijpt is dit de voornaamste reden, naast de voorfinanciering die wij doen, de reden dat huren duurder is dan kopen.
Anoniem
|
10 december 2014
Goed doeltreffend en snelle reactie.

10

Informatie op de website

Reactiesnelheid aanvraag

Houding binnendienst

Houding verkoop- br adviseur

Snelheid levertijd

Staat van oplevering

Kennis en vakmanschap
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
10 december 2014
uitstekend

Sterke punten
snel reactietijd en vakkundigheid

Verbeterpunten of tips
iets meer transparency over prijzen op website

8.0

Informatie op de website

Reactiesnelheid aanvraag

Houding binnendienst

Houding verkoop- br adviseur

Snelheid levertijd

Staat van oplevering

Kennis en vakmanschap
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens
  | 10 December 2014
  
  Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wij begrijpen uw verbeterpunt, maar er is bewust voor gekozen om geen prijzen te communiceren via de website. Graag voorkomen wij dat klanten zelf gaan zoeken, graag adviseren wij de klant zodat we zeker weten dat de nieuwe ketel niet alleen gunstig is qua prijs, maar ook passend is bij de woning en de situatie.
Willem de Jong
|
10 december 2014
slecht

Sterke punten
bij aanvraag offerte was men razendsnel op de afspraakdag kwam men niet opdagen men de afspraak vergeten op een zaterdag is de ketel uiteindelijk geplaatst nu heb ik het toeval probleem dat mijn verwarming slecht op gang komt.hij doet er 9 uur over om 3 gr warmer te worden daarvoor bel ik de storingdienst 30 min aan de lijn gezeten 5 x doorverbonden met de verkeerde afdelingen en de 6 persoon beloofde mij terug te bellen voor 16 30 nu 1 dag later helemaal niets vernomen en ik zit te wachten dit is uitermate zeer slecht en ik heb nu al spijt dat ik dit bedrijf heb uitgezocht.

Verbeterpunten of tips
het bovenstaande nooit meer voor laten komen

2.0

Informatie op de website

Reactiesnelheid aanvraag

Houding binnendienst

Houding verkoop- br adviseur

Snelheid levertijd

Staat van oplevering

Kennis en vakmanschap
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens
  | 10 December 2014
  
  Hartelijk dank voor uw bericht. Wij bieden onze excuses aan voor de moeizame communicatie die u heeft ervaren toen u ons belde. Inmiddels is er contact met u opgenomen om de problemen te bespreken. Wij hopen dat wij uw negatieve gevoel hiermee toch enigszins weg hebben kunnen nemen. Nogmaals excuses voor het ongemak, wij hopen onze kwaliteit de komende jaren alsnog aan u te gaan bewijzen.
C. Lucas
|
10 december 2014
Goed

Sterke punten
Duidelijke voorlichting en meedenken

Verbeterpunten of tips
Afhandeling nieuwe drukmeter nog steeds na 2 weken niet gebeurd.

6.0

Informatie op de website

Reactiesnelheid aanvraag

Houding binnendienst

Houding verkoop- br adviseur

Snelheid levertijd

Staat van oplevering

Kennis en vakmanschap
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Kemkens
  | 10 December 2014
  
  Hartelijk dank voor uw beoordeling. Na aanleiding van uw beoordeling hebben wij intern de nodige acties gestart. De werkzaamheden zijn afgehandeld. Hopelijk zijn wij u hiermee alsnog goed van dienst geweest.