Sterke punten
Vakbekwaamheid van de verkoper correcte afwikkeling van interne dienst planning nette installatie door technici
Verbeterpunten of tips
De installatie van de One thermostaat is nog niet goed verlopen na diverse pogingen vanuit Kemkes die snel actie ondernam moeten we toch 14 dagen wachten op Atag.
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
M. Somers
|
Na 19 jaar toe aan vervanging van de bestaande CV-ketel. Kemkens was het enige bedrijf dat de moeite nam om via haar verkoop adviseur bij ons thuis de situatie op te komen nemen en advies te geven. Vervolgens ontvingen we de offerte binnen 24 uur. In die offerte was alles helder en duidelijk beschreven. We wisten precies waar we aan toe waren. Telefonisch een afspraak gemaakt voor het plaatsen van de nieuwe ketel. Alles is conform afspraak afgewerkt. De monteurs die de ketel kwamen plaatsen hebben prima werk verricht en alles keurig netjes achter gelaten. Vragen die wij nog hadden zijn beantwoord. Wij zijn zeer tevreden over het verloop van het proces vanaf 1e contact tot en met het plaatsen van de ketel.
Sterke punten
Snel en to the point reageren afspraak afspraak.
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
jansen
|
Ze werken heel adequaat prima service en snel geleverdt gewoon super
Sterke punten
Super service en zeer klantgericht
Verbeterpunten of tips
Geen verbeter punten gewoon zo doorgaan
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Het is voor mij allemaal goed gegaan. Afspraak werd keurig nagekomen. Vakbekwame monteurs. Het enige jammerlijke was dat er met een aanbieding was maar toen de offerte kwam bleek dat er voor mij ineens geen aanbieding was.mjammer
Sterke punten
Vakbekwame monteurs
Verbeterpunten of tips
Een goed bedrijf komt met een schone auto. Dat is tenslotte het visite kaartje.
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
de Vries
|
Ik had een nieuwe gevelkachel nodig. Verkoopadviseur kwam vlot en adviseerde een Dru. Ter plaatse afspraak gemaakt voor plaatsing. Na een week wordt kachel geplaatst maar gasblok blijkt lek. Medewerker bestelt nieuw gasblok dat de volgende dag woensdag er zal zijn. Helaas. Dru laat het steeds afweten. Uiteindelijk wordt het gasblok pas de maandag daarop geplaatst. Resultaat 5 dagen in een steenkoude werkplaats.
Sterke punten
Kundige en correcte medewerkers zowel monteurs als binnendienst.
Verbeterpunten of tips
Verbeterpunt 1 Kemkens kwam een dag eerder dan was afgesproken en netjes per email was bevestigd . Dat was voor mij niet handig maar de plaatsing zou maar een uurtje in beslag nemen. Verbeterpunt 2 Stuur jullie rekening pas als het werk naar tevredenheid is opgeleverd nu was de digitale rekening er al na twee dagen terwijl de kachel uiteindelijk pas een week later is opgeleverd. Verbeterpunt 3 Regel op directieniveau met Dru dat hun medewerkers niet zo nonchalant zijn. Ten eerste blijkt een nieuw gasblok defect terwijl er wel een goedkeuringssticker op zit. Ten tweede is het vervangende gasblok 4 dagen lang onderweg geweest naar Kemkens. Juist als je al een fout gemaakt hebt moet je er als producent bovenop zitten
2660 Reviews Plaats review
A. Ketelaars
|Goede keus met vakbekwame mensen
Sterke punten
Vakbekwaamheid van de verkoper correcte afwikkeling van interne dienst planning nette installatie door technici
Verbeterpunten of tips
De installatie van de One thermostaat is nog niet goed verlopen na diverse pogingen vanuit Kemkes die snel actie ondernam moeten we toch 14 dagen wachten op Atag.
M. Somers
|Na 19 jaar toe aan vervanging van de bestaande CV-ketel. Kemkens was het enige bedrijf dat de moeite nam om via haar verkoop adviseur bij ons thuis de situatie op te komen nemen en advies te geven. Vervolgens ontvingen we de offerte binnen 24 uur. In die offerte was alles helder en duidelijk beschreven. We wisten precies waar we aan toe waren. Telefonisch een afspraak gemaakt voor het plaatsen van de nieuwe ketel. Alles is conform afspraak afgewerkt. De monteurs die de ketel kwamen plaatsen hebben prima werk verricht en alles keurig netjes achter gelaten. Vragen die wij nog hadden zijn beantwoord. Wij zijn zeer tevreden over het verloop van het proces vanaf 1e contact tot en met het plaatsen van de ketel.
Sterke punten
Snel en to the point reageren afspraak afspraak.
jansen
|Ze werken heel adequaat prima service en snel geleverdt gewoon super
Sterke punten
Super service en zeer klantgericht
Verbeterpunten of tips
Geen verbeter punten gewoon zo doorgaan
Anoniem
|Het is voor mij allemaal goed gegaan. Afspraak werd keurig nagekomen. Vakbekwame monteurs. Het enige jammerlijke was dat er met een aanbieding was maar toen de offerte kwam bleek dat er voor mij ineens geen aanbieding was.mjammer
Sterke punten
Vakbekwame monteurs
Verbeterpunten of tips
Een goed bedrijf komt met een schone auto. Dat is tenslotte het visite kaartje.
Kemkens
|de Vries
|Ik had een nieuwe gevelkachel nodig. Verkoopadviseur kwam vlot en adviseerde een Dru. Ter plaatse afspraak gemaakt voor plaatsing. Na een week wordt kachel geplaatst maar gasblok blijkt lek. Medewerker bestelt nieuw gasblok dat de volgende dag woensdag er zal zijn. Helaas. Dru laat het steeds afweten. Uiteindelijk wordt het gasblok pas de maandag daarop geplaatst. Resultaat 5 dagen in een steenkoude werkplaats.
Sterke punten
Kundige en correcte medewerkers zowel monteurs als binnendienst.
Verbeterpunten of tips
Verbeterpunt 1 Kemkens kwam een dag eerder dan was afgesproken en netjes per email was bevestigd . Dat was voor mij niet handig maar de plaatsing zou maar een uurtje in beslag nemen. Verbeterpunt 2 Stuur jullie rekening pas als het werk naar tevredenheid is opgeleverd nu was de digitale rekening er al na twee dagen terwijl de kachel uiteindelijk pas een week later is opgeleverd. Verbeterpunt 3 Regel op directieniveau met Dru dat hun medewerkers niet zo nonchalant zijn. Ten eerste blijkt een nieuw gasblok defect terwijl er wel een goedkeuringssticker op zit. Ten tweede is het vervangende gasblok 4 dagen lang onderweg geweest naar Kemkens. Juist als je al een fout gemaakt hebt moet je er als producent bovenop zitten
Kemkens
|