Na 12 jaar goede service een vervanging van een ketel
Verbeterpunten of tips
Monteurs gingen weg terwijl de ketel in storing stond hoofdkraan stond dicht. Kist op bed geplaatst waardoor er gewassen moest worden. water op kleding kist gelekt waardoor kleding uitgehangen moest worden. Dikke onvoldoende. Storing monteur wel een ruime voldoende
6.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
Netjes volgens afspraak nieuwe ketel geplaatst
Sterke punten
niet bijzonder
Verbeterpunten of tips
neen
8.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Anoniem
|
We hadden goede ervaringen met Kemkens waardoor we ook bij het leasen van een nieuwe ketel weer bij hen klant zijn geworden. Echter zijn we na dit traject minder tevreden. De monteurs zijn erg vakkundig en klantgericht. Het traject daarvoor met de klantadviseur en de binnendienst zijn we echter ontevreden over. En daarnaast hebben we na 3 maanden nog steeds geen oplossing voor onze hele vraag.
Sterke punten
De kennis advies en het meedenken van de monteurs tijdens het plaatsen. Zij speelden goed in op de onduidelijkheden en onjuistheden die ontstaan waren door de verkoopadviseur.
Verbeterpunten of tips
De houding en kennis van de verkoopadviseur. Achteraf bleek dat deze te weinig kennis had om te adviseren over de situatie en niet de juiste adviezen en geen duidelijke uitleg heeft gegeven. Daarnaast was de reactie snelheid erg traag en daarmee de het traject onnodig lang. Als de binnendienst belooft dat je als klant wordt terug gebeld moet dit ook wel gebeuren.
6.0
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
Janneke Kras
|
Zeer tevreden over monteur Jeroen. Hij was zeer op tijd en legde ook veel uit over de ketel.
Sterke punten
Op tijd
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Reactiesnelheid aanvraag
Houding binnendienst
Houding verkoop- br adviseur
Snelheid levertijd
Staat van oplevering
Kennis en vakmanschap
j vd Hoogen
|
betaalbaar en snel
Sterke punten
schoon opleveren en zorg voor de oude afvoer
2660 Reviews Plaats review
Schraders
|Na 12 jaar goede service een vervanging van een ketel
Verbeterpunten of tips
Monteurs gingen weg terwijl de ketel in storing stond hoofdkraan stond dicht. Kist op bed geplaatst waardoor er gewassen moest worden. water op kleding kist gelekt waardoor kleding uitgehangen moest worden. Dikke onvoldoende. Storing monteur wel een ruime voldoende
Kemkens
|Anoniem
|Netjes volgens afspraak nieuwe ketel geplaatst
Sterke punten
niet bijzonder
Verbeterpunten of tips
neen
Anoniem
|We hadden goede ervaringen met Kemkens waardoor we ook bij het leasen van een nieuwe ketel weer bij hen klant zijn geworden. Echter zijn we na dit traject minder tevreden. De monteurs zijn erg vakkundig en klantgericht. Het traject daarvoor met de klantadviseur en de binnendienst zijn we echter ontevreden over. En daarnaast hebben we na 3 maanden nog steeds geen oplossing voor onze hele vraag.
Sterke punten
De kennis advies en het meedenken van de monteurs tijdens het plaatsen. Zij speelden goed in op de onduidelijkheden en onjuistheden die ontstaan waren door de verkoopadviseur.
Verbeterpunten of tips
De houding en kennis van de verkoopadviseur. Achteraf bleek dat deze te weinig kennis had om te adviseren over de situatie en niet de juiste adviezen en geen duidelijke uitleg heeft gegeven. Daarnaast was de reactie snelheid erg traag en daarmee de het traject onnodig lang. Als de binnendienst belooft dat je als klant wordt terug gebeld moet dit ook wel gebeuren.
Kemkens
|Janneke Kras
|Zeer tevreden over monteur Jeroen. Hij was zeer op tijd en legde ook veel uit over de ketel.
Sterke punten
Op tijd
Verbeterpunten of tips
Geen
j vd Hoogen
|betaalbaar en snel
Sterke punten
schoon opleveren en zorg voor de oude afvoer
Kemkens
|