Verbeterpunten of tips
Monteur vraagt om een handdoek die wordt wel erg smerig zelf iets meebrengen is een optie.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
E. Stelten
|
Jammer dat de monteur toch voor niets kwam zoals ik al twee keer tel doorgegeven had dat de installatie op 27 dec. Nagekeken was. Het was de zelfde jongen hij vond het ook vreemd.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
van aernsbergen
|
Meneer denkt met ons mee en geeft duidelijk advies.
Sterke punten
Meneer denkt met je mee en duidelijk advies.
Verbeterpunten of tips
Nee
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Adrie Sanders - de Kort
|
Hartstikke goed
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Eibert Draisma
|
Vooraf goed ge nformeerd per brief aankondiging die ik op internet kon aanpassen. Daarna meerdere bevestigingen van deze afspraak me mail en SMS. Helaas was de monteur niet op tijd waardoor ik in plaats van twee uur bijna 4 uur thuis moest blijven voor deze afspraak.
Sterke punten
Informatievoorziening vooraf was uitstekend.
Verbeterpunten of tips
Zou fijn zijn als een monteur ook komt op binnen het tijdsvenster dat per mail en SMS zeker drie keer is bevestigd. Nu heb ik ruim twee uur zitten wachten en bleek de monteur 40 minuten te laat had een dubbele afspraak . Jammer dat daar dan niet goed over gecommuniceerd wordt.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
J van Rijzewijk
|De ketel is prima dus Kemkens niet vaak nodig
Verbeterpunten of tips
Monteur vraagt om een handdoek die wordt wel erg smerig zelf iets meebrengen is een optie.
E. Stelten
|Jammer dat de monteur toch voor niets kwam zoals ik al twee keer tel doorgegeven had dat de installatie op 27 dec. Nagekeken was. Het was de zelfde jongen hij vond het ook vreemd.
Kemkens Service
|van aernsbergen
|Meneer denkt met ons mee en geeft duidelijk advies.
Sterke punten
Meneer denkt met je mee en duidelijk advies.
Verbeterpunten of tips
Nee
Adrie Sanders - de Kort
|Hartstikke goed
Eibert Draisma
|Vooraf goed ge nformeerd per brief aankondiging die ik op internet kon aanpassen. Daarna meerdere bevestigingen van deze afspraak me mail en SMS. Helaas was de monteur niet op tijd waardoor ik in plaats van twee uur bijna 4 uur thuis moest blijven voor deze afspraak.
Sterke punten
Informatievoorziening vooraf was uitstekend.
Verbeterpunten of tips
Zou fijn zijn als een monteur ook komt op binnen het tijdsvenster dat per mail en SMS zeker drie keer is bevestigd. Nu heb ik ruim twee uur zitten wachten en bleek de monteur 40 minuten te laat had een dubbele afspraak . Jammer dat daar dan niet goed over gecommuniceerd wordt.
Kemkens Service
|