Verbeterpunten of tips
Aangeven hoe laat ze komen wachten duurt voor klant altijd lang Niet zeggen Hoelaat men komt Bel gewoon klant en geef aan wanneer men er ongeveer zal zijn
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Prima service. afspraak bevestiging middels mail en herinnering middels mail en sms. Wij huren de CV ketel en kan iedereen dit aanraden. Totaal geen nakijken meer naar de CV ketel natuurlijk is het duurder maar het complete pakket met service erbij is dit mij wel waard
Sterke punten
Afspraak bevestiging middels mail en herinnering middels mail en sms. Eerste afspraak door zieke monteur ook netjes op tijd afgegezegd.
Verbeterpunten of tips
Misschien een mogelijkheid om binnen het tijdblok een sms mail sturen wanneer de monteur van het vorige adres onderweg is naar de volgende klant. Zo is het tijdblok nog kleiner te krijgen en nog een betere gerichte service.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
A. Mol
|
vorig jaar was mijn ervaring niet goed.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
nee
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
GOED
Sterke punten
Alles OK
Verbeterpunten of tips
GEEN
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Frank van Keulen
|
Beste Kemkens twee weken geleden is een nieuwe huurketel geplaatst. Dat is goed gegaan. Enkele dagen later merkte ik dat de 2 radiateuren beneden achterzijde niet warm werden. Ik zag ook dat bij een van die radiateuren de knop iets lekte. Deze heb ik zelf aangedraaid. De radiateuren werden nog steeds niet warm. Dit heb ik gemeld bij uw bedrijf. Er werd vorige week n monteur gestuurd voor de lekkende kraan. Deze constateerde dat de radiateuren waarschijnlijk moeten worden doorgespoeld. Jammer dat de monteur niet wist dat er 2 radiateuren niet werkten. Had dit wel gemeld.
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Mwl Peters
|Goed
Verbeterpunten of tips
Aangeven hoe laat ze komen wachten duurt voor klant altijd lang Niet zeggen Hoelaat men komt Bel gewoon klant en geef aan wanneer men er ongeveer zal zijn
Kemkens Service
|Anoniem
|Prima service. afspraak bevestiging middels mail en herinnering middels mail en sms. Wij huren de CV ketel en kan iedereen dit aanraden. Totaal geen nakijken meer naar de CV ketel natuurlijk is het duurder maar het complete pakket met service erbij is dit mij wel waard
Sterke punten
Afspraak bevestiging middels mail en herinnering middels mail en sms. Eerste afspraak door zieke monteur ook netjes op tijd afgegezegd.
Verbeterpunten of tips
Misschien een mogelijkheid om binnen het tijdblok een sms mail sturen wanneer de monteur van het vorige adres onderweg is naar de volgende klant. Zo is het tijdblok nog kleiner te krijgen en nog een betere gerichte service.
Kemkens Service
|A. Mol
|vorig jaar was mijn ervaring niet goed.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
nee
Kemkens Service
|Anoniem
|GOED
Sterke punten
Alles OK
Verbeterpunten of tips
GEEN
Frank van Keulen
|Beste Kemkens twee weken geleden is een nieuwe huurketel geplaatst. Dat is goed gegaan. Enkele dagen later merkte ik dat de 2 radiateuren beneden achterzijde niet warm werden. Ik zag ook dat bij een van die radiateuren de knop iets lekte. Deze heb ik zelf aangedraaid. De radiateuren werden nog steeds niet warm. Dit heb ik gemeld bij uw bedrijf. Er werd vorige week n monteur gestuurd voor de lekkende kraan. Deze constateerde dat de radiateuren waarschijnlijk moeten worden doorgespoeld. Jammer dat de monteur niet wist dat er 2 radiateuren niet werkten. Had dit wel gemeld.
Kemkens Service
|