Prima service. Monteur was zeer gemotiveerd om het probleem op te lossen.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
Goed
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Anoniem
|
goed
Sterke punten
Dienstverlenende instelling top.
Verbeterpunten of tips
Wijs klanten op het ontbreken van een automatische ontluchting bij het aanschaffen van een nieuwe ketel. De verwachting is dat dit er bij zit namelijk bleek niet het geval te zijn.
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
F. Haas
|
Een hele goede service voor een redelijk bedrag.
Sterke punten
Het is per monteur verschillend maar overwegend zijn ze allemaal correct.
Verbeterpunten of tips
Als een storing en een servicebeurt qua datum dicht bij elkaar liggen meteen door een monteur laten uitvoeren zodat ik niet twee halve dagen vrij hoef te nemenen.
10
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Eveline den Doop
|
Voor het eerst een controle van mijn CV door dit bedrijf ivm overkomen van Hellebrekers Jarenlang klant geweest bij Hellebrekers maar zij stoppen met particulieren klanten . Per 1-11-2015 klant bij Kemkens per 1-1-2016 betaling abonnement. In een brief werd mij geinformeerd dat er in maart april contact opgenomen zou worden voor controle van mijn CV echter eind januari een brief ontvangen dat 1-2 controle plaats zou vinden. Ik moest die dag echter werken. Via internet geprobeerd een andere afspraak te plannen maar dit lukte niet. Kemkens gebeld om afspraak te maken deze werd gepland op 18-2 tussen 10-12 uur echter monteur was er om 11 45 uur nog niet Kemkens gebeld en monteur had waarschijnlijk meer tijd nodig bij andere klant maar had mij hierover moeten bellen . Afspraak door mij geannuleerd ik had ondertussen al 2 uur voor niets zitten wachten ivm andere verplichtingen aan mijn kant. Nieuwe afspraak gepland voor 22-2 tussen 9-11 uur. Monteur kwam om 10 20 uur voor de controle. Mijn eerste kennismaking met Kemkens is dus niet heel erg positief.
Sterke punten
Dit is pas de eerste ervaring met Kemkens zie hierboven beschreven dus ik kan nog geen sterke punten aangeven.
Verbeterpunten of tips
Monteur zich laten voorstellen bij eerste bezoek nieuwe klant. Zorgen dat monteur weet dat hij voor een eerste controle naar een klant gaat. Eten in eigen tijd pauze en niet tijdens controle bij de klant. Niet gebeld worden of zelf bellen tijdens controle bij de klant. Monteur wilde een slang van mij hebben om mee te nemen naar een andere klant ik had namelijk 2 slangen in de CV ruimte liggen en die vond de monteur wel makkelijk om mee te werken als ik deze slang niet meer nodig had . Ik ben hierover niet te spreken Monteur hoort zijn eigen materiaal mee te nemen
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|Prima service. Monteur was zeer gemotiveerd om het probleem op te lossen.
Anoniem
|Goed
Anoniem
|goed
Sterke punten
Dienstverlenende instelling top.
Verbeterpunten of tips
Wijs klanten op het ontbreken van een automatische ontluchting bij het aanschaffen van een nieuwe ketel. De verwachting is dat dit er bij zit namelijk bleek niet het geval te zijn.
F. Haas
|Een hele goede service voor een redelijk bedrag.
Sterke punten
Het is per monteur verschillend maar overwegend zijn ze allemaal correct.
Verbeterpunten of tips
Als een storing en een servicebeurt qua datum dicht bij elkaar liggen meteen door een monteur laten uitvoeren zodat ik niet twee halve dagen vrij hoef te nemenen.
Eveline den Doop
|Voor het eerst een controle van mijn CV door dit bedrijf ivm overkomen van Hellebrekers Jarenlang klant geweest bij Hellebrekers maar zij stoppen met particulieren klanten . Per 1-11-2015 klant bij Kemkens per 1-1-2016 betaling abonnement. In een brief werd mij geinformeerd dat er in maart april contact opgenomen zou worden voor controle van mijn CV echter eind januari een brief ontvangen dat 1-2 controle plaats zou vinden. Ik moest die dag echter werken. Via internet geprobeerd een andere afspraak te plannen maar dit lukte niet. Kemkens gebeld om afspraak te maken deze werd gepland op 18-2 tussen 10-12 uur echter monteur was er om 11 45 uur nog niet Kemkens gebeld en monteur had waarschijnlijk meer tijd nodig bij andere klant maar had mij hierover moeten bellen . Afspraak door mij geannuleerd ik had ondertussen al 2 uur voor niets zitten wachten ivm andere verplichtingen aan mijn kant. Nieuwe afspraak gepland voor 22-2 tussen 9-11 uur. Monteur kwam om 10 20 uur voor de controle. Mijn eerste kennismaking met Kemkens is dus niet heel erg positief.
Sterke punten
Dit is pas de eerste ervaring met Kemkens zie hierboven beschreven dus ik kan nog geen sterke punten aangeven.
Verbeterpunten of tips
Monteur zich laten voorstellen bij eerste bezoek nieuwe klant. Zorgen dat monteur weet dat hij voor een eerste controle naar een klant gaat. Eten in eigen tijd pauze en niet tijdens controle bij de klant. Niet gebeld worden of zelf bellen tijdens controle bij de klant. Monteur wilde een slang van mij hebben om mee te nemen naar een andere klant ik had namelijk 2 slangen in de CV ruimte liggen en die vond de monteur wel makkelijk om mee te werken als ik deze slang niet meer nodig had . Ik ben hierover niet te spreken Monteur hoort zijn eigen materiaal mee te nemen
Kemkens Service
|