Verbeterpunten of tips
Wachten totdat administratieve afhandeling heeft plaatsgevonden met uitzetten enqu te
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
karin wassenberg-jordan
|
Monteur heeft eerste kwartier alleen maar gezegd dat we een nieuwe kachel moesten om dat die een oudje was. Kwam mij heel onplezierig over Ben op een gegeven moment weggelopen omdat ik het niet meer wilde horen.
Sterke punten
Onderhoudsbeurt is anderhalf jaar ipv jaar geweest. Slechte zaak ik betaal voor elk jaar. Tijd in sms bericht was anders dan in mail....
Verbeterpunten of tips
Geen producten opdringen
4.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
niet publiceren
|
Goed
Verbeterpunten of tips
Ik wil graag een bewijs voor de verzekering hebben dat de cv ketel een servicebeurt heeft gehad. Op papier of via de mail
8.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
eric
|
Als Kemkens nu ook zelf heer onderhoudsafspraken op tijd gaat maken komt het goed...
Verbeterpunten of tips
Het initiatief voor het maken van een onderhoudsafspraak zou bij Kemkens moeten liggen. Ik heb nu al twee keer zelf er achteraan moeten bellen
6.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
Tevredenheid servicebezoek
Administratie afhandeling
Arjen Derksen
|
Te laat verder OK uitgevoerd rommelig achtergelaten.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Betere interne communicatie zodat de monteur dezelfde afspraak tijdvak heeft als de klant.
4.0
Informatievoorziening omtrent de afspraak brief sms mail telefoon
Was de monteur aanwezig op de afgesproken data en tijdstip
3786 Reviews Plaats review
Anoniem
|Deskundig stipt vriendelijk
Sterke punten
Zie boven
Verbeterpunten of tips
Wachten totdat administratieve afhandeling heeft plaatsgevonden met uitzetten enqu te
karin wassenberg-jordan
|Monteur heeft eerste kwartier alleen maar gezegd dat we een nieuwe kachel moesten om dat die een oudje was. Kwam mij heel onplezierig over Ben op een gegeven moment weggelopen omdat ik het niet meer wilde horen.
Sterke punten
Onderhoudsbeurt is anderhalf jaar ipv jaar geweest. Slechte zaak ik betaal voor elk jaar. Tijd in sms bericht was anders dan in mail....
Verbeterpunten of tips
Geen producten opdringen
niet publiceren
|Goed
Verbeterpunten of tips
Ik wil graag een bewijs voor de verzekering hebben dat de cv ketel een servicebeurt heeft gehad. Op papier of via de mail
eric
|Als Kemkens nu ook zelf heer onderhoudsafspraken op tijd gaat maken komt het goed...
Verbeterpunten of tips
Het initiatief voor het maken van een onderhoudsafspraak zou bij Kemkens moeten liggen. Ik heb nu al twee keer zelf er achteraan moeten bellen
Kemkens Service
|Arjen Derksen
|Te laat verder OK uitgevoerd rommelig achtergelaten.
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
Betere interne communicatie zodat de monteur dezelfde afspraak tijdvak heeft als de klant.
Kemkens Service
|